產(chǎn)品價(jià)格面議
產(chǎn)品品牌藍(lán)格
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更新日期2015-01-17 13:42
會(huì)員級(jí)別:未注冊(cè)
所在地區(qū):廣東-廣州市
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藍(lán)格 |
所在地: |
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服務(wù)價(jià)值形成原因: 任何顧客都有喜新厭舊的習(xí)慣,當(dāng)我們的服務(wù)方式從開(kāi)業(yè)以來(lái)就未曾變過(guò),都是千篇一律的服務(wù),顧客閉著眼睛都知道我們的美容師下一步做什么,美容院內(nèi)部的裝飾也是很久都沒(méi)有變過(guò),除了美容師偶爾出現(xiàn)個(gè)新面孔,就再?zèng)]有別的變化了,這樣的美容院叫做沒(méi)有新意。是很容易失去客戶的。
女人是一種好奇的動(dòng)物,喜歡一些驚喜,尤其在美容院里接受服務(wù),經(jīng)常去一個(gè)地方,女人更需要一些與往常不一樣的新感覺(jué)。那么在當(dāng)今美容院眾多競(jìng)爭(zhēng)的情況下,如何讓顧客感受到美容院的服務(wù)價(jià)值?如何更好的留住現(xiàn)有老客戶同時(shí),也為您美容院帶來(lái)更多的新客戶資源呢?以下是藍(lán)格藍(lán)格連鎖美容院管理軟件小編為您提供的一些建議,希望可以幫到您!
使用藍(lán)格連鎖美容院管理軟件讓會(huì)員客戶感受到美容院的服務(wù)價(jià)值及門(mén)面高一檔次。
解決辦法:
1 做到老顧客每一次到店,都把她當(dāng)成是第一次到店,都要認(rèn)真地看一看她的臉,關(guān)心和問(wèn)候時(shí)必不可少的語(yǔ)言??梢栽谒{(lán)格連鎖美容院管理軟件的會(huì)員資料中錄入相關(guān)會(huì)員信息資料,每次會(huì)員到店,美容師可以打開(kāi)查看,會(huì)員多了,美容師不可能記住每一個(gè)客戶的情況。
2 店內(nèi)尤其是前臺(tái)的裝飾要周期性的更換。例如:一盆花、一個(gè)宣傳畫(huà)、桌布的顏色,帶顏色的茶水、茶具的選擇等等。
3 美容室內(nèi)要多一些溫馨的語(yǔ)句,每個(gè)月或者每個(gè)季度更換以下語(yǔ)句的內(nèi)容。
4 所有員工的服裝,特別是顧問(wèn)和美容師的服裝也需要更換,一般來(lái)說(shuō)每個(gè)美容師要備兩套美容服,每周集體更換一次。
5 美容師的手法只掌握一種是不夠的,安撫式與點(diǎn)壓式至少一樣會(huì)一種,這樣顧客不會(huì)對(duì)你的手法感到無(wú)味。每次美容師為客戶服務(wù),可以在藍(lán)格連鎖美容院管理軟件服務(wù)備注標(biāo)明一些客戶喜歡的手法和服務(wù)流程,方便下次更好的服務(wù)好客戶,讓客戶感覺(jué)到來(lái)服務(wù)的價(jià)值及檔次。
6 要讓顧客感覺(jué)到我們的美容師在不斷的進(jìn)步,而且彼此之間溝通的話題越來(lái)越廣,學(xué)習(xí)一些跟顧客的工作和生活有關(guān)的知識(shí),她會(huì)非常的欣賞你,在心理學(xué)上如果一個(gè)人欣賞另一個(gè)人會(huì)主動(dòng)的幫助他。
7.使用藍(lán)格連鎖美容院管理軟件管理美容院店務(wù),用會(huì)員卡管理會(huì)員客戶,給客戶打印消費(fèi)單,經(jīng)常給客戶發(fā)送一些活動(dòng)短信,讓客戶感受到美容院的檔次高一級(jí),而且服務(wù)有保障。客戶開(kāi)了會(huì)員卡后也會(huì)增加消費(fèi)服務(wù)的回頭率,可以提供更多機(jī)會(huì)服務(wù)好客戶,留住客戶的同時(shí),還可以為您帶來(lái)更多的新客戶資源。藍(lán)格連鎖美容院管理軟件可以幫您更好的管理好您的美容客戶,讓您門(mén)店會(huì)員客戶感受到美容院的服務(wù)價(jià)值,客戶會(huì)感覺(jué)到您美容門(mén)面形象高一檔次。更多詳細(xì)信息可以百度查看廣州藍(lán)格軟件公司官方網(wǎng)站或者“藍(lán)格連鎖美容院管理軟件”。
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