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更新日期2023-02-16 09:18
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為機關作風和行業(yè)作風建設滿意度，上書房信息咨詢受客戶委托開展政務服務窗口滿意度第三方調(diào)研評估。
本次調(diào)查分為場所和人員兩類，其中人員分為到窗口辦事的人員和窗口工作人員。調(diào)查包括滿意度問卷調(diào)查、現(xiàn)場巡查暗訪，滿意度調(diào)查內(nèi)容包括對服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務效率、服務質(zhì)量、服務紀律等方面，現(xiàn)場巡查內(nèi)容包括窗口運行情況、窗口和辦事大廳整體環(huán)境等；最終形成第三方調(diào)研評估報告，進一步強化政務服務窗口管理水平，持續(xù)提升群眾的滿意度。
上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調(diào)研機構，在2021年服務公共事業(yè)單位客戶項目包含了水電氣用戶滿意度、食品安全滿意度、平安建設工作滿意度、掃黑除惡群眾滿意度、社會風險穩(wěn)定性調(diào)查等多種類型第三方測評項目，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)150余個城市，通過網(wǎng)絡問卷和街頭訪問等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。
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