為打造消費(fèi)者營造放心、滿意的消費(fèi)環(huán)境，深圳滿意度咨詢（SSC）受客戶委托開展深圳市商場服務(wù)水平滿意度測評。

深圳滿意度咨詢（SSC）采用問卷調(diào)查和深度訪談的方式進(jìn)行，對300多個放心消費(fèi)先進(jìn)、示范單位、放心消費(fèi)先進(jìn)示范街區(qū)的消費(fèi)者開展?jié)M意度調(diào)查工作，了解消費(fèi)者對本市的消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)等方面滿意程度，測評指標(biāo)由消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)3個一級指標(biāo)、16個二級指標(biāo)和25個三級指標(biāo)組成，以便為商場提高管理水平和市場競爭力提供詳實(shí)的定量依據(jù)，通過調(diào)查及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和人員服務(wù)的問題，為企業(yè)不斷改進(jìn)工作、及時地滿足客戶的需要服務(wù)提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。

深圳滿意度咨詢（SSC）致力于深圳滿意度第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評估的缺陷。深圳滿意度咨詢（SSC）專注于深圳客戶滿意度調(diào)查，擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。