為了解顧客對快遞產品和人員服務滿意度和需求情況，提高市場競爭力，上書房信息咨詢受某快遞企業(yè)客戶委托開展第三方客戶滿意度調查。

上書房信息咨詢采用通話調查和深度訪談的方式進行，了解顧客對網絡下單、快遞攬收、快遞投遞、快遞員、價格、時效性、信息服務、售后服務等方面的滿意程度，以便為快遞企業(yè)提高管理水平和市場競爭力提供詳實的定量依據，通過調查及時發(fā)現(xiàn)服務環(huán)節(jié)中的問題，為企業(yè)不斷改進工作、及時地滿足客戶的需要服務提供可靠的數(shù)據依據。

上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調研機構，在2022年服務地產行業(yè)客戶項目包含了消費者滿意度調查、快遞客戶滿意度、客戶滿意度、產業(yè)園客戶滿意度等多種類型第三方測評項目，調查項目覆蓋了國內150余個城市，通過通話調查、網絡問卷和現(xiàn)場訪問等方式調研有效樣本超1,000,000個。

上書房信息咨詢公司是一家專業(yè)的第三方獨立調研咨詢機構。由業(yè)界資深專家和學術界優(yōu)秀師資創(chuàng)建，深耕滿意度研究領域，服務過多家大型企業(yè)和上市公司，為其提供專業(yè)的滿意度調研工作，贏得了廣大物業(yè)和滿意度項目的客戶的認可和支持。上書房信息咨詢總部位于深圳，并在廣州、北京、長沙、重慶、成都、昆明、香港、新加坡設立有分支機構或辦事處，具有強大的本地執(zhí)行能力。