從加強旅行社、A級旅游景區(qū)、星級飯店、文化和YULE場所疫情防控，以及加強員工健康監(jiān)測管理、加強監(jiān)督檢查等，深圳滿意度咨詢（SSC）受客戶委托組織開展旅游行業(yè)滿意度調查。

本次調查中，深圳滿意度咨詢（SSC）工作范圍覆蓋全市8類文化和旅游企業(yè)進行，包括旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社等經(jīng)營單位，重點檢查“不合理低價游”“導游強迫交易”等一系列嚴重擾亂文化和旅游市場秩序的違法違規(guī)經(jīng)營行為。

深圳滿意度咨詢（SSC）利用專業(yè)錄像設備及檢查工具，可以記錄整個檢查過程，DINGWEI門店位置、現(xiàn)場照片等，完成每期監(jiān)測調查后提交相關檢查資料。

深圳滿意度咨詢（SSC）長期服務于銀行網(wǎng)點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)公平性。

深圳滿意度咨詢（SSC）采用經(jīng)驗豐富的質控員對每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料（評估表、消費記錄、照片、影像等）進行甄別與篩選。通常，一個全國性的神秘顧客委托項目會設置8-10名督導，他們統(tǒng)一向1名項目總監(jiān)匯報日常工作。通過深圳滿意度咨詢（SSC）神秘顧客調查可以幫助企業(yè)改進和提升服務質量和服務水平，另外通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構，促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的神秘顧客調查項目能夠實現(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進行有效管理。