歡迎訪問(wèn)【蘇州三星冰箱網(wǎng)站】全國(guó)各點(diǎn)售后服務(wù)維修咨詢電話！
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我們會(huì)以便捷的服務(wù)體系來(lái)為廣大消費(fèi)者解決這些不必要的麻煩。
蘇州三星冰箱修理中心具有********建設(shè)部頒布的專業(yè)級(jí)施工資質(zhì)證書，中********
電協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員蘇州三星冰箱修理專業(yè)服務(wù)商。
服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)0缺陷，客戶100%滿意，
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專業(yè)維修〔1〕400-6633-415〔2〕400-6633415售后服務(wù)維修熱線[-授權(quán)]→歡迎光臨
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（蘇州）專業(yè)維修站點(diǎn)報(bào)修熱線；〔1〕400-6633-415〔2〕400-6633-415

文化的核心是創(chuàng)新，是在不斷發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。文
化以觀念創(chuàng)新為【先導(dǎo)】、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為【方向】、以組織創(chuàng)新為【保障】、
以技術(shù)創(chuàng)新為【手段】、以市場(chǎng)創(chuàng)新為【目標(biāo)】，伴隨著從無(wú)到有、從小到大
、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界，文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。

(1)嚴(yán)格按照修理程序及操作規(guī)程修理，保證修理質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運(yùn)用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值勤，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。
修理車間及前臺(tái)接待節(jié)假三星不歇息，
保證用戶隨到隨修;樹(shù)立修理準(zhǔn)則;及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
不夸張毛病，根絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客長(zhǎng)途毛病判別、技術(shù)毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。
外地客戶自行送修的咱們會(huì)加急為您的機(jī)器排除毛病，力求當(dāng)天完結(jié)修理。

蘇州城區(qū)：（廠家）統(tǒng)一維修中心點(diǎn)Φ售后維修網(wǎng)點(diǎn)；24小時(shí)
〔1〕400-6633-415〔2〕400-6633-415全天候、全天時(shí)服務(wù)。
三星冰箱廠家維修駐蘇州辦事處報(bào)修受理熱線；〔1〕400-6633415〔2〕400-6633-415
只要您撥打公司24小時(shí)維修熱線，本公司將時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)
24小時(shí)報(bào)修電話相信你的選擇沒(méi)有錯(cuò)好生活從三星冰箱開(kāi)始隨著我國(guó)人民的生活水
平日益提高，三星冰箱已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚娜潜?，隨著用戶的增加
維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來(lái)了很大的不便蘇州三星冰箱售
后服務(wù)中心成立于2009年，自成立以來(lái)緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我
用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取
市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取
得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
服務(wù)范圍：蘇州市各區(qū)！
公司宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全第一，客戶，舒心，安心放心

一、企業(yè)精神：開(kāi)拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取xyjdwxgs
二、企業(yè)方針：科學(xué)管理、質(zhì)量第一；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)第一
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服務(wù)承諾
1、無(wú)論距離遠(yuǎn)近，氣候好壞，工作量大小，只要客戶撥打了我們的服務(wù)熱線，我們確?？焖俚竭_(dá)指定地點(diǎn)。
2、我們的承諾：以質(zhì)量求生存，以技術(shù)求發(fā)展；最專業(yè)的維修，最細(xì)膩的服務(wù)。
3、免費(fèi)上門服務(wù)熱線24小時(shí)客服值班，1小時(shí)內(nèi)做出維修回應(yīng)。
4、維修車間及前臺(tái)：節(jié)假日及周六日不休息，保證用戶隨到隨修。
5、搶修小組，可隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)搶修，以最快速度到達(dá)可戶指定地點(diǎn)。
6、提供上門服務(wù)，收取少量上門費(fèi)（事先商議）。
7、實(shí)行“先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，最后維修排除”的維修政策。
8、故障沒(méi)排除，不收取費(fèi)用。費(fèi)用或服務(wù)不滿意，用戶可隨時(shí)放棄維修，只收取上門檢測(cè)費(fèi)30-50元。
9、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠和一級(jí)廠采購(gòu)正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
10、在維修作業(yè)方面，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。
11、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格按照國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定，制定了《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，并嚴(yán)格執(zhí)行。決不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。

.中心嚴(yán)格把關(guān)各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)條件，規(guī)定必須有固定編制的安裝維修、信息接待、配件管理等相關(guān)人員，
且經(jīng)過(guò)專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，能夠持證上崗；服務(wù)點(diǎn)必須具備專業(yè)安裝、維修工具等其他檢測(cè)設(shè)備，具有完善的管理制度和嚴(yán)格的管理體系等等。
其次，必須遵循全面覆蓋、合理布局、第一時(shí)間響應(yīng)的原則，盡快解決消費(fèi)者的售后問(wèn)題。有消費(fèi)者反映，因?yàn)榻?jīng)銷商的區(qū)域調(diào)動(dòng)或是其他原因，
遇到售后問(wèn)題而無(wú)法得到解決。在此，三星公司強(qiáng)調(diào)，各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)必須堅(jiān)持“誰(shuí)銷售誰(shuí)提供服務(wù)”的基本原則，同時(shí)兼顧本區(qū)域內(nèi)現(xiàn)經(jīng)銷、
曾經(jīng)經(jīng)銷的售后服務(wù)工作，開(kāi)發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)固然重要，但不能輕易撤換舊網(wǎng)點(diǎn)。
蘇州三星電器售后服務(wù)中心將嚴(yán)格要求自己的售后管理層與服務(wù)人員，堅(jiān)持履行總公司客戶服務(wù)部對(duì)各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的承諾、
總部客戶服務(wù)部及各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)用戶的承諾，努力為消費(fèi)者營(yíng)造良好、溫馨的售后環(huán)境，有效解決消費(fèi)者的實(shí)際問(wèn)題，
向“全心跟進(jìn)、超越期待”的服務(wù)目標(biāo)邁進(jìn)。xyjdwxs.........
"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠(chéng)信
務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取
市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)
展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
維修人員都有********勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)
。不但具有豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。
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