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以下情況之一的不屬于包修范圍，維修服務網點可按本手冊有關規(guī)定實行收費維修：FHJYKUG 

1 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

2 非東芝液晶電視電器指定的維修服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安 裝或拆動維修的）；

3 無包修憑證或有效購買憑證的；

4 有效憑證、包修憑證不符或涂改的； FHFTGHFT

 5 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；

6 處理品、已超過包修期的產品。

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安全認證，規(guī)范維修，正規(guī)保養(yǎng)。配件正宗，提供保修。

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中心成立于2007年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經濟效益和社會效益。

 蘇州東芝液晶電視售后維修服務承諾：

 (1)嚴東芝液晶電視按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。

 (2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

 (3)服務熱線24小時有人值班，24小時內出回應。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息

，保用戶隨到隨修建立維修制

度及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。

 (4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收阿費。

 (5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自

行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。

 (6)經我中心(蘇州液晶電視維修)維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修質量

或更換配件質量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。

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公司宗旨：經驗豐富，質量保證，安全第一，客戶，舒心，安心，放心

一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進取

二、企業(yè)方針：科學管理、質量第一；優(yōu)質服務、信譽第一

三、企業(yè)目標：創(chuàng)一流的品牌

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六、人才理念：唯才是用

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八、發(fā)展理念：百尺竿頭更進一步

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蘇州東芝液晶電視的企業(yè)目標：

努力打造東芝液晶電視服務品牌強化員工品牌服務意識。

事在人為:東芝液晶電視問題變化很多相信沒有解決不了的問題!蘇州東芝液晶電視中心的員工

不僅要能解決未知問題 而且要及時解決從沒有碰到的問題!態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為第一要務，我們將采用互動的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具員工隨身攜帶

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