呼叫中心也就就是增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。此外呼叫中心還分為全網(wǎng)和地網(wǎng)，那么辦理呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證都有哪些條件? 呼叫中心的重要性？ 那么波菲特咨詢小編將為大家詳細(xì)介紹一下。

呼叫中心就是在一個(gè)相對集中的場所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)．通常利用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢，尤其具備同時(shí)處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲(chǔ)存所有來話信息。
首先呼叫中心的重要性表現(xiàn)在一下方面：

一、企業(yè)與客戶之間的溝通渠道，建立一個(gè)服務(wù)中心以客戶服務(wù)為目的的全方位,高效、快捷、為客戶提供多種服務(wù)的服務(wù)模式。

二、企業(yè)可以提高品牌的知名度，以及客戶的知名度，在留住老用戶的前提下吸引新用戶。

三、提高個(gè)性化服務(wù)，達(dá)到一定企業(yè)競爭優(yōu)勢。

四、為客戶提供多種渠道的選擇，可提供7×24小時(shí)服務(wù)．提高客戶粘性。


呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證申請條件：

一、擁有開展經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的資金(擁有開展經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的資金(省，自治區(qū)，直轄市地區(qū)經(jīng)營范圍內(nèi)的，注冊資本最低在100萬元人民幣以上;經(jīng)營的地區(qū)范圍為全國或者跨省，直轄市的，最低注冊自卑為1000萬元人民幣以上)還要有相關(guān)的專業(yè)工作人員;

二、依法設(shè)立的公司;

三、相適應(yīng)的設(shè)施以及場地

四、可行性研究報(bào)告以及相關(guān)技術(shù)的方案;

五、擁有長期為用戶提供服務(wù)的能力以及信譽(yù);

申請全網(wǎng)呼叫中心許可證申請材料如下：
一、申請呼叫中心經(jīng)營許可證的公司開出的單位介紹信

二、總公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照以及復(fù)印件

三、股權(quán)結(jié)構(gòu)圖（公司蓋章以及法人親筆簽名）

四、驗(yàn)資報(bào)告和公司章程（工商局檔案查詢）

五、法人、股東身份證復(fù)印件

六、公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職能，主要技術(shù)人員及管理人員情況(含姓名、職務(wù)、學(xué)歷、聯(lián)系方式,身份證復(fù)印件和相關(guān)證明材料復(fù)印件等)

七、技術(shù)人員和管理人員不少于10人。

八、申請呼叫中心經(jīng)營許可證材料

九、證明公司信譽(yù)的相關(guān)材料

十、擁有分公司或設(shè)立控股子公司的需要準(zhǔn)備其營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和子公司的章程復(fù)印件；

十一、驗(yàn)資報(bào)告以及一年內(nèi)的審計(jì)報(bào)告