在線錄音監(jiān)聽系統(tǒng)（單機版、網(wǎng)絡版）

IP錄音

模擬電話錄音
解決方案       
    配置三匯ATP或者SHD系列模擬錄音卡，采取錄音卡與監(jiān)控電話并接的方式進行錄音，同時保證監(jiān)控電話支持來電顯示功能以確保錄音系統(tǒng)能夠獲取到主叫號

碼。       
    每一個站點部署一臺電話錄音系統(tǒng)服務器，服務器可連接到網(wǎng)絡上，該網(wǎng)絡上的任意一臺電腦終端只要安裝本系統(tǒng)客戶端軟件，就可以實時監(jiān)聽任意一個站

點上通話內(nèi)容、查詢和播放歷史通話記錄等操作。
    網(wǎng)絡拓撲圖
    網(wǎng)絡拓撲圖說明       
    錄音服務器是個站點錄音系統(tǒng)的核心部分，它二十四小時實時監(jiān)控語音卡的狀態(tài)，實時判斷摘掛機狀態(tài)，進行實時錄音，實時監(jiān)聽，也可以實時處理呼入、

語音提示、接受客戶電話按鍵，可以查詢錄音記錄。而終端可以實時的監(jiān)控個站點的工作狀態(tài)，任意一工作站點或者任意一個站點的某一通道不處于工作狀態(tài)都

可以報警，以提醒工作人員及時排查故障，真正做到24小時錄音。
    實現(xiàn)功能       
    1. 實時錄音的功能：錄音采用了壓控、聲控、鍵控三種錄音方式，實時對監(jiān)控電話進行錄音。
    2. 監(jiān)聽功能：該系統(tǒng)實現(xiàn)了實時監(jiān)聽的功能，通過語音卡和音箱，隨時監(jiān)聽任何一個通道。
    3. 可以設置多個盤（可以是硬盤、分區(qū)或網(wǎng)絡映射盤）自動循環(huán)錄音。
    4. 錄音查聽功能：對錄音的記錄隨時進行各種條件的組合查詢，并播放過去錄制的語音。對重要錄音進行備注。
    5. 報警功能：對斷線通道或用來存儲的空間達到或者超過預留的空間時語音報警或打電話報警。
    6. 自動注銷功能：為保護系統(tǒng)管理員的權限，當系統(tǒng)在一定時間內(nèi)無人操作時系統(tǒng)將自動注銷當前用戶。
    7. 操作管理功能：本系統(tǒng)采用對操作員設置不同權限，對本系統(tǒng)操作實現(xiàn)不同操作權限的管理功能。
    8. 日志管理功能：對登錄本系統(tǒng)和對本系統(tǒng)進行的一系列工作，都有日志記錄。
    9. 打電話監(jiān)聽及查詢功能：通過電話對當前正在通話的通道進行實時監(jiān)聽，并可以通過電話查詢過去錄制的語音。
    10. 界面鎖定：操作員不在的時候?qū)浺粝到y(tǒng)鎖定，其他人員無法打開其他界面進行操作，只能看到錄音的界面。
    11. 錄音備份：提供手動備份和自動備份兩種選擇。自動備份：操作員可以設置系統(tǒng)在一定的條件下將已有的錄音進行自動備份，達到脫管的要求。手動備

份：操作員可以手動備份當前所有的錄音記錄。
    12. 自動刪除：操作員可以設置系統(tǒng)在一定的條件下將較早的文件進行刪除，達到隨時保持硬盤有足夠空間來存放新的錄音文件。
    13. 免錄音號碼：將不需要進行錄音的號碼設置為免錄號碼，以達到免錄音效果。       
    14. 運行時不能關機：系統(tǒng)運行的時候，如果該操作員沒有權限關閉本系統(tǒng)，則他將不能關閉此系統(tǒng)和機器，以達到保證錄音隨時運行。            15.

設置通道參數(shù)：對每個通道參數(shù)進行設置：包括錄音的時間段，有效錄音時間長度，錄音的啟動方式等等。       
    16. 定時采集錄音文件：通過設置每天可在固定時間自動或手動從各監(jiān)控點收集上傳電話錄音記錄文件。       
    17. 來電彈屏功能：電話進來時，系統(tǒng)自動彈出屏幕，直觀的將客戶的信息資料反應在你的電腦屏幕上，可指定任一臺或任幾臺電腦彈屏，支持遠程彈屏功

能。       
    18. 提供遠程監(jiān)聽客戶軟件：可通過局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)遠程與主錄音系統(tǒng)同步即時監(jiān)聽、查詢錄音文件。       
    19. 遠程管理：當用戶登錄客戶軟件時，系統(tǒng)顯示有多少用戶遠程登錄服務器，并可以控制遠程用戶的登錄。       
    20. 軟件撥號：在有語音卡的任意一個站點，操作員可通過使用電腦來撥號與客戶進行通話，避免出現(xiàn)撥錯號碼的情況，可以通過管理軟件實現(xiàn)一鍵撥號，

方便快捷。       
    21. 自動識別通話與上網(wǎng)：不對上網(wǎng)用戶錄音（如撥打8888。169。163上網(wǎng)，錄音系統(tǒng)不啟動錄音）。       
    22. 通話時間報警：當某個電話通話時間超過管理員預先設定的時長時，系統(tǒng)會發(fā)出警報聲，提醒管理員。       
    23. 自動留言功能：根據(jù)不同的時間需要，設置時間段啟動客戶留言，如當公司下班，或者員工暫時無法界聽電話的時間段，客戶撥打特定電話進行留言，

員工可以軟件查詢留言情況。
    系統(tǒng)性能參數(shù)       
    SHT-16B-CT/PCI       
    外形尺寸：長×寬＝310×115mm2（不含固定片）       
    重    量：約400g（含8個雙通道模塊）       
    環(huán)境要求：工作溫度： 0℃—55℃       
    儲存溫度： -20℃—85℃       
    濕    度：8%— 90% 無結露       
    儲存濕度：8%— 90% 無結露       
    輸入/輸出接口：       
    耳機插座：1個，φ3.5立體聲插座       
    電話線插座：4個，RJ45，8芯       
    錄放音技術指標：       
    錄放音編解碼格式：CCITT A/μ law 64Kbps,        IMA ADPCM 32Kbps       
    音頻輸出功率：≥50mW(耳機驅(qū)動)       
    錄放音失真度：≤2％       
    頻響：300-3400Hz(±3dB)       
    信噪比：≥80 dB       
    放音回聲抑制比：≥40 dB       
    系統(tǒng)最大容量：       
    每個系統(tǒng)最多可容納10塊16B錄音卡同時運行，每個錄音卡最多16個通道。       
    電源要求：       
    +5V DC: 600mA       
    -12 VDC: 80mA       
    +12 VDC: 300mA       
    最大消耗功率: ≤12W（僅PC電源）       
    阻抗：       
    錄音輸入：≥1MΩ/500V DC；≥10KΩ/1000V AC       
    電話線對微機隔離絕緣電阻：≥2MΩ/500V DC       
    電話線阻抗：符合國家標準三元件網(wǎng)絡阻抗       
    音頻編解碼速率：        16Bit PCM      128Kbps        8Bit PCM       64Kbps       
    A-Law：        64Kbps       
    u-Law：        64Kbps       
    VOX：          32Kbps       
    ADPCM：       32Kbps       
    GSM：         13.6Kbps       
    MP3：          8Kbps       
    采樣率：8K Hz       
    安全防護：       
    防雷擊能力：4級       
    安全認證：FCC；CE；CCC 運行環(huán)境       
    硬件環(huán)境       
    服務器推薦配置：奔騰雙核E2160以上、1G以上內(nèi)存160G以上硬盤，PCI插槽三個以上，標準的機箱，有音頻輸出端口、USB接口。       
    注：建議配置工業(yè)控制計算機。       
    語音卡：杭州三匯ATP或SHD系列語音卡。       
    其他配件：配置音箱，用于放音；配置Modem，用于遠程維護。       
    軟件環(huán)境       
    操作系統(tǒng)：Windows 2000以上系列。       
    數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：Microsoft SQL Server 2000。

數(shù)字電話機錄音
解決方案  
    手柄錄音       
    當沒有條件用數(shù)字錄音卡而要對數(shù)字電話進行錄音的時候，語音卡采用三匯ATP或者SHD系列模擬錄音卡，采取與數(shù)字話機的手柄線進行并接，達到錄音的效

果，但是無法獲取到主叫號碼和呼叫方向。  
    數(shù)字話機錄音       
    配置三匯DST系列數(shù)字話機錄音卡，對各種類型的數(shù)字用戶數(shù)據(jù)線進行并線錄音。該卡可以同時獲取線路上的信令和語音信息以及數(shù)字話機的各種事件，從

而可實現(xiàn)對錄音起停的精確控制，并可記錄通話的主被叫號碼。限制是數(shù)字電話機與交換機間小于600米，并線接入點與錄音卡間小于6米。           每一個

站點部署一臺電話錄音系統(tǒng)服務器，服務器可連接到網(wǎng)絡上，該網(wǎng)絡上的任意一臺電腦終端只要安裝本系統(tǒng)客戶端軟件，就可以實時監(jiān)聽任意一個站點上通話內(nèi)

容、查詢和播放歷史通話記錄等操作。
    網(wǎng)絡拓撲圖說明：        
    錄音服務器是個站點錄音系統(tǒng)的核心部分，它二十四小時實時監(jiān)控語音卡的狀態(tài)，實時判斷摘掛機狀態(tài)，進行實時錄音，實時監(jiān)聽，也可以實時處理呼入、

語音提示、接受客戶電話按鍵，可以查詢錄音記錄。而終端可以實時的監(jiān)控個站點的工作狀態(tài)，任意一工作站點或者任意一個站點的某一通道不處于工作狀態(tài)都

可以報警，以提醒工作人員及時排查故障，真正做到24小時錄音。
    實現(xiàn)功能       
    1. 實時錄音的功能：通過獲取數(shù)字話機事件實時對監(jiān)控電話進行錄音。       
    2. 監(jiān)聽功能：該系統(tǒng)實現(xiàn)了實時監(jiān)聽的功能，通過語音卡和音箱，隨時監(jiān)聽任何一個通道。       
    3. 可以設置多個盤（可以是硬盤、分區(qū)或網(wǎng)絡映射盤）自動循環(huán)錄音。       
    4. 錄音查聽功能：對錄音的記錄隨時進行各種條件的組合查詢，并播放過去錄制的語音。對重要錄音進行備注。       
    5. 報警功能：對斷線通道或用來存儲的空間達到或者超過預留的空間時語音報警或打電話報警）。       
    6. 自動注銷功能：為保護系統(tǒng)管理員的權限，當系統(tǒng)在一定時間內(nèi)無人操作時系統(tǒng)將自動注銷當前用戶。       
    7. 操作管理功能：本系統(tǒng)采用對操作員設置不同權限，對本系統(tǒng)操作實現(xiàn)不同操作權限的管理功能。       
    8. 日志管理功能：對登錄本系統(tǒng)和對本系統(tǒng)進行的一系列工作，都有日志記錄。       
    9. 打電話監(jiān)聽及查詢功能：通過電話對當前正在通話的通道進行實時監(jiān)聽，并可以通過電話查詢過去錄制的語音。       
    10. 界面鎖定：操作員不在的時候?qū)浺粝到y(tǒng)鎖定，其他人員無法打開其他界面進行操作，只能看到錄音的界面。       
    11. 錄音備份：提供手動備份和自動備份兩種選擇。自動備份：操作員可以設置系統(tǒng)在一定的條件下將已有的錄音進行自動備份，達到脫管的要求。手動備

份：操作員可以手動備份當前所有的錄音記錄。       
    12. 自動刪除：操作員可以設置系統(tǒng)在一定的條件下將較早的文件進行刪除，達到隨時保持硬盤有足夠空間來存放新的錄音文件。       
    13. 免錄音號碼：將不需要進行錄音的號碼設置為免錄號碼，以達到免錄音效果。       
    14. 運行時不能關機：系統(tǒng)運行的時候，如果該操作員沒有權限關閉本系統(tǒng)，則他將不能關閉此系統(tǒng)和機器，以達到保證錄音隨時運行。            15.

設置通道參數(shù)：對每個通道參數(shù)進行設置：包括錄音的時間段，有效錄音時間長度，錄音的啟動方式等等。       
    16. 定時采集錄音文件：通過設置每天可在固定時間自動或手動從各監(jiān)控點收集上傳電話錄音記錄文件。       
    17. 來電彈屏功能：電話進來時，系統(tǒng)自動彈出屏幕，直觀的將客戶的信息資料反應在你的電腦屏幕上，可指定任一臺或任幾臺電腦彈屏，支持遠程彈屏功

能。       
    18. 提供遠程監(jiān)聽客戶軟件：可通過局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)遠程與主錄音系統(tǒng)同步即時監(jiān)聽、查詢錄音文件。       
    19. 遠程管理：當用戶登錄客戶軟件時，系統(tǒng)顯示有多少用戶遠程登錄服務器，并可以控制遠程用戶的登錄。       
    20. 軟件撥號：在有語音卡的任意一個站點，操作員可通過使用電腦來撥號與客戶進行通話，避免出現(xiàn)撥錯號碼的情況，可以通過管理軟件實現(xiàn)一鍵撥號，

方便快捷。       
    21. 自動識別通話與上網(wǎng)：不對上網(wǎng)用戶錄音（如撥打8888。169。163上網(wǎng)，錄音系統(tǒng)不啟動錄音）。       
    22. 通話時間報警：當某個電話通話時間超過管理員預先設定的時長時，系統(tǒng)會發(fā)出警報聲，提醒管理員。       
    23. 自動留言功能：根據(jù)不同的時間需要，設置時間段啟動客戶留言，如當公司下班，或者員工暫時無法界聽電話的時間段，客戶撥打特定電話進行留言，

員工可以軟件查詢留言情況。
    系統(tǒng)性能參數(shù)       
    SHR－16DA－CT/PCI       
    外形尺寸：長×寬＝310×115mm2（不含固定片）       
    重    量：約400g（含4個錄音模塊）       
    環(huán)境要求：       
    工作溫度：0℃—55℃       
    儲存溫度： -20℃—85℃       
    濕    度：8%— 90% 無結露       
    儲存濕度：8%— 90% 無結露       
    輸入/輸出接口：       
    耳機插座：1個，φ3.5立體聲插座       
    電話線插座：4個，RJ45，8芯       
    錄放音技術指標：       
    錄放音編解碼格式：CCITT A/μ law 64Kbps,        IMA ADPCM 32Kbps       
    音頻輸出功率：≥50mW(耳機驅(qū)動)       
    錄放音失真度： ≤2％       
    頻響：300-3400Hz(±3dB)       
    信噪比： ≥80 dB       
    放音回聲抑制比：≥40 dB       
    系統(tǒng)最大容量：       
    每個系統(tǒng)最多可容納10塊16DA的錄音卡同時運行，每塊錄音卡最多16個通道。       
    最大電話線長度       
    數(shù)字電話機與交換機間小于600米       
    并線接入點與錄音卡間小于6米       
    電源要求：       
    最大消耗功率：≤12W       
    阻抗：       
    錄音模塊輸入阻抗：≥600Ω AC       
    電話線對微機隔離絕緣電阻：≥2MΩ/500V DC       
    音頻編解碼速率：        16Bit PCM          128Kbps        8Bit PCM           64Kbps       
    A-Law：             64Kbps       
    u-Law：             64Kbps       
    VOX：               32Kbps       
    ADPCM：             32Kbps       
    GSM：               13.6Kbps       
    MP3：               8Kbps       
    GC8：               8Kbps       
    采樣率：8K Hz       
    安全防護：       
    防雷擊能力：4級       
    安全認證：FCC；CE；CCC 運行環(huán)境       
    硬件環(huán)境       
    服務器推薦配置：奔騰雙核E2160以上、2G以上內(nèi)存160G以上硬盤，PCI插槽三個以上，標準的機箱，有音頻輸出端口、USB接口。       
    注：建議配置工業(yè)控制計算機。       
    語音卡：杭州三匯DST系列語音卡。       
    其他配件：配置音箱，用于放音；配置Modem，用于遠程維護。       
    軟件環(huán)境       
    操作系統(tǒng)：Windows 2000以上系列。       
    數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：Microsoft SQL Server 2000。

數(shù)字中繼線錄音
解決方案       
    每個站點部署一臺電話錄音系統(tǒng)服務器，配置三匯DTP系列數(shù)字中繼線監(jiān)控卡，支持中國 1 號信令、 ISDN PRI 信令、 7 號信令中 TUP 協(xié)議和 ISUP 協(xié)議

的自動分析。通過板卡端口的高阻電路，以復接方式實現(xiàn)對 E1 /T1線上的信令進行實時分析和檢測，并對話路進行單向或雙向錄音。            錄音系統(tǒng)從

中繼線路上獲取并分析呼叫開始和結束的信號、對方號碼信號和通話內(nèi)容，產(chǎn)生相應的電話呼叫記錄保存下來。系統(tǒng)只對經(jīng)過中繼線路的呼入呼出電話才進行記

錄，交換機分機間的相互撥打與通話不會被記錄。       
    服務器可連接到網(wǎng)絡上，網(wǎng)絡上的任意一臺電腦終端可通過錄音系統(tǒng)的客戶端軟件，進行實時監(jiān)聽通話內(nèi)容、查詢和播放歷史通話記錄等操作。網(wǎng)絡
    網(wǎng)絡拓撲圖說明：       
    錄音服務器是個站點錄音系統(tǒng)的核心部分，它二十四小時實時監(jiān)控語音卡的狀態(tài)，實時檢測數(shù)字中繼中通話，進行實時錄音，實時監(jiān)聽，也可以實時處理呼

入、語音提示、接受客戶電話按鍵，可以查詢錄音記錄。而終端可以實時的監(jiān)控個站點的工作狀態(tài)，任意一工作站點不處于工作狀態(tài)都可以報警，以提醒工作人

員及時排查故障，真正做到24小時錄音。
    實現(xiàn)功能       
    1. 實時錄音的功能：錄音采用了對數(shù)字中繼線路進行并接的錄音方式，實時對經(jīng)過中繼線路的呼入呼出電話進行記錄。       
    2. 監(jiān)聽功能：該系統(tǒng)實現(xiàn)了實時監(jiān)聽的功能，通過語音卡和音箱，隨時監(jiān)聽任何一個通道。       
    3. 錄音查聽功能：可以設置多個盤（可以是硬盤、分區(qū)或網(wǎng)絡映射盤）自動循環(huán)錄音。       
    4. 對錄音的記錄隨時進行各種條件的組合查詢，并播放過去錄制的語音。對重要錄音進行備注。       
    5. 報警功能：對斷線通道或用來存儲的空間達到或者超過預留的空間時語音報警或打電話報警。       
    6. 自動注銷功能：為保護系統(tǒng)管理員的權限，當系統(tǒng)在一定時間內(nèi)無人操作時系統(tǒng)將自動注銷當前用戶。       
    7. 操作管理功能：本系統(tǒng)采用對操作員設置不同權限，對本系統(tǒng)操作實現(xiàn)不同操作權限的管理功能。       
    8. 日志管理功能：對登錄本系統(tǒng)和對本系統(tǒng)進行的一系列工作，都有日志記錄。       
    9. 打電話查詢功能：通過電話查詢過去錄制的語音。       
    10. 界面鎖定：操作員不在的時候?qū)浺粝到y(tǒng)鎖定，其他人員無法打開其他界面進行操作，只能看到錄音的界面。       
    11. 錄音備份：提供手動備份和自動備份兩種選擇。自動備份：操作員可以設置系統(tǒng)在一定的條件下將已有的錄音進行自動備份，達到脫管的要求。手動備

份：操作員可以手動備份當前所有的錄音記錄。       
    12. 自動刪除：操作員可以設置系統(tǒng)在一定的條件下將較早的文件進行刪除，達到隨時保持硬盤有足夠空間來存放新的錄音文件。       
    13. 免錄音號碼：將不需要進行錄音的號碼設置為免錄號碼，以達到免錄音效果。       
    14. 運行時不能關機：系統(tǒng)運行的時候，如果該操作員沒有權限關閉本系統(tǒng)，則他將不能關閉此系統(tǒng)和機器，以達到保證錄音隨時運行。            15.

設置通道參數(shù)：對每個通道參數(shù)進行設置：包括錄音的時間段，有效錄音時間長度，錄音的啟動方式等等。       
    16. 定時采集錄音文件：通過設置每天可在固定時間自動或手動從各站點收集上傳電話錄音記錄文件。       
    17. 來電彈屏功能：電話進來時，系統(tǒng)自動彈出屏幕，直觀的將客戶的信息資料反應在你的電腦屏幕上，可指定任一臺或任幾臺電腦彈屏，支持遠程彈屏功

能。       
    18. 提供遠程監(jiān)聽客戶軟件：可通過局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)遠程與主錄音系統(tǒng)同步即時監(jiān)聽、查詢錄音文件。       
    19. 遠程管理：當用戶登錄客戶軟件時，系統(tǒng)顯示有多少用戶遠程登錄服務器，并可以控制遠程用戶的登錄。       
    20. 自動識別通話與上網(wǎng)：不對上網(wǎng)用戶錄音（如撥打8888。169。163上網(wǎng)，錄音系統(tǒng)不啟動錄音）。       
    21. 通話時間報警：當某個電話通話時間超過管理員預先設定的時長時，系統(tǒng)會發(fā)出警報聲，提醒管理員。       
    22. 自動留言功能：根據(jù)不同的時間需要，設置時間段啟動客戶留言，如當公司下班，或者員工暫時無法界聽電話的時間段，客戶撥打特定電話進行留言，

員工可以軟件查詢留言情況。
    系統(tǒng)性能參數(shù)       
    SHD-30A-CT/PCI/FJ       
    外形尺寸：        長×寬＝310×115mm2（不含固定片）       
    重    量：        約250g       
    環(huán)境要求：        工作溫度：0℃—55℃       
    儲存溫度：-20℃—85℃       
    濕    度：8%— 90% 無結露       
    儲存濕度：8%— 90% 無結露       
    輸入接口：       
    E1物理接口：符合G.703建議。       
    錄音技術指標：       
    錄音編解碼格式：CCITT A/μ law 64Kbps，IMA ADPCM 32Kbps       
    頻響：300-3400Hz(±3dB)        自動增益控制（AGC）：-20dB—0dB       
    信令標準：       
    SS1：符合國際GF002-9002的DL信令和MFC信令       
    SS7：符合Q771-Q795建議的有關規(guī)定       
    DSS1：符合Q.933建議       
    系統(tǒng)最大容量：每個系統(tǒng)最多可容納10臺數(shù)字中繼監(jiān)控卡同時運行，單卡支持最多120個輸入通道。       
    卡間交換總線容量：4096個通道       
    電源要求： +5V DC：600mA       
    最大消耗功率：≤8W       
    輸入阻抗：≥2400Ω       
    音頻編解碼速率：        16Bit PCM        128Kbps        8Bit PCM         64Kbps       
    A-Law：          64Kbps       
    u-Law：          64Kbps       
    VOX：            32Kbps       
    ADPCM：          32Kbps       
    GSM：            13.6Kbps       
    MP3：            8Kbps       
    采樣率：8K Hz       
    安全防護：       
    防雷擊能力：4級       
    安全認證：FCC；CE；CCC
    運行環(huán)境       
    硬件環(huán)境       
    服務器推薦配置：奔騰雙核E2160以上、2G以上內(nèi)存160G以上硬盤，PCI插槽三個以上，標準的機箱，有音頻輸出端口、USB接口。       
    注：建議配置工業(yè)控制計算機。       
    語音卡：杭州三匯DTP系列語音卡。       
    其他配件：配置音箱，用于放音；配置Modem，用于遠程維護。       
    軟件環(huán)境       
    操作系統(tǒng)：Windows 2000以上系列。       
    數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：Microsoft SQL Server 2000。

網(wǎng)絡電話（IP電話/VoIP）錄音
解決方案       
    針對于IP電話錄音系統(tǒng)首先我們了解一下IP電話的原理：
    A、語音網(wǎng)關結構
    B、IP電話原理結構       
    IP電話通過語音壓縮算法對語音數(shù)據(jù)進行壓縮編碼處理,然后把這些語音數(shù)據(jù)按IP等相關協(xié)議進行打包,經(jīng)過IP網(wǎng)絡把數(shù)據(jù)包傳輸?shù)秸Z音網(wǎng)關或者IP電話。語

音網(wǎng)關或者IP電話再把這些語音數(shù)據(jù)包串起來,經(jīng)過解碼解壓處理后,恢復成原來的語音信號,傳送給用戶，從而達到由IP網(wǎng)絡傳送語音的目的。
    根據(jù)IP電話原理以及客戶要求，本公司特提供以下解決方案：           
    1) 語音網(wǎng)關       
    IP電話如果用到VOIP語音網(wǎng)關，雖然其前端接入的是TCP/IP協(xié)議，但是其后端接入的是普通固定電話機，傳輸?shù)娜匀皇悄M電話信號。所以我們針對語音網(wǎng)

關可以有兩種方式進行錄音：       
    a) 配置三匯ATP系列模擬錄音卡，采取錄音卡與監(jiān)控電話并接的方式進行錄音，同時保證監(jiān)控電話支持來電顯示功能以確保錄音系統(tǒng)能夠獲取到主叫號碼。

      
    b) 通過設置網(wǎng)絡交換機的端口鏡像或者SPAN功能,將所有連接語音網(wǎng)關的網(wǎng)絡端口的數(shù)據(jù)包發(fā)送到連接錄音服務器的網(wǎng)絡端口，RPF通過連接到網(wǎng)絡交換機

的鏡像端口上，RPF接收所有的RTP數(shù)據(jù)包，當IP話機通話時，RPF過慮出該IP話機的上行和下行RTP包，并轉發(fā)給HMP軟件，由HMP軟件進行語音解碼和錄音。    

  
    2) IP話機:對于IP話機，我則可以采取與語音網(wǎng)關的第二種方式一樣的方法進行錄音。
    錄音服務器是個站點電話錄音系統(tǒng)的核心部分，它二十四小時實時監(jiān)控語音卡的狀態(tài)，實時檢測網(wǎng)絡電話中的通話，進行實時錄音，實時監(jiān)聽，也可以實時

處理呼入、語音提示、接受客戶電話按鍵，可以查詢錄音記錄。而終端可以實時的監(jiān)控個站點的工作狀態(tài)，任意一工作站點不處于工作狀態(tài)都可以報警，以提醒

工作人員及時排查故障，真正做到24小時錄音。
    實現(xiàn)功能       
    1. 實時電話錄音的功能：錄音采用了壓控、聲控、鍵控三種錄音方式，實時對監(jiān)控電話進行錄音（只對語音網(wǎng)關的第一種方式）。第二種方式通過網(wǎng)絡端

口的本系統(tǒng)實時的獲取數(shù)據(jù)包進行解碼錄音。       
    2. 電話監(jiān)聽功能：該系統(tǒng)實現(xiàn)了實時監(jiān)聽的功能，通過語音卡或者音箱，隨時監(jiān)聽任何一個通話。       
    3. 錄音查聽功能：對電話錄音的記錄隨時進行各種條件的組合查詢，并播放過去錄制的語音。對重要錄音進行備注。       
    4. 報警功能：對斷線通道或用來存儲的空間達到或者超過預留的空間時語音報警或打電話報警。       
    5. 可以設置多個盤（可以是硬盤、分區(qū)或網(wǎng)絡映射盤）自動循環(huán)錄音。       
    6. 自動注銷功能：為保護系統(tǒng)管理員的權限，當系統(tǒng)在一定時間內(nèi)無人操作時系統(tǒng)將自動注銷當前用戶。       
    7. 操作管理功能：本系統(tǒng)采用對操作員設置不同權限，對本系統(tǒng)操作實現(xiàn)不同操作權限的管理功能。       
    8. 日志管理功能：對登錄本系統(tǒng)和對本系統(tǒng)進行的一系列工作，都有日志記錄。       
    9. 打電話查詢功能：通過電話查詢過去錄制的語音。       
    10. 界面鎖定：操作員不在的時候?qū)浺粝到y(tǒng)鎖定，其他人員無法打開其他界面進行操作，只能看到錄音的界面。       
    11. 錄音備份：提供手動備份和自動備份兩種選擇。自動備份：操作員可以設置系統(tǒng)在一定的條件下將已有的錄音進行自動備份，達到脫管的要求。手動備

份：操作員可以手動備份當前所有的錄音記錄。       
    12. 自動刪除：操作員可以設置系統(tǒng)在一定的條件下將較早的文件進行刪除，達到隨時保持硬盤有足夠空間來存放新的錄音文件。       
    13. 免錄音號碼：將不需要進行錄音的號碼設置為免錄號碼，以達到免錄音效果。       
    14. 運行時不能關機：系統(tǒng)運行的時候，如果該操作員沒有權限關閉本系統(tǒng)，則他將不能關閉此系統(tǒng)和機器，以達到保證錄音隨時運行。            15.

定時采集錄音文件：每天可設置固定時間自動或手動從各監(jiān)控點收集上傳電話錄音記錄文件。       
    16. 來電彈屏功能：電話進來時，系統(tǒng)自動彈出屏幕，直觀的將客戶的信息資料反應在你的電腦屏幕上，可指定任一臺或任幾臺電腦彈屏，支持遠程彈屏功

能。       
    17. 提供遠程監(jiān)聽客戶軟件：可通過局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)遠程與主錄音系統(tǒng)同步即時監(jiān)聽、查詢錄音文件。       
    18. 遠程管理：當用戶登錄客戶軟件時，系統(tǒng)顯示有多少用戶遠程登錄服務器，并可以控制遠程用戶的登錄。       
    19. 自動識別通話與上網(wǎng)：不對上網(wǎng)用戶錄音（如撥打8888。169。163上網(wǎng)，錄音系統(tǒng)不啟動錄音）。       
    20. 通話時間報警：當某個電話通話時間超過管理員預先設定的時長時，系統(tǒng)會發(fā)出警報聲，提醒管理員。       
    21. 自動留言功能：根據(jù)不同的時間需要，設置時間段啟動客戶留言，如當公司下班，或者員工暫時無法接聽電話的時間段，客戶可以撥打特服號碼進行留

言，員工可以軟件查詢留言情況。
    系統(tǒng)性能參數(shù)       
    SHT-16B-CT/PCI（只對語音網(wǎng)關的第一種方式）       
    外形尺寸：長×寬＝310×115mm2（不含固定片）       
    重    量：約400g（含8個雙通道模塊）       
    環(huán)境要求：工作溫度: 0℃—55℃       
    儲存溫度: -20℃—85℃       
    濕    度: 8%— 90% 無結露       
    儲存濕度: 8%— 90% 無結露       
    輸入/輸出接口：       
    耳機插座：1個，φ3.5立體聲插座       
    電話線插座：4個，RJ45，8芯       
    錄放音技術指標：       
    錄放音編解碼格式：CCITT A/μ law 64Kbps,        IMA ADPCM 32Kbps       
    音頻輸出功率：≥50mW(耳機驅(qū)動)       
    錄放音失真度： ≤2％       
    頻響：300-3400Hz(±3dB)       
    信噪比：≥80 dB       
    放音回聲抑制比：≥40 dB       
    系統(tǒng)最大容量：每個系統(tǒng)最多可容納10塊16B錄音卡同時運行，每個錄音卡最多16個通道。       
    電源要求：        +5V DC：600mA        -12 VDC：80mA        +12 VDC：300mA       
    最大消耗功率：≤12W（僅PC電源）       
    阻抗：        錄音輸入：≥1MΩ/500V DC; ≥10KΩ/1000V AC       
    電話線對微機隔離絕緣電阻：≥2MΩ/500V DC       
    電話線阻抗：符合國家標準三元件網(wǎng)絡阻抗       
    音頻編解碼速率：        16Bit PCM      128Kbps        8Bit PCM       64Kbps       
    A-Law：        64Kbps       
    u-Law：        64Kbps       
    VOX：          32Kbps       
    ADPCM：        32Kbps       
    GSM：          13.6Kbps       
    MP3：         8Kbps       
    采樣率：8K Hz       
    安全防護：       
    防雷擊能力：4級       
    安全認證：FCC；CE；CCC 運行環(huán)境       
    硬件環(huán)境       
    IP電話錄音系統(tǒng)服務器推薦配置：奔騰雙核E2160以上、2G以上內(nèi)存160G以上硬盤，PCI插槽三個以上，標準的機箱，有音頻輸出端口、USB接口。
    注：建議配置工業(yè)控制計算機。       
    語音卡：杭州三匯ATP或SHD系列語音卡（語音網(wǎng)關第一種方式配置）。       
    其他配件：配置音箱，用于放音；配置Modem，用于遠程維護。
    軟件環(huán)境       
    操作系統(tǒng)：Windows 2000以上系列。       
    數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：Microsoft SQL Server 2000。

錄音電話機
    錄音電話10C產(chǎn)品特性       
    1. 10小時超長數(shù)碼錄音，F(xiàn)LASH語音數(shù)據(jù)保存，掉電不丟失；       
    2. 語音質(zhì)量清晰、柔和，不失真，播放語音過程中，可隨時調(diào)整音量大小；       
    3. 具有本地留言、來電留言、通話過程錄音多途徑錄音方式，來電留言前的振鈴次數(shù)可任意調(diào)整，提示語音可自行更改，來電應答功能可根據(jù)需要關閉； 

     
    4. 按序號、按日期查詢語音，方便快捷；存儲容量顯示，液晶上顯示已錄空間和剩余空間容量，用戶可充分掌握錄音時限。       
    5. 為了適合不同場合需求，具有兩種錄音模式：應答錄音和強制錄音，應答錄音模式下，通話過程中按“錄音”鍵錄制語音，強制錄音模式下，只要用戶

摘機，本機自動進行錄音；       
    6. 二級密碼設置，語音數(shù)據(jù)的播放、刪除受到權限保護，普通用戶密碼只能收聽語音，只有管理員密碼才能刪除語音；      
    7. 與PC機通過USB接口連接，10小時語音數(shù)據(jù)導錄到PC機時間不超過120秒；在PC機上語音文件可以播放、發(fā)送E-Mail、進行語音格式轉換，導出文件等操

作；       
    8. 電話功能齊備，具有來電顯示、未接、已接、已撥120號碼存儲、查詢、刪除功能，       
    9. 精確時鐘顯示，停電時鐘不丟失；       
    10. 備有充電電路，可外接四節(jié)充電電池，外電斷電時，充電電路保證設備運行正常；       
    11. 只對模擬信號進行錄音。
    錄音電話45A/80A/160A/260A/350A產(chǎn)品特性       
    1. 45/80/160/260/350小時超長時數(shù)碼錄音，F(xiàn)LASH語音數(shù)據(jù)保存，掉電數(shù)據(jù)不丟失；        
    2. 高可靠性的文件管理系統(tǒng)，錄音空間滿后可自動無間隙的智能覆蓋；        
    3. 語音信息保存完整，每條錄制的語音具有錄音時間、日期、錄音時長、主叫、被叫號碼顯示，當前語音條數(shù)提示；        
    4. 可以按序號、按日期、按電話號碼智能查詢語音，語音播放過程中，可快進、快退方式瀏覽當前語音；        
    5. 現(xiàn)場錄音、答錄留言、通話過程錄音多途徑錄音方式，來電留言前的振鈴次數(shù)可任意調(diào)整，提示語音可自行更改，來電應答功能可根據(jù)需要關閉；     

  
    6. 為了適合不同場合需求，具有兩種錄音模式：應答錄音和強制錄音，應答錄音模式下，通話過程中按“錄音”鍵錄制語音，強制錄音模式下，只要用戶

摘機，本機自動進行錄音；        
    7. 忙音、閃斷時間參數(shù)可任意設置，        
    8. 大屏幕點陣液晶顯示，綠色背光，一鍵式中文菜單操作，設置、查詢非常方便；        
    9. 免提、鈴聲、放音音量大小都可調(diào)整；        
    10. 存儲容量顯示，液晶上顯示已錄空間、剩余空間容量以及空間覆蓋標志；        
    11. 二級密碼設置，語音數(shù)據(jù)的播放、刪除受到權限保護，查詢密碼只能播放語音，只有超級密碼才能刪除語音、系統(tǒng)設置；        
    12. 與PC機通過USB接口連接，將語音數(shù)據(jù)導錄到PC機；語音數(shù)據(jù)自動關聯(lián)電話號碼、錄音時間、日期及標注；        
    13. 電話功能齊備，具有來電顯示、未接、已接、已撥120號碼存儲、查詢、刪除功能，時間、日期可來電自動校準，并有新語音和新來電提示；
    14. 備有充電電路，可外接四節(jié)充電電池，外電斷電時，充電電路保證設備運行正常；        
    15. 在PC機上語音文件可以播放、查詢，瀏覽、匯總、發(fā)送E-Mail、進行語音格式轉換，導出文件等操作；