歐琳涂料，完美詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一個(gè)完整的銷售，不只是把產(chǎn)品賣出去，而是售前、售中和售后服務(wù)的完美組合。只有將這三項(xiàng)服務(wù)做到盡善盡美，才能真正達(dá)到銷售的目的。很多時(shí)候，客戶看中的不是我們的產(chǎn)品，而是產(chǎn)品背后的服務(wù)。

歐琳公司至今仍保持銷售持續(xù)增長的趨勢，除了有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和實(shí)惠的價(jià)格做鋪墊之外，很大程度上，更依靠“細(xì)心周到、以客戶為中心”的服務(wù)理念為宗旨。在歐琳，無論新老客戶，都會(huì)有固定對應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)理和客服人員，手機(jī)始終保持24小時(shí)待機(jī)狀態(tài)。固話同時(shí)保持高效接通，對于漏接的電話，都予以第一時(shí)間回復(fù)，更為詳細(xì)地解決客戶問題。在整個(gè)銷售過程中，對于客戶反饋，我們都會(huì)用心聆聽，耐心講解，對于特殊情況，將啟動(dòng)相關(guān)處理機(jī)制，第一時(shí)間提供解決方案，基本于24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。即使假期，也會(huì)有值班人員聆聽客戶需求，為每一位客戶提供7×24小時(shí)無間斷貼心服務(wù)。

2012年網(wǎng)易家居特別策劃了“315家居企業(yè)售后服務(wù)的獨(dú)立調(diào)查”，經(jīng)過兩周的檢測，3月9日結(jié)果公布顯示，涂料行業(yè)的平均分是75.1分，而歐琳漆以94分的優(yōu)越成績躋身三甲，幾乎高出平均分20分，僅次于立邦，領(lǐng)先嘉寶莉、華潤、嘉麗士等涂料企業(yè)。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命，服務(wù)是企業(yè)的靈魂。只有把產(chǎn)品與服務(wù)融為一體，企業(yè)才能完整的健康成長。對于此次315獨(dú)立調(diào)查，是媒體針對涂料行業(yè)首次開展的測評，通報(bào)的結(jié)果充分體現(xiàn)了對我們的肯定。因此，歐琳人將更有信心把服務(wù)做到盡善盡美，更好的將服務(wù)溶于銷售之中，贏得更多客戶的認(rèn)可，為擴(kuò)大銷量提供有利的后續(xù)支持。