售后服務(wù)承諾書(shū)

我公司對(duì)所銷(xiāo)售車(chē)輛售后服務(wù)做如下承諾

1， 整車(chē)免費(fèi)保修壹年,易損件除外,(易損件指:剎車(chē)片、燈具、喇叭、輪胎、后視鏡、碳刷、保險(xiǎn)、電瓶、橡膠制品等九類(lèi))，其中電瓶是因?yàn)榕c使用頻率和維護(hù)保養(yǎng)有關(guān)，過(guò)放電或長(zhǎng)期不充電等都會(huì)影響壽命，若存在電瓶自身質(zhì)量問(wèn)題，本公司在一年內(nèi)仍然免費(fèi)包換,其它配件類(lèi)別原理相同。保修期后工廠(chǎng)繼續(xù)終生服務(wù)，但需收取材料工本費(fèi)。

2， 我公司貴方建立系統(tǒng)化的售后管理檔案，便于動(dòng)態(tài)了解用戶(hù)車(chē)輛維護(hù)狀況，保持車(chē)輛正常使用狀況，倉(cāng)庫(kù)并備有常用易損件，以滿(mǎn)足不時(shí)之需。

3， 免費(fèi)為車(chē)輛管理人員、車(chē)輛駕駛?cè)藛T、車(chē)輛維修人員進(jìn)行日常車(chē)輛使用以及保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)。

4， 為了使車(chē)輛保持良好的行駛狀態(tài)，我公司售后人員將定期上門(mén)對(duì)所有車(chē)輛進(jìn)行維修，保養(yǎng)。

5，  考慮到車(chē)輛使用地方較多，距離不等，我公司承諾一般故障48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，2個(gè)工作日內(nèi)解決，未盡事項(xiàng)雙方協(xié)商而定。

6， 我公司提供遠(yuǎn)程故障診斷技術(shù)支持：對(duì)于一般小故障的處理，我們將給你方的技術(shù)維修人員通過(guò)電話(huà)，傳真，EMAIL的指導(dǎo)方式解決問(wèn)題。