保險行業(yè)手機單兵音視頻集中監(jiān)控與調度系統(tǒng)

 

項目概述

1.1應用背景

保險行業(yè)查勘員在進行現場勘查、取證、定損過程中，存在現場人員指揮、調度困難，現場狀況掌握了解困難，定損額度決策困難等，以及將現場作業(yè)過程規(guī)范化管理困難等諸多現實問題。數碼相機、錄音筆等設備雖然能在一定程度上實現移動記錄、現場取證的工作，卻無法實現現場情況的實時上傳，也很難做到勘查過程的系統(tǒng)化調度、指揮管理。只有將遠程可視化監(jiān)控、無線傳輸、數據通信、語音對講、集群調度等功能與中心監(jiān)控系統(tǒng)相結合，才能滿足保險行業(yè)對現場作業(yè)規(guī)范化的要求。

隨著3G技術的成熟，以及即將推廣使用4G通信技術的發(fā)展與應用，無線網絡的帶寬得到了大幅提升，高質量的視頻圖像傳輸變?yōu)榱丝赡堋Ｔ谶@種背景下，我公司基于多年的視頻監(jiān)控行業(yè)沉淀，結合電信3G與4G技術，推出手機單兵監(jiān)控與調度系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠與我公司自主研發(fā)的大型綜合業(yè)務平臺實現對接，為用戶提供以視頻記錄、傳輸為主，語音、信息交互為輔，與業(yè)務過程緊急關聯的系統(tǒng)解決方案。

1.2需求分析

針對以上背景，在對我司手機單兵系統(tǒng)進行了解過后提出了以下需求：

1.2.1 遠程可視

中心調度人員可以遠程開啟現場視頻監(jiān)控，可以在現場人員不知情地情況下完成視頻錄像和截圖取證；

1.2.2  VOIP對講

對講包含雙向語音對講和單工群組語音廣播：

雙向語音對講，滿足中心針對個別手機單兵做單獨指揮時的需求，要求延時小、回聲?。?/p>

群組語音廣播，將可能取代對講機的作用，或對對講機無法覆蓋的區(qū)域，利用3G IP網絡語音對講功能，做必要的補充（可選）；

群組對講功能，能達到手機單兵與監(jiān)控中心、監(jiān)控中心與手機單兵、手機單兵與單臺手機單兵、手機單兵與多臺手機單兵之間的對講，要求延時小、音質清晰達到可通話的程度、操作便利；

1.2.3 GPS定位

中心監(jiān)控要求，對現場出警警員的位置信息，能實時獲取，并傳輸給中心監(jiān)控PGIS系統(tǒng)中，顯示在商用電子地圖上；

能夠在電子頂圖上，直接點擊獲取對應手機單兵的現場畫面，能夠通過框選（電子地圖選定手機單兵）、勾選（樹形結構挑選手機單兵），實現群組語音對講；

1.2.4 錄音功能

在中心監(jiān)控勘查現場，能夠通過手機單兵實現視音頻同步記錄，對音頻記錄要求2米范圍內，清晰錄音，且能抑制一定的環(huán)境噪音。

1.2.5 未來應用

   中心監(jiān)控希望，手機設備能作為一個應用終端，實現現場作業(yè)時，信息的查詢和復核，如人員駕駛證和行駛證等基本信息查詢。 

1.3設計原則

由于穩(wěn)定性、安全性和高效率管理的需要，該系統(tǒng)設計應遵循下列原則: 

 

1.3.1系統(tǒng)的實用性

系統(tǒng)的前端產品和系統(tǒng)軟件均有良好的可學習性和可操作性。特別是可操作性（便捷性）,使具備電腦初級操作水平的管理人員，通過簡單的培訓就能掌握系統(tǒng)的操作要領，達到能完成值班任務的操作水平。

 

 

1.3.2系統(tǒng)可擴展性

隨著3G、4G網絡通信的技術不斷向前發(fā)展, 用戶需求也在發(fā)生變化, 因此系統(tǒng)的設計與實施應考慮到將來可擴展的實際需要, 亦即: 可靈活增減或更新各個子系統(tǒng), 滿足不同時期的需要, 保持長時間領先地位, 成為物聯網集中監(jiān)控的典范。系統(tǒng)設計時，對需要實現的功能進行了合理配置，并且這種配置是可以改變的，甚至在工程完成后，這種配置的改變也是可能的和方便的。系統(tǒng)軟件根據開發(fā)商符合不同歷史時期市場的需求進行相應的升級和完善，并為相應的應用客戶進行軟件升級。

 

1.3.3系統(tǒng)易維護性

在運行過程中的維護應盡量做到簡單易行。而且維護過程中無需使用過多專用的維護工具。從計算機的配置到系統(tǒng)的配置，前端設備的配置都充分仔細地考慮了系統(tǒng)可靠性。整個系統(tǒng)的維護是在線式的，不會因為部分設備的維護，而停止所有設備的正常運作。

 

1.3.4先進性

在保證穩(wěn)定性 實用性 和 便捷性的前提下，應該具備一定的先進性，以保證在今后的數年內不會被淘汰，并且可以滿足使用中新增的要求和需求。

 

系統(tǒng)總體設計

1.4系統(tǒng)構架

基于以上幾點來考慮，整套系統(tǒng)采用前端分散勘查過程采集、監(jiān)控，后臺集中管理的方式，通過可插拔的TF卡將取證資料進行本地存儲，并可利用3G網絡將數據上傳監(jiān)控中心。同時也可通過3G無線網絡實現遠程監(jiān)控和管理.

整套系統(tǒng)主要由手機單兵監(jiān)控終端和中心業(yè)務平臺兩大部分組成，可配合接入無線網絡實現遠程監(jiān)控。

2.1.1手機單兵監(jiān)控終端

      手機單兵監(jiān)控終端選用主流Android手機，可外接耳麥、大容量外置電池。其中單兵手機內置了GPS模塊、3G無線通信模塊、WIFI模塊、液晶顯示屏等部件。

     監(jiān)控終端作為整個系統(tǒng)的核心部分，可以實現視頻數據的采集、抓拍、編碼、存儲、傳輸、回放、預覽。還可以利用GPS衛(wèi)星型號定位當前位置，并通過語音對講功能與指揮中心保持密切聯系。

2.1.2中心業(yè)務平臺

    中心業(yè)務平臺是我公司秉承創(chuàng)新的理念，憑借強大的研發(fā)能力，推出的適合公網環(huán)境視頻監(jiān)控應用的平臺軟件，該平臺面對的是市縣一級的終端用戶，提供類似傳統(tǒng)專網監(jiān)控中的集中監(jiān)控管理功能。

    該平臺具有較為完善的功能特點，支持多畫面監(jiān)控、輪巡、分組等多種監(jiān)控模式，保證監(jiān)控的有效性；支持本地及集中錄像存儲；以及支持錄像回放、抓圖、下載等。

1.5系統(tǒng)功能

2.2.1視音頻實時預覽

Ø支持預覽時畫面分割：單畫面、4畫面、6畫面、8畫面、9畫面、16畫面、25畫面，全屏、自定義等多種可選分屏監(jiān)控方式；

Ø支持單畫面和多畫面的分組輪詢；

Ø可以對實時的碼流情況進行分析，并以圖表形式顯示

Ø支持即時回放，對正在預覽的視頻保存當前時間前若干時間的數據可以立即回放

2.2.2錄像檢索與回放功能

包括檢索和回放手機單兵設備本地存儲和中心存儲服務器內的錄像資料。

Ø支持中心服務器錄像的搜索和回放，并提供聯動回放控制功能，支持暫停、快進、快退等操作；

Ø支持手機單兵主機錄像的搜索和回放，并提供聯動回放控制功能，支持暫停、快進、快退等操作；

Ø支持多路視頻通道的同步回放；

Ø支持視頻剪輯，可以自由選取剪輯的開始和結束時間，一段錄像可以分若干段剪輯。

2.2.3 圖片抓拍

Ø支持將圖片保存在前端存儲設備、中心存儲服務器和客戶端本地；

Ø支持多種圖片的抓拍方式，可以手動抓拍、定時抓拍、定點抓拍和報警觸發(fā)抓拍；

Ø可以搜索各個地方存儲的圖片，并以縮略圖的方式顯示。

2.2.4 手機監(jiān)控

     手機監(jiān)控主要是利用手機終端的移動性，來解決視頻監(jiān)控以往只能在監(jiān)控中心或者辦公室瀏覽視頻，無法做到隨時隨地的問題。利用手機監(jiān)控，用戶可以隨時調閱感興趣的視頻資源，及時發(fā)現問題解決問題，同時，平臺的報警系統(tǒng)可以和手機監(jiān)控結合，當平臺發(fā)生報警時，可以向客戶的手機發(fā)送報警短信，同時發(fā)送一個視頻鏈接到客戶手機，客戶只需點擊鏈接就可以直接調看相關的視頻，不要再進行登陸客戶端等繁瑣操作，第一時間看到報警現場的情況。

2.2.6 用戶權限管理功能

中心管理服務器對系統(tǒng)管理員和監(jiān)控用戶進行管理。

Ø支持定義系統(tǒng)管理員角色，具備超級管理員角色，每類管理角色可以分配任何指定的管理權限；

Ø支持創(chuàng)建監(jiān)控用戶并分配其監(jiān)控權限，可以限制監(jiān)控用戶的使用時間；

Ø管理員和監(jiān)控用戶可以按照機構分級，可以支持5級機構以上；

Ø每級管理員只能負責本級范圍內的管理工作，監(jiān)控用戶只能監(jiān)控本級范圍內的視頻畫面；

Ø支持劃分用戶等級，同一機構下等級高的用戶具有訪問同一資源的優(yōu)先權。

2.2.7 系統(tǒng)日志記錄與查詢功能

Ø支持系統(tǒng)管理日志自動記錄和自動定期備份功能，并支持歷史日志信息的查詢功能；

Ø支持監(jiān)控用戶在權限范圍內訪問日志的記錄和查詢功能。

完成區(qū)域配置和設備添加后，可以點擊進入日志查詢界面： 

管理用戶設定想要查詢的起始時間和結束時間后，點擊查詢按鈕即可查詢到相關時間段內的日志信息。

注:告警聯動需要設備上已經正確設置相關報警計劃并訂閱相關告警。

2.2.9 電子地圖

    實現基本的電子地圖功能，并可以方便的在電子地圖上增加熱點，記錄設備的相關信息，同時集成視頻預覽、設置、報警聯動等功能，使操作更加形象化。

2.2.10 語音對講和語音廣播

需前端設備支持

Ø系統(tǒng)可以與前端實現語音對講交互功能。

Ø系統(tǒng)支持同時向多個前端設備發(fā)送音頻廣播。

Ø對前端手機單兵分組，實現手機單兵組群之間的語音對講。

2.2.11電視墻

   系統(tǒng)支持客戶端集成解碼卡和解碼服務器兩種模式實現電視墻功能，可以實現單畫面和多畫面的分組輪詢，可以配置當報警發(fā)生時，在電視墻指定的顯著位置顯示報警現場畫面。

1.6系統(tǒng)特點

1.6.1視頻監(jiān)控與GPS定位結合

該系統(tǒng)充分考慮移動監(jiān)控需求，同時結合領先的音視頻編解碼技術、GPS衛(wèi)星定位、無線網絡傳輸等技術，組成了一套先進的可快速部署的中心監(jiān)控視頻監(jiān)控系統(tǒng)。

通過該套系統(tǒng)，不僅能實時監(jiān)控中心監(jiān)控勘查人員所處地理位置，并且通過無線視頻傳輸技術，監(jiān)控指揮中心能通過現場無線視頻及時觀看到現場的真實情況，做到隨調隨看，身臨其境的效果。

當現場設備發(fā)生報警時，通過回傳的圖像，監(jiān)控中心能夠在最短的時間內依據各種數據做出科學快速的決策，及時指揮、調度各項資源。

1.6.2豐富的信息提醒功能

通過在平臺端程序定制，可由平臺端將案件推送到手機單兵設備上，勘查人員通過案件提醒，可迅速前往案發(fā)地點，有效提高案件處理效率。

1.6.3視頻實時預覽

當案發(fā)地點情況復雜，需要后臺領導迅速作出指示時，后臺管理平臺可直接對現場情況進行實時預覽，并通過語音對講功能將指示傳達給現場勘查人員，使一些較大的案件也能在現場直接進行處理，極大的提高現場勘查的力度。

1.6.4專業(yè)調度平臺

本系統(tǒng)根據高效音視頻編解碼技術、無線傳輸技術、GPS技術、海量數據存儲于檢索技術等，實現了實時視頻監(jiān)控、智能調度、報表統(tǒng)計、服務支持、輔助管理決策等功能，豐富的電子地圖功能，視頻監(jiān)控和GPS無縫融合，極大地提高了中心監(jiān)控勘查的運營管理及優(yōu)質服務水平，有效地解決當前中心監(jiān)控勘查面臨的難題。

該解決方案可以向用戶提供視頻監(jiān)控、報警聯動、語音對講、錄像、錄像回放、網絡視頻矩陣、設備巡檢和系統(tǒng)日志等多種可定制的服務，同時中心平臺還支持對前端設備的管理，服務器的管理、用戶的管理，報警的管理，系統(tǒng)的管理、日志的管理和錄像的管理等，滿足用戶的各種應用需求。

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