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更新日期2012-09-12 18:57
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廣東 江門市 |
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業(yè)務流程:
1、專人負責對口管理:指定專門的業(yè)務經理到駐站服務,向客戶提供“一站”式服務;
2、專人負責信后服務:指定專職客戶服務中心經理負責平時與貴的聯(lián)絡、溝通、協(xié)調;
3、投訴處理:所有服務投訴均由專職服務督察在半小時內答復,其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理,并在兩個工作日內回復最終處理結果;
4、保險賠償:貨物出險后,我們將于第一時間通知貴,并向當?shù)毓龣C構及保險報案,協(xié)調貴辦理有關索賠單證;
5、服務提升:定期由我們物流專家、專業(yè)人員、客戶服務人員、操作人員和客戶相對應的物流部門相關人員,對前期工作進行檢討,并提出更加好的解決方案,并由我們物流專家向貴工作人員進行專業(yè)培訓。
惠昌物流有限公司創(chuàng)建于1996年,是國內較早運用現(xiàn)代物流理念為客戶提供物流一體化服務的專業(yè)公司。公司注冊資金503萬元人民幣,流動資金達4000萬元人民幣,擁有自備、合股、掛靠車輛2000余輛貨車的專業(yè)運輸、倉儲、配送的第三方物流公司。
公司總部位于廣州,并在廣東、上海、浙江、江蘇、 山東 、北京 、四川 、云南、湖北、江西、等地為中心設立了分公司、運作點及倉儲配送網(wǎng)絡。各類貨物運輸實行門對門服務,代辦保險,安全快捷。
公司致力為客戶提供可定制化的原材料物流、成品物流、分銷物流、反向物流、備件物流、危險品物流(本公司另注冊有危險品物流營業(yè)執(zhí)照)和售后物流等服務內容,惠昌針對不同行業(yè)已經成功地提供了家電、食品、日化、化工、家居、機械、冷凍冷藏等控制化的解決方案,現(xiàn)在已和國內外多家著名大型工商企業(yè)結成戰(zhàn)略聯(lián)盟,如:TCL王牌電器、安利日化、美贊臣奶粉、伊拉克斯電器、健威家具等等。為他們提供商品及原輔材料、零部件的儲存、分銷、加工、包裝、配送、信息處理、信息服務、系統(tǒng)規(guī)劃設計等供應鏈一體化的綜合物流服務。
展望未來,惠昌將以“打造低成本、高效率的一流物流服務商”為目標,信守自己的服務承諾,以誠為本,用心服務,誓與客戶和供應商攜手共進,共創(chuàng)美好未來。
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