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更新日期2017-04-27 21:27
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在售后服務工作中我們不斷總結(jié)經(jīng)驗,不斷提高服務質(zhì)量,不斷加強工作力度,逐步形成一套優(yōu)質(zhì)、完整的售后服務體系,解決了用戶的后顧之優(yōu),提高了產(chǎn)品質(zhì)量的可信度。
??谑蟹辗秶好捞m區(qū)、龍華區(qū)、秀英區(qū)、瓊山區(qū)等海口周邊。
創(chuàng)爾特熱水器公司自組建以來,歷經(jīng)24年的成長,24年的跨越。如今,創(chuàng)爾特熱水器所取得的每一份成果都離不開各位成員的努力,也離不開每一位消費者對我們的信賴與支持,對此,我謹代表公司向各位致以由衷的感謝。
作為中國高端智能廚電品牌,創(chuàng)爾特熱水器專注廚電領域24年,始終堅守“用戶第一、團隊協(xié)作、創(chuàng)新進取、共擔共贏”的價值觀,以用戶需求為驅(qū)動,致力于以完善的產(chǎn)業(yè)體系為全球數(shù)億家庭提供更高品質(zhì)的廚電產(chǎn)品與服務,在創(chuàng)新中不斷超越,不斷成長。
24年以來,創(chuàng)爾特熱水器堅持透過產(chǎn)品、服務、活動(商業(yè)/社會公益)幫助消費者及大眾追求健康,建立和諧家庭,實現(xiàn)遠大理想,構(gòu)建宜居社會;讓這四方面取得最佳平衡,揭示幸福生活的真諦。
=====準時上門-—認真檢查—著實報價—精準維修====== 企業(yè)使命——創(chuàng)造社會價值。企業(yè)精神——責任、創(chuàng)新、堅韌。核心價值觀——員工滿意 顧客滿意 股東滿意。
創(chuàng)爾特熱水器熱水器服務承諾
1、無論距離遠近,氣候好壞,工作量大小,只要客戶撥打了我們的服務熱線,我們確??焖俚竭_指定地點。
2、我們的承諾: 目前,本維修中心的專業(yè)維修工50多名,經(jīng)驗豐富,技術過硬,每個員工都經(jīng)過了最嚴格的專業(yè)培訓,審批合格上崗。不但具有豐富的現(xiàn)場設計安裝和維修實經(jīng)驗,還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。始終本著"至誠奉獻、以質(zhì)求信"的宗旨,"銳意進取、不斷開拓"的精神,同時有來自原廠家售后服務技師與工程師的加入,加強了家電部的技術力量以質(zhì)量求生存,以技術求發(fā)展;最專業(yè)的維修,最細膩的服務。
對此,創(chuàng)爾特熱水器始終堅持三大定位:
1、以廚房和衛(wèi)浴產(chǎn)品為核心,走專業(yè)化品牌的發(fā)展道路。
在廚衛(wèi)領域,創(chuàng)爾特熱水器將持續(xù)強化核心競爭力,同時有選擇性的開展產(chǎn)品和業(yè)務的多元化;2、始終以實業(yè)發(fā)展為主,服務平臺協(xié)同發(fā)展的道理。
創(chuàng)爾特熱水器是做實業(yè)起家的,實業(yè)是創(chuàng)爾特熱水器的根本。作為上市公司,創(chuàng)爾特熱水器在資本市場的運作,是為了更好地支撐實業(yè)的發(fā)展,兩者之間相互促進;
3、始終堅持創(chuàng)爾特熱水器、百得雙品牌獨立運作。
創(chuàng)爾特熱水器、百得兩大品牌有不同的品牌屬性和市場定位,我們將利用兩個品牌之間產(chǎn)品線、渠道的差異化,在一到四線市場與對手展開競爭,形成集團化的作戰(zhàn)優(yōu)勢。
始終堅定四個堅持:
1、堅持代理制模式不動搖
代理制是創(chuàng)爾特熱水器發(fā)展的基石,具有快速切入、快速復制、規(guī)模擴張的優(yōu)勢。過去的成功經(jīng)驗,已經(jīng)證明代理制的優(yōu)越性。在互聯(lián)網(wǎng)的時代里,創(chuàng)爾特熱水器還將發(fā)揮代理制的優(yōu)勢,在新的市場格局和環(huán)境下,承載新的使命,發(fā)揮新的價值。
2、堅持“利益共同體”文化不動搖
“利益共同體”是創(chuàng)爾特熱水器的文化結(jié)晶,對于創(chuàng)爾特熱水器的歷史和文化,創(chuàng)爾特熱水器董事會和管理層將本著“是傳承而不是斷層、是揚棄而不是拋棄”的原則和觀點來對待,致力于將“利益共同體”文化推向新的高度。
3、堅持高端品牌定位不動搖
高端與智能是廚電行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。創(chuàng)爾特熱水器作為行業(yè)的一線品牌,必須提前做好品牌和產(chǎn)品占位,形成在位優(yōu)勢,這是企業(yè)戰(zhàn)略的需要。
4、堅持“雙百億”目標不動搖
當前,廚衛(wèi)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進入了規(guī)模的競爭,行業(yè)一線品牌市場集中度的提升,為我們提供了前所未有的發(fā)展機遇。我們將進一步加快節(jié)奏,在創(chuàng)爾特熱水器股份的平臺上,達成“銷售百億,市值百億”的目標。
天行健,君子以自強不息。未來,創(chuàng)爾特熱水器依然需要高舉責任大旗,向著更高的目標前進。勤勉做事,踏實做人,與奮斗者,共創(chuàng)無疆大業(yè)。
多一點智慧,就有更多的愛去經(jīng)營一個幸福的家。我們深信,人們選擇一件廚電產(chǎn)品的原動力,永遠都是她們對家人的愛。真正的高端智能科技,不會是冰冷的程序,而是將家務工序繁瑣簡化,讓人們有更多時間與家人分享愛的時光。
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