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旅游景區(qū)電子票務系統(tǒng)
 票務系統(tǒng)
票務系統(tǒng)有三大功能:系統(tǒng)管理、財務管理、客戶管理。
系統(tǒng)管理主要負責用戶管理、票務管理、設備管理等功能,由主管領導操作;
財務管理主要負責財務的結算和統(tǒng)計,由財務人員使用;
客戶管理主要負責旅行社、企事業(yè)單位、政府機關等團體單位的訂單和結算,由營銷部門負責使用。
這三大功能模塊分別由三套不同的管理軟件實現(xiàn),由三個不同的部門使用,因此,需要配置三臺不同的使用終端。對于小景區(qū),三套軟件可以同時安裝在一臺終端上分別使用。
 數(shù)據(jù)中心
數(shù)據(jù)中心是整個系統(tǒng)的核心,一般由一臺或者多臺數(shù)據(jù)庫服務器組成,保存了全部的售檢票原始數(shù)據(jù),安全性要求極高。
首先選擇品牌較好的數(shù)據(jù)庫服務器,保證長期連續(xù)穩(wěn)定工作。售檢票數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)硬盤中,一旦硬盤損壞,數(shù)據(jù)將會丟失,后果嚴重,因此,要確保售檢票數(shù)據(jù)同時保存在兩塊硬盤中。即使一塊硬盤損壞,另外一塊硬盤還能夠有完整的數(shù)據(jù)記錄。經(jīng)常采用的一種方式是:一臺數(shù)據(jù)庫服務器中配置兩塊存儲硬盤,做鏡像備份。這樣的方式投資少,又保證了數(shù)據(jù)的安全。但是,一旦數(shù)據(jù)庫服務器宕機,整個系統(tǒng)就會癱瘓,不能保證長期連續(xù)穩(wěn)定工作。
對于穩(wěn)定性要求較高的場所,可以采用兩臺服務器雙機熱備用的方式。一臺服務器宕機,另一臺數(shù)據(jù)庫服務器立即起動工作,接管整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務,確保系統(tǒng)連續(xù)穩(wěn)定運行;同時,兩臺服務器數(shù)據(jù)硬盤中保存了相同的售檢票數(shù)據(jù),也保證了數(shù)據(jù)安全。這種模式投資成本較高。
對于數(shù)據(jù)容量大,速度要求高的場合,采用“2臺數(shù)據(jù)庫服務器+磁盤陣列”的方式,既可以保證數(shù)據(jù)安全不丟失,又可以保證系統(tǒng)響應速度快。這種模式投資成本更高。
不同的景區(qū),可以根據(jù)設計要求,結合自身的情況和投資能力決定數(shù)據(jù)中心的建設方案。
 系統(tǒng)網(wǎng)
旅游景區(qū)電子票務系統(tǒng)一般是一個局域網(wǎng)系統(tǒng),采用TCP/IP網(wǎng)絡協(xié)議。數(shù)據(jù)中心、售票房、檢票閘機、管理終端等設備通過普通網(wǎng)線或者光纖、網(wǎng)絡交換機連接成一個局域網(wǎng)。
若是多景點聯(lián)網(wǎng),而且距離較遠,無法鋪設光纜或者鋪設光纜成本較高,可以通過電信寬帶ADSL實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。寬帶連接速度慢,影響售檢票速度,一般由本地服務器提供服務,再將本地服務器的數(shù)據(jù)通過慢速的寬帶傳遞到主服務器。
通過Internet互聯(lián)網(wǎng)也可以實現(xiàn)多景區(qū)、多景點、跨區(qū)域的系統(tǒng)連接。這里需要克服的是網(wǎng)絡安全問題:通過硬件防火墻和軟件防護措施,可以解決問題。
 防雷設計
旅游景區(qū)大多數(shù)處于山區(qū)、野外,電子門票系統(tǒng)設備容易遭受雷擊。雷擊導致設備損壞分為兩種情況,一種情況是受雷電直擊,另一種情況是感應雷影響所致。
由于建筑物都有避雷針等防直擊雷設施,電子門票系統(tǒng)的計算機等設備都安裝在室內,而閘機高度在1米左右,因此設備受雷電直擊損壞的幾率非常小,主要是感應雷造成的設備損壞。
感應雷引入系統(tǒng)的途徑主要有兩條,一條是電源線竄入,一條是信號線引入。電源線引入的雷擊占到80%,因此重點做好電源線防雷措施。
電源防雷的基本方法是:在系統(tǒng)總電源接入處安裝一級電源防雷器,在局部設備集中處安裝二級電源防雷器,在設備內部安裝三級電源防雷器。
信號線防雷的基本方法是:在信號線兩端加裝網(wǎng)絡防雷模塊。
系統(tǒng)要求有良好的接地,同時接地線要采取公地方式。
防雷擊是一個系統(tǒng)工程,根據(jù)不同的環(huán)境,靈活處理。有了防雷措施,并不能確保設備不會遭受雷擊損壞,但可以大大降低損壞的概率。
防雷措施需要投入一定的成本。 
年卡處理
許多景區(qū)發(fā)行年卡、套卡、次卡、貴賓卡,方便當?shù)鼐用窈褪忻瘛?br /> 年卡可以采用RFID卡,長期持有,方便攜帶。年卡一般只限本人使用,不能轉借他人使用,因此,“人卡綁定”是技術關鍵。
在辦理年卡時,系統(tǒng)登錄持卡人的信息,同時采集持卡人的特征信息。特征信息一般有:指紋信息,照片信息,二代身份證信息。取其中任意一種信息,都可以實現(xiàn)“人卡綁定”。
在驗票時,除需要掃描年卡外,還需要比對指紋才能通過,或者調出照片供工作人員人工比對才能通過,或者直接刷二代身份證才能通過。
 二次返山
“二次返山”是“一張票允許多次進入”的一種俗稱??赡苁蔷皡^(qū)的規(guī)定,也可能是特殊需要。電子門票系統(tǒng)在處理這個流程時,采用了“人票綁定”技術。
“人票綁定”的前提是:一張票只能允許一個固定的人使用,不能轉借他人使用。
“人票綁定”一般有三種方法:指紋技術、二代證技術、照片技術。
采用“先采集后比對”的基本流程。
指紋技術是比較普遍的成熟技術,大多數(shù)景區(qū)采用了指紋比對技術,但是旅游景區(qū)指紋比對的成功率一般在90%左右,因此采用指紋自動比對為主,照片人工比對為輔的方式,效果不錯。
 
網(wǎng)上訂票
網(wǎng)上訂票正在成為時尚,景區(qū)建立自己的旅游電子商務網(wǎng)是非常有意義的。
在建設了局域網(wǎng)電子門票系統(tǒng)后,建設電子商務網(wǎng),是對局域網(wǎng)自動售檢票系統(tǒng)的有益補充。兩個系統(tǒng)可以公用一個數(shù)據(jù)庫平臺,實現(xiàn)網(wǎng)上訂票、現(xiàn)場取票的管理流程。
在局域網(wǎng)系統(tǒng)的基礎上,增加路由器、防火墻、WEB服務器,再增加一套電子商務軟件,就可以實現(xiàn)網(wǎng)上訂票等商務功能。

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