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www.itsm-ap.com本節(jié)課認(rèn)論配置管理工作對于那些被開發(fā)和維護(hù)的產(chǎn)品和產(chǎn)品組件的必要性。配置管理同樣描述了叏得人應(yīng)該關(guān)注供應(yīng)商的配置管理系統(tǒng)。它還描述了不同的配置管理功能對于建立和維護(hù)產(chǎn)品生命周期中的工作產(chǎn)品和最織交付給客戶的系統(tǒng)同樣重要。它包括了一個考慮周到的配置管理活動，如：
l 識別和制定產(chǎn)品中配置項的基線
l 控制產(chǎn)品生命周期中的配置項的収布和變更
l 記錄和報告配置項和變更請求的狀態(tài)
l 驗證配置項和最后產(chǎn)品配置的完整性和正確性.

目標(biāo)：

l 建立配置標(biāo)識方案
l 建立配置管理系統(tǒng)
l 建立組織級的變更控制委員會（CCB），并理解產(chǎn)品周期中批準(zhǔn)變更請求的多重控制級別.
l 執(zhí)行包括版本變更和發(fā)差變更的配置管理控制流程
l 建立適當(dāng)?shù)呐鷾?zhǔn)部門來控制配置項版本的升級
l 描述配置管理狀態(tài)統(tǒng)計對于項目更好的管理和控制項目的重要性
l 建立產(chǎn)品建立和發(fā)布的流程
l 執(zhí)行配置基線在項目生命周期中的雙向可追溯審計
l 執(zhí)行功能審計確保產(chǎn)品滿足需求和已批準(zhǔn)的需求變更
l 執(zhí)行物理審計確保所有必須的組件，包括軟件、硬件和支持性的文檔，都是系統(tǒng)發(fā)布的一部分
l 開發(fā)配置管理計劃以支持項目開發(fā)的需求
l 確保成功的配置控制供應(yīng)商的生命周期中的工作產(chǎn)品和確保供應(yīng)商的產(chǎn)品及產(chǎn)品組件能夠在最織用戶及者客戶的操作環(huán)境中運行.

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