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更新日期2022-09-28 17:55
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長期有效 |
為提高我市公交服務(wù)水平,了解市民對(duì)公交服務(wù)滿意度情況,上書房信息咨詢受客戶委托開展公交服務(wù)質(zhì)量第三方測評(píng)。
上書房信息咨詢采用現(xiàn)場問卷調(diào)查和神秘顧客調(diào)查方式進(jìn)行,從運(yùn)營班次、動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量(包括營運(yùn)服務(wù)、營運(yùn)秩序、營運(yùn)衛(wèi)生、營運(yùn)規(guī)范等)、公交舒適度、車輛設(shè)施、疫情防控、安全防范、禮讓斑馬線、員工滿意度、乘客滿意度等方面進(jìn)行調(diào)查,及時(shí)匯總調(diào)查數(shù)據(jù),并形成第三方公交服務(wù)質(zhì)量評(píng)估調(diào)查報(bào)告。
上書房信息咨詢致力于第三方評(píng)估已有15年。第三方評(píng)估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評(píng)估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),成熟的研究體系,還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。
上書房信息咨詢作為中國獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu),在2021年服務(wù)地產(chǎn)物業(yè)客戶超過100家,包含了寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè),調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國內(nèi)160余個(gè)城市,通過致電調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和入戶訪問等方式調(diào)研有效樣本超300,000個(gè)。
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