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更新日期2022-12-09 09:03
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為廣泛聽取市民乘客心聲，全面客觀評價地鐵運營現(xiàn)狀，進(jìn)一步提升地鐵運營服務(wù)水平，上書房信息咨詢受客戶委托開展軌道交通服務(wù)滿意度調(diào)查。
上書房信息咨詢采用現(xiàn)場問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方式進(jìn)行，對于乘客滿意度評價內(nèi)容包含了從進(jìn)出站、環(huán)境與秩序、設(shè)施運行、換乘、咨詢、投訴和安全感等方面，結(jié)合各評價指標(biāo)的服務(wù)要求，發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵點和薄弱環(huán)節(jié)，并形成軌道交通服務(wù)滿意度調(diào)查報告。
上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)，在2021年服務(wù)地產(chǎn)物業(yè)客戶超過100家，包含了寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè)，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)160余個城市，通過通話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和入戶訪問等方式調(diào)研有效樣本超300,000個。
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