先進(jìn)的聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)支持多接口平臺報警傳輸方式（包括無線、有線及GSM短消息），可以大大提高信息傳輸?shù)挠行?，彌補(bǔ)單一傳輸方式上的不足和缺陷。采用大型數(shù)據(jù)庫，具有高穩(wěn)定性與可靠性；系統(tǒng)支持精確的電子地圖（可精確到經(jīng)緯度），報警一旦發(fā)生，即會自動調(diào)出電子地圖，同時啟動聲音、燈光等多媒體功能。

    為提高處警及管理中心職能，總公司設(shè)置不同的管理平臺，分為接警工作站及管理工作站分別管理、分布處理報警。先進(jìn)的聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)還能使總公司對下屬分公司統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一管理，根據(jù)不同情況對分公司的分配不同管理權(quán)限,新用戶資料只有通過總公司審核后方能進(jìn)入到用戶資料管理庫，而分公司接到警情需要出警時首先需向總公司獲取報告表，出警結(jié)束后再向總公司上報出警報告?？梢钥吹剑麄€聯(lián)網(wǎng)報警中心系統(tǒng)從用戶端報警到出警結(jié)束，有著科學(xué)的工作流程，系統(tǒng)功能完善，為原有舊中心改造及現(xiàn)在新中心建立提供了合理而先進(jìn)的系統(tǒng)解決方案。

流程示意

    （一）、工作流程    其工作流程介紹如下：   

    1、接出警工作流程   

    1）用戶端報警：用戶端是指在客戶的防范區(qū)域內(nèi)，安裝報警器和不同功能的報警探測器，如門磁開關(guān)、紅外探測器、感煙感溫探測器、玻璃破碎探測器等。當(dāng)防范區(qū)域內(nèi)遭到非法入侵時，探測器發(fā)送異常信號，報警器即自動發(fā)出報警信號。一旦有緊急情況發(fā)生，可通過安裝的緊急按鈕進(jìn)行受動報警。通過各種接口平臺在2秒鐘內(nèi)將信號以雙報告的方式自動傳送到當(dāng)?shù)胤止咎幘行暮涂偣竟芾碇行摹?/p>

    2）接警中心：保安接處警中心在接到信號后，電子地圖上立刻顯示出報警客戶的精確位置（精確到經(jīng)緯度）及報警單位名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式及報警種類等相關(guān)資料，同時報警聲音也會開啟預(yù)以提示，如果安裝了監(jiān)控及監(jiān)聽復(fù)核系統(tǒng)，不僅能監(jiān)聽現(xiàn)場情況，還能從現(xiàn)場監(jiān)控圖像直觀地綜合判斷警情性質(zhì)進(jìn)行復(fù)核。

    3）布警及處警：保安接處警中心通過多種手段復(fù)合，確認(rèn)為實報，需要出警，則向總公司發(fā)出申請以獲得出警報告單，同時將以同樣方式迅速通報給110指揮中心（分局）。電子地圖上可以顯示處警車軌跡，動態(tài)顯示報警信息。出警結(jié)束，處警人員將處警結(jié)果上報保安接處警中心，接處警中心將出警報告填好上報結(jié)果向總公司管理中心匯報。

    2、管理工作流程

    1）用戶端管理：用戶端管理包括增加新報警主機(jī)、維修報警主機(jī)業(yè)務(wù)。增加新報警主機(jī)：根據(jù)需要在用戶端增加新報警主機(jī)，并對其進(jìn)行編程，包括電話號碼、網(wǎng)絡(luò)接口、用戶編號及報送的通信格式等。安裝成功，進(jìn)行測試，信息自動傳送到當(dāng)?shù)胤止咎幘行?。維修報警主機(jī)：當(dāng)用戶的報警系統(tǒng)不正常工作時，從分公司獲取維修通知單，對用戶端的報警系統(tǒng)進(jìn)行檢測維護(hù)。

    2）接警中心管理：接警中心管理包括新用戶審核、維修通知、巡檢管理業(yè)務(wù)。

    新用戶審核：當(dāng)?shù)胤止驹诮拥叫掠脩糍Y料信號后，顯示為“新機(jī)器用戶”，待與用戶端確認(rèn)后，增加此用戶資料進(jìn)待審批用戶資料庫，并報送總公司，待總公司同意增加此用戶后，將此用戶納入當(dāng)?shù)胤止居脩糍Y料庫，并傳至相應(yīng)分局。

    維修通知：通知維修人員對用戶端報警系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，發(fā)出維修通知單，待維修人員維修結(jié)束，填報相應(yīng)的維修報告存檔。

    巡檢管理：增加巡檢用戶號，巡檢記錄不上傳且在中心直接入巡檢事件記錄。

二）、系統(tǒng)功能
    其系統(tǒng)功能介紹如下：

    1. 報警主機(jī)的功能包括：1、向分公司及總公司以有線/無線方式雙報告發(fā)送接報警中心報警功能；2、編程、布防、撤防、修改密碼；3、報警時警號鳴響功能；4、增加無線功能。

    2. 分公司接報警中心的功能：1、大型數(shù)據(jù)庫，C/S模式，共享數(shù)據(jù)；2、新增用戶上傳待批功能；3、用戶資料管理功能；4、接收、轉(zhuǎn)發(fā)報警功能5、電子地圖自動彈出顯示功能；6、呼叫和停止呼叫處警車輛；7、向處警車輛發(fā)送報警信號及監(jiān)視處警車處警軌跡；8、向處警中心發(fā)送報警信息和接收處警結(jié)果；9、管理報警主機(jī)、前端探頭及對報警信息的查詢、統(tǒng)計和打?。?0、向相應(yīng)客戶的手機(jī)發(fā)送短消息11、以不同顏色顯示不一樣的警情；12、靈活的轉(zhuǎn)發(fā)方式，設(shè)置不同的轉(zhuǎn)發(fā)時間段；13、維修報告的填寫及上報。

    3. 分局處警中心的功能：1、 建立大型C/S模式數(shù)據(jù)庫，共享數(shù)據(jù)；2、當(dāng)報警到來時顯示報警、拉響警笛；3、接收分公司接報警中心的報警指令；4、向分公司接處警中心上報處警結(jié)果；5、電子地圖顯示功能。

    4. 總公司管理中心的功能：1、建立C/S模式大型數(shù)據(jù)庫，共享數(shù)據(jù)；2、有效分配管理，提高工作效率；3、審核分公司用戶資料并轉(zhuǎn)發(fā)分局功能4、雙報告之接收報警主機(jī)的報警信息和處警結(jié)果；5、接收分公司處警中心的處警結(jié)果；6、以分公司為單位定時統(tǒng)計相關(guān)報表；7、向分公司接報警中心發(fā)送通知，下發(fā)報警報告；8、電子地圖顯示功能9、報警聲音提示。

    5．其他功能包括：1、數(shù)據(jù)維護(hù)功能；2、記錄來電顯示；3、軟件看門狗，實時監(jiān)控報警中心軟件運(yùn)行狀況；4、靈活的顯示板技術(shù)，更加直觀地顯示用戶信息；5、自動適應(yīng)各主機(jī)通信格式，預(yù)置CK報警主機(jī)代碼；6、自動處理，自動打印，窗口浮動顯示；7、顯示格式及模板設(shè)置；8、防區(qū)圖自動彈出顯示；9、按一星期七天分別設(shè)置不同的預(yù)定撤布防時間；10、分級操作權(quán)限管理；11、用戶資料自動備份；12、內(nèi)置運(yùn)行監(jiān)測器；13、不正常退出時保護(hù)系統(tǒng)；14、數(shù)據(jù)瀏覽工具。

    6．報警中心增值服務(wù)功能：1、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控聯(lián)動功能；2、雙向語音復(fù)核；3、雙向語音自動警情復(fù)核系統(tǒng)；4、報警監(jiān)聽。

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