家庭醫(yī)生服務(wù)工作是打通服務(wù)群眾健康最后一公里的重要載體，為了解居民對家庭醫(yī)生服務(wù)滿意程度和建議意見，上書房信息咨詢受客戶委托開展家庭醫(yī)生服務(wù)對象滿意度調(diào)查。

上書房信息咨詢采用CAT通話調(diào)查、現(xiàn)場攔截訪問和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方式進行，調(diào)查覆蓋所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，通過對簽約真實性、是否知道簽約醫(yī)生姓名、履約服務(wù)情況、滿意度情況、不滿意原因等相關(guān)問題的調(diào)查，進一步掌握家庭醫(yī)生開展情況、簽約質(zhì)量，提升群眾對家庭醫(yī)生簽約的知曉率共服、認同感和信任度。

調(diào)查結(jié)束后，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行整理分析，最終形成滿意度調(diào)查報告。

上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公務(wù)部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。