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售后服務是保持顧客滿意度、忠誠度的顧客對產(chǎn)品利益的追求包括功能性和非功能性兩個方面,
前者更多地體現(xiàn)了顧客在物質(zhì)方面的需要,后者則更多地體現(xiàn)在精神、情感等方面的需要,如寬松、
優(yōu)雅的環(huán)境,和諧、完善的過程,及時、周到的服務等。
我們會以便捷的服務體系來為廣大消費者解決這些不必要的麻煩。服務目標:服務0缺陷,客戶100%滿意,
專業(yè)維修
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(1)嚴格按照修理程序及操作規(guī)程修理,保證修理質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關,根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用。
(3)服務熱線24小時有人值勤,20分鐘內(nèi)做出回應。
(5)外地顧客長途毛病判別、技術毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地客戶自行送修的咱們會加急
為您的機器排除毛病,力求當天完結(jié)修理。
(6)經(jīng)我中間(太倉帥康燃氣灶修理中間)修理的機器一概實施保修,保修期為12個月,
(7)客戶在我中間修理過機器,修理費半價待遇。
(8)樹立回訪準則:定時對我公司修理過的機器運用情況以及我公司的效勞質(zhì)量情,向用戶調(diào)查滿意率、
樹立用戶滿意率調(diào)查表
(9)對客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話,期待客戶及有關部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)。
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正規(guī)歡迎光臨
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文化的核心是創(chuàng)新,是在不斷發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。
文化以觀念創(chuàng)新為【先導】、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為【方向】、以組織創(chuàng)新為【保障】、
以技術創(chuàng)新為【手段】、以市場創(chuàng)新為【目標】,伴隨著從無到有、從小到大、
從大到強、從中國走向世界,文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。
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太倉帥康城區(qū):(廠家)統(tǒng)一維修中心點Φ售后維修網(wǎng)點;24小時全天候、全天時服務。
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太倉帥康燃氣灶售后服務中心成立于2009年,自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務標準,
以"我用心,你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大,以"誠信務實"的服務理念
贏取市場和回報社會,使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多
年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。服務范圍:太倉帥康各城區(qū)
=2017
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1.帥康燃氣灶按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
2.嚴把配件質(zhì)量關,杜絕偽劣配件以枷舊配件的使用。
3.服務熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)出回應。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息,
保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修;
公司宗旨:經(jīng)驗豐富,質(zhì)量保證,安全第一,客戶,舒心,安心放心
一、企業(yè)精神:開拓、創(chuàng)新、求實、進電機
二、企業(yè)方針:科學管理、質(zhì)量第一;優(yōu)質(zhì)服務、信譽第一
三、企業(yè)目標:創(chuàng)一流的品牌客戶100%滿意
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