最早誕生的是800免費電話，客戶撥打完全免費，所有的通話費用均由商戶承擔(dān)，資費是0.80元/分鐘，只有固定電話才可以接入。

400電話是為了彌補800的不足而誕生的。又稱主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內(nèi)的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費由主、被叫分攤付費，主叫只承擔(dān)市話費，被叫承擔(dān)長途費，一般0.3元/分鐘左右。
400企業(yè)熱線，是主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版，比800電話進步了具有以下幾點大優(yōu)點：

1、多種接入方式：用戶可以使用手機、固話、小靈通等多種通信方式接入，開通區(qū)域廣，擴展4.5億手機用戶。

2、資費優(yōu)惠：400的號碼通信費用只有目前800通話費的一半左右，使得企業(yè)可以省去大量的通話費，節(jié)約企業(yè)成本。

3、號碼終身不變：企業(yè)選擇了400號碼不會由于企業(yè)地址的變更、分公司的增加、業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大而改變號碼。

4、減少惡意呼叫：使用800的企業(yè)被叫承擔(dān)全部話費，使得很多無效的電話占用了企業(yè)的服務(wù)資源，增加的企業(yè)的話費成本，使用400號碼使得用戶支付一個很少的市話費避免了全免費的弊端。