制度是執(zhí)行出來的
一直想寫一篇這樣的文章幫自己整理一下關于制度的心得,但幾次開頭都又因各種原因而半途而廢。
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我們很喜歡講理念,這是全社會的風氣,但好的先進的理念必須轉化成制度才能體現(xiàn)出來。比如,我們追求讓每一個員工都成為優(yōu)秀的員工,成為好人,但是,如果我們不把這一理念轉化成制度措施,對這一理念進行制度保證,我們就未必能實現(xiàn)這一點。而且,即便有制度保證,但如果我們的制度只是處罰壞人,也很難保證涌現(xiàn)出很多的好人好事,撐死了大家只是不會去當壞人而已。要想培養(yǎng)出好人,就要在制度上對好人好事予以獎勵,要讓好人有好報,這樣,我們的好人才會越來越多??梢姡砟钪挥修D化為制度,并讓制度真真正正地落到實處,才不會成為一句空話。
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但一個更為嚴重的問題是,我們經(jīng)常是有制度的,只是制度不能得到很好的執(zhí)行,制度只是躺在文件柜里,掛在墻上而已,沒有落實到我們的行動中去,沒有用來規(guī)范人們的行為,這樣的制度就變成了一個花架子,輕者會讓某條理念落空,重者會讓組織喪失威信,失去民心。因此,制度是執(zhí)行出來的,寫出來了而沒有執(zhí)行的其實不算制度。
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我們中國人的靈活性很強,變通的能力很強,不喜歡守規(guī)矩,喜歡自己去變通,喜歡搞關系,喜歡通過關系獲得私利,也喜歡通過照顧關系而獲得私人利益。堅持原則,執(zhí)行制度對我們中國人來說,其實是一件很難的事情。
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還有,幾千年的封建文化讓我們對特權有著極度的熱愛,我們對只有我們能得到而別人得不到的東西尤為喜歡;通過特權得到了別人得不到的東西,我們心理異常滿足,竊竊自喜。對特權的熱愛,也是我們有制度不依的重要破壞因素,在企業(yè)當中比較典型的現(xiàn)象就是制度的起草者推行者自己就不遵守制度,想怎么改制度就怎么改制度,這些行為其實都是對制度的不尊重,而是有意無意地在強調自己的特權。
一項制度能不能落到實處,是一個執(zhí)行問題;尊不尊重制度,重不重視制度,是一個文化問題。有些企業(yè)就能按制度辦事,而有些企業(yè)則是靠自覺做事,而不是按制度辦事,這就是文化的不同。
在企業(yè)的初創(chuàng)期,由于資源限制,經(jīng)驗不足,很難有成文的制度,大都是創(chuàng)始人的口頭制度,一支筆管理,靠大家自覺,靠大家創(chuàng)造,高效地推動企業(yè)往前發(fā)展,這個時候靜不下心來搞制度,尤其是那些體系性很強的制度。但是,當企業(yè)到了一定的規(guī)模,很多的業(yè)務都已經(jīng)固定下來了,這個時候,我們需要靜下心來搞制度,按制度做業(yè)務,按制度辦事,通過流程,通過規(guī)范使事情做得越來越好,從而逐漸樹立起遵守制度的文化。
創(chuàng)業(yè)一段時期后,能不能實現(xiàn)制度化,是企業(yè)能不能穩(wěn)定發(fā)展的關鍵。否則,我們就在原地打轉轉,永遠都停留在做單筆的生意層面,而不能把這個初創(chuàng)團隊打造成一個組織。
當然,建設尊重制度,遵守制度的企業(yè)文化不容易。因此,早期我們不必搞出很多的制度來,不要讓制度涉及到各個方面,也盡量要讓出臺的制度更嚴謹更合理,而且,要加快制度修訂的步伐,讓這些小小的簡單的制度本身就很容易執(zhí)行。但一旦制度制定出來,就要以鐵一般的意志去執(zhí)行,執(zhí)行者尤其要帶頭執(zhí)行,更不要破壞,也不能有什么特例。久而久之,我們就能建設起尊重制度的文化,再推行制度就容易得多。
總之,制度是執(zhí)行出來的。我們要讓制度合理,要讓制度本身容易執(zhí)行,要讓制度一定得到執(zhí)行,要形成尊重制度的企業(yè)文化,要讓由人構成的企業(yè),在制度的規(guī)范下象一部精密的機器一樣高效地運轉,而且通過調整制度又能象封神演義中排兵布陣一樣,使這部精密的機器變化出各種陣式,完成各種各樣的職能,及時適應環(huán)境的變化,獲得快速發(fā)展。