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〔1〕40061**80440〔2〕132-2136-1356
 
     中國西門子世界上消費和制造大國，只有立足國內市場并成為最強者，才能為參與全球競爭奠定基礎。

為客戶提供最大程度的幫助和支援嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修本公司竭誠為您服務態(tài)度決定一切創(chuàng)新服務、人才理念:唯才西門子用公司擁有嚴格的管理制度，一流的服務質量，專業(yè)的維修技師，先進的檢測設備，良好的信譽，多年磨礪造就了一批批技術過硬，經驗豐富的優(yōu)秀技師，他們至誠的微笑和優(yōu)質的服務溫暖著千家萬戶，有來自國內外眾多廠家售后服務技師與工程師的加入，提高了售后服務及維修質量和維修效率，在此只要您撥打一個電話，剩下的事由維修服務部來為您服務！ 
  服務目標：服務0缺陷，客戶100%滿意，只要您撥打公司24小時報修熱線，本公司將第一時間竭誠服務! JJQ

 維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年維修積累的工作經驗。不但具有豐富的維修經驗，而且還具備良好的職業(yè)素質和高度責任感。
     企業(yè)精神——責任、創(chuàng)新、堅韌可靠”為理念，致力于為客戶提供滿意的解決方案。讓客戶享受到便捷。，公司一直以最優(yōu)質、最貼心的服務，受到廣大客戶的一致好評；極具開創(chuàng)性的“原版服務”理念與模式，為家員工宗旨:做的員工⊙o⊙式創(chuàng)新、積極參與文明社會公益事業(yè)等，并開展“思創(chuàng)型企業(yè)”可視化工程及“創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展”員工主題活動；在人才培養(yǎng)方面，優(yōu)質服務有效提升客戶滿意度，推動企業(yè)競爭力提升對客戶服務的每個環(huán)節(jié)，鑄造了誠信、規(guī)范服務的品牌形象。核心價值觀——員工滿意、服務理念:信心承諾以經營為核心 

蘇州西門子洗衣機維修服務中心許諾：
 
 　　(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。
 
 　　(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
 
 　　(3)服務熱線24小時有人值班，30分鐘內做出回應。
 
 　　維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，
 
 　　確保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
 
 　　不夸大故障，杜絕亂收費。
 
 　　(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。
 
 　　外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
 
 　　(6)經我中心(蘇州西門子洗衣機維修)維修的機器一律實行保修，
 
 　　保修期為3個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中間擔任返修JJQ
 
 　　(7)客戶在我中心修理過機器，
 
 　　可憑收費單據及保修單在我公司再次修理此機器時，享用修理費半價待遇。
 
 　　(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及服務質量進行了解，
 
 　　向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表3
 
 　　(9)對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。
 
 　　維修中心具有國家建設部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質證書，中國家電協會團體會員西門子專業(yè)
 
 　　服務商。
 
 尤其走的西門子一條非相關產業(yè)的多元化之路完善的售后服務和及時的響應可以有效化解矛盾，幫助用戶在最短的時間內解決問題。同時，在服務的過程中，企業(yè)可以與客戶進行互動與溝通，傾聽客戶使用產品的感受以及對產品改進的建議。愉快的服務體驗可以大大提升客戶滿意度，增加忠誠客戶，從而推動企業(yè)競爭力的提升。? 用心堅持專業(yè)，及時準確誠信；
 
 蘇州統(tǒng)一維修熱線〔1〕40061**80440〔2〕132-2136-1356
 
 　　公司宗旨：經驗豐富，質量保證，安全第一，客戶，舒心，安心放心
 
 　　一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進取
 
 　　二、企業(yè)方針：科學管理、質量第一;優(yōu)質服務、信譽第一
 
 　　三、企業(yè)目標：創(chuàng)一流的品牌
 
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