為讓更多的群眾分享高品質供水質量發(fā)展成果，共享高品質幸福生活，深圳滿意度咨詢（SSC）受湖南某供水企業(yè)委托開展客戶滿意度調(diào)查工作。

此次調(diào)查采QUXIAN場抽檢和問卷調(diào)查的形式，對運維工作人員的周期清洗維護、水質對比、使用滿意度等方面進行問卷調(diào)查，征求居民們對高品質供水服務的意見和建議。

深圳滿意度咨詢（SSC）與客戶確認調(diào)查內(nèi)容指標后，及時組織執(zhí)行人員培訓，并開始DIANHUA調(diào)查、現(xiàn)場攔截訪問和網(wǎng)絡調(diào)查。在項目執(zhí)行過程中采用深圳滿意度咨詢（SSC）獨立第三方調(diào)研系統(tǒng)，該系統(tǒng)的CAPI和CATI訪問功能能夠滿足本次項目需求，訪問員現(xiàn)場調(diào)查問卷數(shù)據(jù)和錄音可以實施上傳到服務器，DIANHUA調(diào)查使用云呼叫系統(tǒng)，統(tǒng)一使用民意調(diào)查號碼，提高DIANHUA調(diào)查接通率。質控人員每天對資料審核確保無誤，ZUI終按照調(diào)查結果數(shù)據(jù)出具調(diào)查報告。

DIANHUA研已有十余年。公共事務滿意度調(diào)研作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共部門自我評估的缺陷。深圳滿意度咨詢（SSC）擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。

至今為止，深圳滿意度咨詢（SSC）完成文明指數(shù)測評、環(huán)境衛(wèi)生評估、食品安全滿意度、掃黑除惡評估、提案等ZHENGFU項目已有上百例，完成調(diào)研樣本超過10,000,000個，服務案例有深圳市供水服務第三方評估、廣州南沙供水服務測評、長沙供水服務測評等項目。