為掌握社會公眾對高速公路服務區(qū)服務質量的意見和建議，提升全省高速公路服務區(qū)服務水平和質量。上書房信息咨詢受客戶委托開展高速公路服務區(qū)滿意度調查工作，通過第三方調查發(fā)現(xiàn)高速公路服務區(qū)服務中存在的問題，查漏補缺、及時整改，更好的滿足公眾對美好出行的需求。

上書房信息咨詢根據客戶要求設計調查問卷，問卷內容包括對服務區(qū)公共衛(wèi)生間、公共場區(qū)車輛停放和交通運行秩序、餐飲設施及其環(huán)境衛(wèi)生、便利店的環(huán)境衛(wèi)生和商品質量、加油站環(huán)境衛(wèi)生及設施（加油槍數(shù)量）情況等。上書房信息咨詢通過在轄區(qū)服務區(qū)向過往司乘人員發(fā)放調查問卷的方式進行。

上書房信息咨詢致力于民意調研已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。

至今為止，上書房信息咨詢完成立法第三方評估、掃黑除惡工作滿意度調查、供電滿意度、燃氣滿意度、文明指數(shù)測評等公共服務行業(yè)案例已有上百例，完成調研樣本超過10,000,000個，服務案例有深圳市法制辦立法第三方評估、深圳供水服務第三方評估、廣州掃黑除惡工作第三方測評、長沙供水服務測評等項目。