GUO內(nèi)各地ZHENGFU在創(chuàng)建文明城市的過(guò)程檢驗(yàn)效果均采用第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)來(lái)測(cè)評(píng)，以此保證評(píng)價(jià)結(jié)果真實(shí)客觀，具有說(shuō)服力，并根據(jù)測(cè)試的結(jié)果，繼續(xù)認(rèn)清形勢(shì)、摸清底數(shù)、針對(duì)改進(jìn)。

　　一、文明指數(shù)是什么?

　　文明指數(shù)是以縣(市、區(qū))域行政區(qū)劃為地理空間，衡量縣(市、區(qū))域范圍內(nèi)文明程度的綜合指標(biāo)。

　　二、文明指數(shù)測(cè)評(píng)方式有哪些?

　　實(shí)地考察

　　入戶問(wèn)卷調(diào)查

　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

　　模擬驗(yàn)證

　　材料審核(包括說(shuō)明報(bào)告，部門評(píng)價(jià))

　　實(shí)地考察和模擬驗(yàn)證占比70%，入戶問(wèn)卷調(diào)查占比15%，材料審核占比10%，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查占比5%。同時(shí)對(duì)負(fù)面清單事項(xiàng)采取扣分制，計(jì)入總分。

　　三、文明指數(shù)測(cè)評(píng)對(duì)象及內(nèi)容

　　測(cè)評(píng)對(duì)象為城區(qū)和村鎮(zhèn)。

　　城區(qū)測(cè)評(píng)項(xiàng)目包括城市功能、設(shè)施建設(shè)、城市管理、公共服務(wù)、生態(tài)文明、市民素質(zhì)，村鎮(zhèn)測(cè)評(píng)項(xiàng)目包括村鎮(zhèn)建設(shè)管理、村鎮(zhèn)公共服務(wù)、鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)。

　　四、測(cè)評(píng)實(shí)地考察地點(diǎn)有哪些?

　　新時(shí)代文明實(shí)踐中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐所、縣政務(wù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳、文化館、圖書館、博物館、黃麻紀(jì)念園、董必武紀(jì)念館、科技館、醫(yī)院 、學(xué)校、校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、景區(qū)景點(diǎn)、客運(yùn)站、火車站、愛(ài)GUO主義教育基地、賓館飯店、大型商場(chǎng)、大型超市、農(nóng)貿(mào)(集貿(mào))市場(chǎng)、藥店、臨街商鋪、主次干道、主要交通路口、主要商業(yè)大街、背街小巷、建筑工地、公共廣場(chǎng)、公園、小區(qū)、銀行網(wǎng)點(diǎn)、郵政移動(dòng)電信聯(lián)通營(yíng)業(yè)大廳、實(shí)體書店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))。

　　五、實(shí)地考察有哪些注意事項(xiàng)?

　　1、公益廣告

　　看內(nèi)容是否全面

　　所有的考察點(diǎn)位至少要有6個(gè)方面的宣傳內(nèi)容：①XIJINGPIN新時(shí)代中GUO特色SHEHUIZHUYI思想;②SHEHUIZHUYI核心價(jià)值觀;③中GUO夢(mèng);④志愿服務(wù)精神;⑤未成年人思想道德建設(shè);⑥講文明 樹(shù)新風(fēng)。

　?、偕虉?chǎng)超市、集貿(mào)市場(chǎng)、藥店、飯店等經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所和銀行、政務(wù)服務(wù)大廳等公共服務(wù)場(chǎng)所要有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳和行業(yè)規(guī)范;

　?、谖幕瘓?chǎng)館、政務(wù)服務(wù)大廳、愛(ài)GUO主義教育基地要有道德模范事跡展示;

　?、劬皡^(qū)景點(diǎn)、客運(yùn)站、火車站要有文明旅游宣傳，客運(yùn)站、火車站還要有文明交通宣傳

　?、茑l(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)村組要有一榜(鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)有好人榜、村有十星榜、戶有十星牌);

　　⑤村組社區(qū)小區(qū)要有市民公約(居民公約、村規(guī)民約)。

　　看位置是否合理

　　公益廣告要設(shè)置在醒目位置，設(shè)置在人多密集處。商場(chǎng)超市的公益廣告數(shù)量要超過(guò)全部廣告的30%;工地的公益廣告宣傳面積要占到圍墻圍擋的30%以上。

　　2、公共設(shè)施

　　主要看是否有：

　?、贌o(wú)障礙設(shè)施(或留有助殘DIANHAU);

　　②消防設(shè)施(消防通道、滅火器、消防栓、應(yīng)急照明燈、應(yīng)急疏散指示等標(biāo)志);

　　③分類垃圾箱;

　?、芡对V處理機(jī)制(意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿、投訴DIANHAU);

　?、輰W(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗(有聯(lián)系DIANHAU并暢通);

　?、扌菹^(qū)(座椅、茶水、儲(chǔ)物柜);

　?、呓麩煒?biāo)志(室內(nèi)無(wú)煙具擺放，無(wú)煙頭;室外可設(shè)置滅煙臺(tái));

　?、喙珟?有指示標(biāo)志、沖水設(shè)備、洗手池、廢紙簍);

　?、峒Q(mào)市場(chǎng)有公平秤;

　　⑩經(jīng)營(yíng)性窗口證件齊全、亮證經(jīng)營(yíng)。

　　3、公共環(huán)境

　　要求環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、無(wú)臟亂差現(xiàn)象：主要看是否有出店經(jīng)營(yíng)、亂搭亂建、亂貼亂畫、亂停亂放、垃圾暴露、污水橫流、雜草叢生等問(wèn)題。廁所是否干凈整潔，無(wú)異味。

　　4、公民素質(zhì)

　　要求文明禮貌熱情

　?、倏垂ぷ魅藛T是否著裝整齊、舉止端莊、態(tài)度熱情、服務(wù)規(guī)范;對(duì)核心價(jià)值觀“24”字、中GUO夢(mèng)、志愿服務(wù)精神和創(chuàng)建文明城市知曉率百分之百。

　?、诳词忻裼袩o(wú)爭(zhēng)吵謾罵、亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花木、亂闖紅燈等不文明行為。

　　縣域文明指數(shù)測(cè)評(píng)模擬問(wèn)卷主要內(nèi)容

　　1.您對(duì)本地治安環(huán)境滿不滿意?

　　(A、滿意 B、一般 C、不滿意)

　　2.您對(duì)本地利用網(wǎng)站、微博微信宣傳正能量方面滿不滿意?

　　(A、滿意 B、一般 C、不滿意)

　　3.您覺(jué)得本地宣傳中華人民傳統(tǒng)美德和SHEHUIZHUYI核心價(jià)值觀情況如何?滿不滿意?

　　(A、滿意 B、一般 C、不滿意)

　　4.本地公益廣告宣傳對(duì)您有什么感觸、影響?對(duì)尊老愛(ài)幼、勤勞節(jié)儉等行為有什么影響?

　　(A、正面影響 B、沒(méi)有影響 C、不知道)

　　5.城市規(guī)劃和城市建筑是否合理?有沒(méi)有什么特色?

　　( A、合理且很有特色 B、一般 C、不合理也很雜亂)

　　6.您自己及周圍人是否經(jīng)常推行綠色節(jié)儉節(jié)約的生活方式?

　　(A 、經(jīng)常 B、偶爾 C、很少)

　　7.縣里或者社區(qū)里有沒(méi)有利用節(jié)慶日或者重要節(jié)日開(kāi)展紀(jì)念性活動(dòng)和YULE性活動(dòng)

　　(A、經(jīng)常開(kāi)展 B、偶爾開(kāi)展 C、很少不知道)

　　8.你有沒(méi)有經(jīng)常參加各種節(jié)慶活動(dòng)和YULE活動(dòng)?

　　(A、經(jīng)常參加 B、參加得比較少 C、不太了解)

　　9.您或者周圍的人有沒(méi)有經(jīng)常參加志愿者服務(wù)活動(dòng)?

　　(A、經(jīng)常參加 B、偶爾參加 C、很少或不太了解)

　　10.社區(qū)有沒(méi)有經(jīng)常開(kāi)展或者您自己有沒(méi)有經(jīng)常參加扶貧幫困、紅十字會(huì)人道幫助等公益活動(dòng)

　　(A、經(jīng)常開(kāi)展 B、一般 C、很少開(kāi)展)

　　11.您對(duì)本地文明城市創(chuàng)建工作滿不滿意

　　(A、滿意 B、基本滿意或一般 C、不滿意)

　　12.您對(duì)本地生態(tài)環(huán)境及塑料用品使用和處理方面是否滿意

　　(A、滿意 B、基本滿意或一般 C、不滿意)

　　13.您對(duì)本地在尊老愛(ài)幼方面的情況(例如：公交車讓座等)滿不滿意?

　　(A、滿意 B、基本滿意或一般 C、不滿意)

　　14.您對(duì)本地人情官司方面情況滿不滿意?或者說(shuō)有沒(méi)有這方面情況?

　　(A、滿意或者沒(méi)有 B、一般或者少有，不滿意或者有很多 C、很常見(jiàn))

　　15.您覺(jué)得本地機(jī)關(guān)公務(wù)人員服務(wù)態(tài)度好不好或者滿不滿意?

　　(A、好或者滿意 B、一般 C、不好或者不滿意)

　　16.您覺(jué)得本地機(jī)關(guān)企事業(yè)單位辦事效益高不高或者滿不滿意?

　　(A、高或者滿意 B、一般 C、不高比較低或者不滿意)

　　17.您對(duì)本地綠化是否滿意?

　　(A、滿意 B、基本滿意或一般 C、不滿意)

　　18.您對(duì)本地在愛(ài)崗愛(ài)業(yè)愛(ài)生活等方面情況滿不滿意?

　　(A、滿意 B、基本滿意或一般 C、不滿意)

　　通過(guò)第三方獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)深圳滿意度咨詢(SSC)可以測(cè)評(píng)過(guò)程中立的身份，減少或者杜絕了利益沖突，從角色身份上能夠做到客觀公平。而ZHUANYE化的工具、海量測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)庫(kù)、嚴(yán)密的流程也保證測(cè)評(píng)的科學(xué)性和結(jié)果的準(zhǔn)確性。第三方對(duì)城市創(chuàng)文進(jìn)行“體檢”，會(huì)更加ZHUANYE、更加全面，其通過(guò)第三方按全GUO文明測(cè)評(píng)的辦法，可以更詳細(xì)地了解現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，找準(zhǔn)突破點(diǎn)，從而制定下階段的整改措施。

第三方測(cè)評(píng)不僅體現(xiàn)了獨(dú)立客觀，更是一種檢驗(yàn)城市創(chuàng)文工作水平的方法。在創(chuàng)文工作的過(guò)程中，相關(guān)部門依靠自查自糾來(lái)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題是以往工作的一種主要方式。這種方式雖然切實(shí)可行，但是成效有限。因?yàn)橐宰圆闉橹鞯臏y(cè)評(píng)，其條目、內(nèi)容、形式和主題都顯得比較單一，相關(guān)部門集“運(yùn)動(dòng)員”、“裁判員”角色于一身，使得測(cè)評(píng)更多呈現(xiàn)了“關(guān)門檢驗(yàn)”的特色，很容易出現(xiàn)“自己人測(cè)評(píng)自己人”的弊端，甚至出現(xiàn)走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致測(cè)評(píng)結(jié)論背離客觀實(shí)際的事情，也從一定程度上影響了創(chuàng)文的成效。