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服務區(qū)域:興化,靖江,姜堰,泰州,東臺,無錫,張家港,鹽城,如皋
我們核心價值觀忠誠(為顧客服務品質)—— 忠;務實、誠實、實實在在(對家庭負責,關愛家人孝順父母-員工品質)—— 孝;守信(企業(yè)品質)—— 義。
我們不僅要為顧客提供最先進的科技品質智能化產(chǎn)品,還要以忠、孝、義成為受人尊敬的有社會責任感的企業(yè),我們事業(yè)的發(fā)展,我們產(chǎn)品的研發(fā)、創(chuàng)新、制造必須要專注、務實,消費者的安全、利益永遠高于一切,唯此我們才能取信于顧客,獲得顧客的忠誠并永遠忠誠于顧客。
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定期進行客戶回訪,建立客戶服務及客戶滿意度檔案消費者對企業(yè)來說不是一次性的買賣交易,而是長期“合作”的開始,消費者購買后的使用情況怎么樣?使用性能如何?是否滿意、不滿意的地方?或者希望企業(yè)為他們的新的需求提供幫助?
因此,需要企業(yè)定期給顧客打電話或郵寄一封信函做一個簡短卻讓人溫心的回訪,征求一個客戶的意見或建議,給每一個客戶建立一個檔案。
{----尊敬的用戶,不論您有何種需求,只要您撥打我們的24小時統(tǒng)一服務熱線:,剩下的事情由我們來做----}
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售后服務中心自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務標準,以"我用心,你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大,以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會,使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
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泰州博世洗衣機售后服務中心承諾:
承諾一:接到報修電話,快速抵達維修現(xiàn)場。
承諾二:如實說明故障原因,不欺騙客戶。
承諾三:配件如需帶回檢測,詳細記錄配件序列號或貼上易碎標,保證客戶的財產(chǎn)安全。承諾四:不亂收費,所有維修價格按市場價收取。
承諾五:由于我們的原因,故障未解決,不收取任何費用。
承諾六:客戶投訴屬實,上門退還所有維修維護費用。
承諾七:配件故障一個星期內(nèi)出現(xiàn)相同故障,免費再次****。
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