近期，深圳滿意度咨詢（SSC)受客戶委托，對四川某市供水服務(wù)開展客戶滿意度調(diào)查工作。

隨著SHEHUI經(jīng)濟的不斷發(fā)展，公眾對于供水水質(zhì)、水壓、賬單及交費方式、客戶服務(wù)等方面的要求越來越高?；谶@種現(xiàn)狀，四川某市供水企業(yè)認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性，為此委托深圳滿意度咨詢（SSC)作為第三方開展用戶滿意度調(diào)查工作。此次調(diào)查是通過DIANHUA調(diào)查、實地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問卷等多種方式，對該市多個供水營業(yè)廳2000余位供水用戶進行了調(diào)查，覆蓋了投訴滿意度、營業(yè)廳服務(wù)滿意度等方面。

深圳滿意度咨詢（SSC)與客戶確認調(diào)查內(nèi)容指標后，及時組織執(zhí)行人員培訓(xùn)，并開始DIANHUA調(diào)查、現(xiàn)場攔截訪問和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。在項目執(zhí)行過程中采用深圳滿意度咨詢（SSC)獨立第三方調(diào)研系統(tǒng)，該系統(tǒng)的CAPI和CATI訪問功能能夠滿足本次項目需求，訪問員現(xiàn)場調(diào)查問卷數(shù)據(jù)和錄音可以實施上傳到服務(wù)器，DIANHUA調(diào)查使用云呼叫系統(tǒng)，統(tǒng)一使用民意調(diào)查號碼，提高DIANHUA調(diào)查接通率。質(zhì)控人員每天對資料審核確保無誤，ZUI終按照調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)出具調(diào)查報告。

深圳滿意度咨詢（SSC)致力于民意調(diào)研已有十余年。公共事務(wù)滿意度調(diào)研作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共部門自我評估的缺陷。深圳滿意度咨詢（SSC)擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。

至今為止，深圳滿意度咨詢（SSC)完成文明指數(shù)測評、環(huán)境衛(wèi)生評估、食品安全滿意度、掃黑除惡評估、提案等ZHENGFU項目已有上百例，完成調(diào)研樣本超過10,000,000個，服務(wù)案例有深圳市供水服務(wù)第三方評估、廣州南沙供水服務(wù)測評、長沙供水服務(wù)測評等項目。