概述
《小草酒店信息化管理系統(tǒng)》旨在實現(xiàn)全面的資源整合，打通各種信息和應用孤島，將酒店企業(yè)管理過程中涉及的信息和業(yè)務集成在一個平臺上，極大提升酒店公司的業(yè)務運作和管理，并實現(xiàn)如下三大關鍵的信息化應用目標：
全面整合內(nèi)外部資源
打造統(tǒng)一、整合的信息化平臺，整合總部各部門、分點、下屬企業(yè)、客戶、供應商和合作伙伴，創(chuàng)建一個高效的、全面協(xié)同的業(yè)務運作環(huán)境，打通部門之間、分部之間的壁壘，信息流、物流、資金流通常無阻。
高效規(guī)范的企業(yè)運作
全面企業(yè)手工處理事務的情況所造成的效率低下、重復勞動多、紙張資料繁雜難以統(tǒng)一保管、數(shù)據(jù)容易丟失、無法匯總分析等問題，規(guī)范管理各種企業(yè)的各種資源（文檔、合同、客戶信息、財務信息、資產(chǎn)等）并實現(xiàn)高效的共享；建立優(yōu)化的業(yè)務流程處理方式；建立個性化的電子化辦公平臺從而加快事務處理的過程、減少失誤、提升管理并讓企業(yè)有更多的精力投入到分析決策中。
客戶資源的優(yōu)化
通過建立全面的客戶資料，個性化的客戶服務平臺，并使企業(yè)的市場營銷和客戶服務等經(jīng)營環(huán)節(jié)的信息充分、及時、有序地在企業(yè)內(nèi)部和客戶之間流動，實現(xiàn)客戶資源有效地利用和客戶價值最大化。
功能特點
◆智能卡管理系統(tǒng)
◆CRM客戶關系管理系統(tǒng)
◆特有的酒店日歷，直觀顯示過去、現(xiàn)在、未來的酒店實時營業(yè)情況
◆完全自動化預定，預定受理簡單快捷
◆Noshow預定自動處理，立刻轉(zhuǎn)為可售房，提高客房利用率
◆客人“訂房”只需點幾下鼠標即可完成，預定單可直接載入登記單
◆每一步操作都有記錄，每一筆客賬的記錄都是連續(xù)性的
◆銷售員業(yè)績自動統(tǒng)計，房務人員清理房間自動核算
◆團隊操作簡單直觀，即使最復雜的團隊也可以輕松搞定
◆酒店可自定義鐘點房的計費方法，最小計費時間可精確至1分鐘
◆巨細無遺的權(quán)限分配，可以分配每個人特有的操作權(quán)限
◆客史檔案自動累計，沒有時間限制，協(xié)議單位貢獻積分自動統(tǒng)計
◆模塊化搭建，隨時添加刪減模塊，按需采購
◆特有的HotelAnywhere遠程辦公，隨時隨地查看酒店營業(yè)情況
◆連鎖化的中央管理控制，統(tǒng)一酒店各項資源調(diào)度分配
◆集團管理
獨特優(yōu)勢
1、設計領先
●采用業(yè)界先進的客戶機/服務器(Client/Server)模式
●數(shù)據(jù)庫采用MS SQL Server 2000
●采用面向?qū)ο蠹夹g開發(fā)
●采用Java軟件開發(fā)工具開發(fā)
2、功能實用
●預定:以日歷的形式，直觀顯示任何時間（過去、當前、未來）客房預定、占用情況;每日客房使用情況實時查詢，極大降低預定受理/分房工作量;房間超定，系統(tǒng)自動紅色預警，顯示超定數(shù);超時未到預定保留一定時間（該時間長度酒店自定義），自動轉(zhuǎn)為No Show狀態(tài);每日預抵店散客/團體實時查詢/分房。
●接待:全功能房態(tài)圖，顯示客房所有特別服務、欠款情況；特有的可賣房功能，直觀顯示各房間后續(xù)占用情況；客人續(xù)住后，和后面的預定產(chǎn)生矛盾，系統(tǒng)立刻彈出預警信息，杜絕矛盾發(fā)生；嚴密的價格授權(quán)機制，讓酒店管理層輕松控制每個操作員的權(quán)限；每一筆單據(jù)、每一步操作均有記錄可查，并可輸入具體條件，檢索相關操作記錄；鐘點房可以同時定義多種收費方案；強大的團隊操作，同一個團隊可以有不同批次分批抵店；特別情況臨時鎖房、房間特要情況標識提醒；科學的交班模式，方便人員交接，核查賬務；等等。
●前臺賬務：任意選擇打印；聯(lián)房賬務自動處理，可設定主房間，任何一間聯(lián)房房間均可作為結(jié)賬房間；支持單項結(jié)賬，提前結(jié)賬，部分結(jié)賬，退房掛賬，多種結(jié)賬方式；手工賬務調(diào)整操作方便，有嚴格的權(quán)限設置；一體化的賬務，轉(zhuǎn)賬處理靈活方便；房間/團體/單位/會員/消費卡轉(zhuǎn)賬一步到位；特別的賬單編輯功能，按照客人需要打印出虛擬賬單，并不影響實際賬務。
●客房：客房查房完畢，系統(tǒng)自動通知總臺結(jié)賬；根據(jù)酒店需要，任意選擇過房費模式；加床費/寬帶費 系統(tǒng)自動滾入，無需手工操作；客房消耗品、代賣品分類統(tǒng)計，便于和供應商結(jié)算；查房可以記錄清理員，對應清理數(shù)據(jù)房間統(tǒng)計，便于核算業(yè)績。
●營銷：管理客戶的各種消費策略，一體化的房價返俑協(xié)議等；自動統(tǒng)計協(xié)議客戶賬務信息、貢獻排名、入住比例、利潤；自動反映各客戶在酒店的事件、賬務、傭金及歷史檔案；自動反映各銷售人員不同時間段銷售業(yè)績。
●pos消費點：客人在消費點消費均可簽單、記賬；方便的點菜助手，支持菜代碼、拼音、文字模糊查詢；超過信用限額的客人，及時催促續(xù)款；操作失誤，可及時補救，減少賬務誤差。
●報表：報表打印格式自定義，根據(jù)酒店需要設計每一張報表的格式；針對各種酒店財務模式（權(quán)責發(fā)生、實收實付），產(chǎn)生相應的報表數(shù)據(jù)，每天自動產(chǎn)生本日/本月/本年/去年同日/去年同月/去年同期營業(yè)對比數(shù)據(jù)。
●客史：完備的客史信息保存，可查找歷史客人任一次入住明細。
●會員管理及會員積分管理
●酒店資料自定義：定義操作員日常工作中每一個可能的操作權(quán)限；自定義酒店相關客房信息、折扣信息，酒店管理相關參數(shù)。
●系統(tǒng)接口：電話計費軟件接口、門鎖接口等。
3、操作簡單
●前端系統(tǒng)采用XP界面風格，支持Window系列的全部操作系統(tǒng)
●采用流行圖形的用戶界面,人機對話自動引導操作
●操作過程完全符合業(yè)務規(guī)范, 輸入數(shù)據(jù)檢查嚴格,大大減少操作失誤
●方便的右鍵環(huán)境菜單，操作順暢
4、運行穩(wěn)定
●系統(tǒng)采用最流行的客戶/服務器方式, 響應速度快, 安全性高
●SQLSever大型數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)儲存量大，安全保護性高
●采用三層分布式結(jié)構(gòu)，提高了整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性和數(shù)據(jù)傳輸速度
●采用服務器病毒預防技術, 可避免病毒的侵入
●采用數(shù)據(jù)庫恢復技術, 系統(tǒng)異常中斷, 可保證數(shù)據(jù)不丟失
5、靈活變通
●軟件模塊采用積木式結(jié)構(gòu)，各酒店可按需選擇適合自己的功能模塊
●可以隨時擴充新的功能和模塊，實現(xiàn)無縫升級掛接
●強大的酒店個性參數(shù)設置，適應各類型酒店的不同特點1.軟件模塊采用積木式結(jié)構(gòu)，各酒店可按需選擇適合自己的功能模塊。
6、經(jīng)濟實用
●按需定制模塊，按模塊數(shù)收款
●機型選擇靈活，硬件配置要求不高
●針對不同規(guī)模酒店設計版本，性能價格比最優(yōu)
7、服務完備
●售前提供相關酒店管理和軟件技術等的咨詢服務
●售中進行酒店需求溝通，部分功能定制
●24小時熱線響應
●定期跟蹤回訪
