概述
《小草酒店信息化管理系統(tǒng)》旨在實(shí)現(xiàn)全面的資源整合，打通各種信息和應(yīng)用孤島，將酒店企業(yè)管理過(guò)程中涉及的信息和業(yè)務(wù)集成在一個(gè)平臺(tái)上，極大提升酒店公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理，并實(shí)現(xiàn)如下三大關(guān)鍵的信息化應(yīng)用目標(biāo)：
全面整合內(nèi)外部資源
打造統(tǒng)一、整合的信息化平臺(tái)，整合總部各部門、分點(diǎn)、下屬企業(yè)、客戶、供應(yīng)商和合作伙伴，創(chuàng)建一個(gè)高效的、全面協(xié)同的業(yè)務(wù)運(yùn)作環(huán)境，打通部門之間、分部之間的壁壘，信息流、物流、資金流通常無(wú)阻。
高效規(guī)范的企業(yè)運(yùn)作
全面企業(yè)手工處理事務(wù)的情況所造成的效率低下、重復(fù)勞動(dòng)多、紙張資料繁雜難以統(tǒng)一保管、數(shù)據(jù)容易丟失、無(wú)法匯總分析等問(wèn)題，規(guī)范管理各種企業(yè)的各種資源（文檔、合同、客戶信息、財(cái)務(wù)信息、資產(chǎn)等）并實(shí)現(xiàn)高效的共享；建立優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程處理方式；建立個(gè)性化的電子化辦公平臺(tái)從而加快事務(wù)處理的過(guò)程、減少失誤、提升管理并讓企業(yè)有更多的精力投入到分析決策中。
客戶資源的優(yōu)化
通過(guò)建立全面的客戶資料，個(gè)性化的客戶服務(wù)平臺(tái)，并使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的信息充分、及時(shí)、有序地在企業(yè)內(nèi)部和客戶之間流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客戶資源有效地利用和客戶價(jià)值最大化。
功能特點(diǎn)
◆智能卡管理系統(tǒng)
◆CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
◆特有的酒店日歷，直觀顯示過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)的酒店實(shí)時(shí)營(yíng)業(yè)情況
◆完全自動(dòng)化預(yù)定，預(yù)定受理簡(jiǎn)單快捷
◆Noshow預(yù)定自動(dòng)處理，立刻轉(zhuǎn)為可售房，提高客房利用率
◆客人“訂房”只需點(diǎn)幾下鼠標(biāo)即可完成，預(yù)定單可直接載入登記單
◆每一步操作都有記錄，每一筆客賬的記錄都是連續(xù)性的
◆銷售員業(yè)績(jī)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，房務(wù)人員清理房間自動(dòng)核算
◆團(tuán)隊(duì)操作簡(jiǎn)單直觀，即使最復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)也可以輕松搞定
◆酒店可自定義鐘點(diǎn)房的計(jì)費(fèi)方法，最小計(jì)費(fèi)時(shí)間可精確至1分鐘
◆巨細(xì)無(wú)遺的權(quán)限分配，可以分配每個(gè)人特有的操作權(quán)限
◆客史檔案自動(dòng)累計(jì)，沒(méi)有時(shí)間限制，協(xié)議單位貢獻(xiàn)積分自動(dòng)統(tǒng)計(jì)
◆模塊化搭建，隨時(shí)添加刪減模塊，按需采購(gòu)
◆特有的HotelAnywhere遠(yuǎn)程辦公，隨時(shí)隨地查看酒店?duì)I業(yè)情況
◆連鎖化的中央管理控制，統(tǒng)一酒店各項(xiàng)資源調(diào)度分配
◆集團(tuán)管理
獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
1、設(shè)計(jì)領(lǐng)先
●采用業(yè)界先進(jìn)的客戶機(jī)/服務(wù)器(Client/Server)模式
●數(shù)據(jù)庫(kù)采用MS SQL Server 2000
●采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)開(kāi)發(fā)
●采用Java軟件開(kāi)發(fā)工具開(kāi)發(fā)
2、功能實(shí)用
●預(yù)定:以日歷的形式，直觀顯示任何時(shí)間（過(guò)去、當(dāng)前、未來(lái)）客房預(yù)定、占用情況;每日客房使用情況實(shí)時(shí)查詢，極大降低預(yù)定受理/分房工作量;房間超定，系統(tǒng)自動(dòng)紅色預(yù)警，顯示超定數(shù);超時(shí)未到預(yù)定保留一定時(shí)間（該時(shí)間長(zhǎng)度酒店自定義），自動(dòng)轉(zhuǎn)為No Show狀態(tài);每日預(yù)抵店散客/團(tuán)體實(shí)時(shí)查詢/分房。
●接待:全功能房態(tài)圖，顯示客房所有特別服務(wù)、欠款情況；特有的可賣房功能，直觀顯示各房間后續(xù)占用情況；客人續(xù)住后，和后面的預(yù)定產(chǎn)生矛盾，系統(tǒng)立刻彈出預(yù)警信息，杜絕矛盾發(fā)生；嚴(yán)密的價(jià)格授權(quán)機(jī)制，讓酒店管理層輕松控制每個(gè)操作員的權(quán)限；每一筆單據(jù)、每一步操作均有記錄可查，并可輸入具體條件，檢索相關(guān)操作記錄；鐘點(diǎn)房可以同時(shí)定義多種收費(fèi)方案；強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)操作，同一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以有不同批次分批抵店；特別情況臨時(shí)鎖房、房間特要情況標(biāo)識(shí)提醒；科學(xué)的交班模式，方便人員交接，核查賬務(wù)；等等。
●前臺(tái)賬務(wù)：任意選擇打??；聯(lián)房賬務(wù)自動(dòng)處理，可設(shè)定主房間，任何一間聯(lián)房房間均可作為結(jié)賬房間；支持單項(xiàng)結(jié)賬，提前結(jié)賬，部分結(jié)賬，退房掛賬，多種結(jié)賬方式；手工賬務(wù)調(diào)整操作方便，有嚴(yán)格的權(quán)限設(shè)置；一體化的賬務(wù)，轉(zhuǎn)賬處理靈活方便；房間/團(tuán)體/單位/會(huì)員/消費(fèi)卡轉(zhuǎn)賬一步到位；特別的賬單編輯功能，按照客人需要打印出虛擬賬單，并不影響實(shí)際賬務(wù)。
●客房：客房查房完畢，系統(tǒng)自動(dòng)通知總臺(tái)結(jié)賬；根據(jù)酒店需要，任意選擇過(guò)房費(fèi)模式；加床費(fèi)/寬帶費(fèi) 系統(tǒng)自動(dòng)滾入，無(wú)需手工操作；客房消耗品、代賣品分類統(tǒng)計(jì)，便于和供應(yīng)商結(jié)算；查房可以記錄清理員，對(duì)應(yīng)清理數(shù)據(jù)房間統(tǒng)計(jì)，便于核算業(yè)績(jī)。
●營(yíng)銷：管理客戶的各種消費(fèi)策略，一體化的房?jī)r(jià)返俑協(xié)議等；自動(dòng)統(tǒng)計(jì)協(xié)議客戶賬務(wù)信息、貢獻(xiàn)排名、入住比例、利潤(rùn)；自動(dòng)反映各客戶在酒店的事件、賬務(wù)、傭金及歷史檔案；自動(dòng)反映各銷售人員不同時(shí)間段銷售業(yè)績(jī)。
●pos消費(fèi)點(diǎn)：客人在消費(fèi)點(diǎn)消費(fèi)均可簽單、記賬；方便的點(diǎn)菜助手，支持菜代碼、拼音、文字模糊查詢；超過(guò)信用限額的客人，及時(shí)催促續(xù)款；操作失誤，可及時(shí)補(bǔ)救，減少賬務(wù)誤差。
●報(bào)表：報(bào)表打印格式自定義，根據(jù)酒店需要設(shè)計(jì)每一張報(bào)表的格式；針對(duì)各種酒店財(cái)務(wù)模式（權(quán)責(zé)發(fā)生、實(shí)收實(shí)付），產(chǎn)生相應(yīng)的報(bào)表數(shù)據(jù)，每天自動(dòng)產(chǎn)生本日/本月/本年/去年同日/去年同月/去年同期營(yíng)業(yè)對(duì)比數(shù)據(jù)。
●客史：完備的客史信息保存，可查找歷史客人任一次入住明細(xì)。
●會(huì)員管理及會(huì)員積分管理
●酒店資料自定義：定義操作員日常工作中每一個(gè)可能的操作權(quán)限；自定義酒店相關(guān)客房信息、折扣信息，酒店管理相關(guān)參數(shù)。
●系統(tǒng)接口：電話計(jì)費(fèi)軟件接口、門鎖接口等。
3、操作簡(jiǎn)單
●前端系統(tǒng)采用XP界面風(fēng)格，支持Window系列的全部操作系統(tǒng)
●采用流行圖形的用戶界面,人機(jī)對(duì)話自動(dòng)引導(dǎo)操作
●操作過(guò)程完全符合業(yè)務(wù)規(guī)范, 輸入數(shù)據(jù)檢查嚴(yán)格,大大減少操作失誤
●方便的右鍵環(huán)境菜單，操作順暢
4、運(yùn)行穩(wěn)定
●系統(tǒng)采用最流行的客戶/服務(wù)器方式, 響應(yīng)速度快, 安全性高
●SQLSever大型數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存量大，安全保護(hù)性高
●采用三層分布式結(jié)構(gòu)，提高了整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性和數(shù)據(jù)傳輸速度
●采用服務(wù)器病毒預(yù)防技術(shù), 可避免病毒的侵入
●采用數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)技術(shù), 系統(tǒng)異常中斷, 可保證數(shù)據(jù)不丟失
5、靈活變通
●軟件模塊采用積木式結(jié)構(gòu)，各酒店可按需選擇適合自己的功能模塊
●可以隨時(shí)擴(kuò)充新的功能和模塊，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫升級(jí)掛接
●強(qiáng)大的酒店個(gè)性參數(shù)設(shè)置，適應(yīng)各類型酒店的不同特點(diǎn)1.軟件模塊采用積木式結(jié)構(gòu)，各酒店可按需選擇適合自己的功能模塊。
6、經(jīng)濟(jì)實(shí)用
●按需定制模塊，按模塊數(shù)收款
●機(jī)型選擇靈活，硬件配置要求不高
●針對(duì)不同規(guī)模酒店設(shè)計(jì)版本，性能價(jià)格比最優(yōu)
7、服務(wù)完備
●售前提供相關(guān)酒店管理和軟件技術(shù)等的咨詢服務(wù)
●售中進(jìn)行酒店需求溝通，部分功能定制
●24小時(shí)熱線響應(yīng)
●定期跟蹤回訪
