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更新日期2023-08-26 15:34
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員工滿意度調(diào)查是評估員工對組織工作環(huán)境、工作內(nèi)容、福利待遇、管理制度等方面滿意度的一種方式。以下是員工滿意度調(diào)查方案的一般步驟:
1. 明確調(diào)查目的和范圍:明確調(diào)查的目的、范圍、內(nèi)容和時(shí)間計(jì)劃等基本信息,制定調(diào)查方案。
2. 確定調(diào)查方法:根據(jù)調(diào)查目的和調(diào)查對象的特點(diǎn),選擇合適的調(diào)查方法,包括問卷調(diào)查、面試調(diào)查、小組討論等等。
3. 制定調(diào)查問卷:根據(jù)調(diào)查目的和調(diào)查方法,制定調(diào)查問卷,包括基本信息、工作情況、待遇福利、管理制度等方面。
4. 進(jìn)行調(diào)查:進(jìn)行實(shí)地調(diào)查或在線調(diào)查,根據(jù)調(diào)查方法進(jìn)行。
5. 數(shù)據(jù)分析:對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,得出調(diào)查結(jié)果。
6. 撰寫報(bào)告:根據(jù)調(diào)查結(jié)果,撰寫詳細(xì)的報(bào)告,包括調(diào)查目的、方法、結(jié)果、分析和建議等方面。報(bào)告應(yīng)當(dāng)清晰、簡潔、客觀、準(zhǔn)確。
7. 反饋結(jié)果和改進(jìn)計(jì)劃:將調(diào)查結(jié)果反饋給管理層和員工,根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃,提高員工的滿意度和企業(yè)的績效。
深圳滿意度咨詢有限公司(SSC)近年來多次開展了滿意度調(diào)查項(xiàng)目包含了員工滿意度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、公交滿意度調(diào)查、顧客滿意度調(diào)查、產(chǎn)業(yè)園客戶滿意度調(diào)查、供應(yīng)商滿意度調(diào)查、消費(fèi)者滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項(xiàng)目,調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國內(nèi)150余個(gè)城市,通過調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。
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