近年來，我國火災(zāi)事故多發(fā)，據(jù)應(yīng)急管理部消費(fèi)救援局發(fā)布的2021年全國消防救援隊(duì)伍接處警與火災(zāi)情況數(shù)據(jù)顯示，去年全國消防救援隊(duì)伍共接報(bào)處置警情195.6萬起，出動消防救援人員2040.8萬人次、消防車363.6萬輛次，累計(jì)從災(zāi)害現(xiàn)場營救被困人員19.5萬人，疏散遇險(xiǎn)人員46.7萬人；共接報(bào)火災(zāi)74.8萬起，死亡1987人，受傷2225人，直接財(cái)產(chǎn)損失67.5億元。

引起火災(zāi)的原因多樣，應(yīng)急管理部消防救援局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，電氣仍是引發(fā)火災(zāi)的首要原因，因電氣引發(fā)的火災(zāi)占28.4%，其中電氣線路故障居多，占電氣火災(zāi)總數(shù)的近八成。除電氣外，其它原因?qū)е禄馂?zāi)的比例為：用火不慎22.6%、遺留火種13.7%、吸煙10.9%、自燃9.9%、生產(chǎn)作業(yè)2.7%、玩火1%、放火0.6%、原因不明及其他10.2%。

那么，深圳市居民對引起火災(zāi)原因掌握程度如何呢？近日，為了解深圳市居民對消防安全常識知曉率與消防安全感知率知曉情況，深圳滿意度咨詢有限公司受客戶委托開展相關(guān)調(diào)研，根據(jù)項(xiàng)目需求，采用線上與線下相結(jié)合的方式，通過在線問卷、以及CAPI電子問卷系統(tǒng)共回收超過兩萬份有效問卷，受訪人群主要是12-75歲年齡段居民，并按照各區(qū)各街道人口數(shù)量設(shè)計(jì)配額，使調(diào)研結(jié)果客觀科學(xué)。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，深圳市居民對引起火災(zāi)原因的知曉率相對較低，近五成的受訪居民認(rèn)為“生活用火不慎”更易造成火災(zāi)，僅有22.5%的受訪者知曉引起火災(zāi)最多的原因是電氣。除此之外， 14.7%的市民認(rèn)為是“違章作業(yè)”，12.7%的居民認(rèn)為是“遺留火種”，更有2.1%的受訪居民表示不清楚。

這表明，在向居民科普引起火災(zāi)原因的相關(guān)消防安全知識上，還有很大的提升空間。

電氣設(shè)備故障引起的火災(zāi)不堪設(shè)想，有時(shí)會“火燒連片”使一大批電器燒毀從而造成人員傷亡。

什么是電氣火災(zāi)？電氣火災(zāi)一般是指由于電氣線路、用電設(shè)備、器具以及供配電設(shè)備出現(xiàn)故障性釋放的熱能；如高溫、電弧、電火花以及非故障性釋放的能量；如電熱器具的炙熱表面，在具備燃燒條件下引燃本體或其他可燃物而造成的火災(zāi)，也包括由雷電和靜電引起的火災(zāi)。

同時(shí)深圳滿意度咨詢有限公司調(diào)研發(fā)現(xiàn)，較多居民家中仍存在發(fā)生電氣火災(zāi)的安全隱患。其中，超過八成的居民家中WIFI一直開著，長期保持高速運(yùn)轉(zhuǎn)；與此同時(shí)，22.3%的受訪深圳居民表示當(dāng)家中固定插座不夠時(shí)，會使用三個(gè)以上排插，存在極大的安全隱患。另外，有13.8%的居民表示家中插座有燒焦痕跡，9.1%的市民家中電線線路沒有套管。向市民科普居家用電常識，杜絕消防安全隱患的發(fā)生對維護(hù)良好的消防安全環(huán)境非常有必要。 

那么，在日常生活中，我們又該如何預(yù)防電氣火災(zāi)的發(fā)生呢？首先，需定期對電線路進(jìn)行巡視，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防安全隱患。其次，居民家中應(yīng)避免超過負(fù)荷的使用電器，多個(gè)排插連接使用也是不可取的。此外，在安裝線路以及施工過程中，也要避免劃傷、磨損線路，并對線路進(jìn)行套管處理，注意導(dǎo)線連接接頭質(zhì)量及絕緣包扎質(zhì)量。了解消防安全隱患及自救技能相關(guān)知識，對提升每個(gè)居民消防安全感知率，維護(hù)良好的社會消防環(huán)境十分重要。

滿意度咨詢致力于第三方評估已有十余年。公共事務(wù)第三方評估作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共部門自我評估的缺陷，在促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)方面發(fā)揮了不可替代的促進(jìn)作用。滿意度咨詢擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的政府及下屬單位均有長期的合作。

至今為止，滿意度咨詢完成文明指數(shù)測評、環(huán)境衛(wèi)生評估、食品安全滿意度、掃黑除惡評估、政協(xié)提案等政府項(xiàng)目已有上百例，完成調(diào)研樣本超過10,000,000個(gè)，服務(wù)案例有深圳市環(huán)境衛(wèi)生指數(shù)測評、深圳市公共廁所衛(wèi)生指數(shù)測評、大鵬新區(qū)文明指數(shù)測評、深圳閱讀指數(shù)測評、南昌城市管理第三方測評、深圳供水服務(wù)測評、廣州南沙供水服務(wù)測評和遂寧市供水滿意度測評等項(xiàng)目。