零售定位是指零售商為獲取最佳經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)自身所處的外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理要素，確定目標(biāo)市場(chǎng)及使目標(biāo)市場(chǎng)認(rèn)知并接受其特色及形象的市場(chǎng)運(yùn)作過程。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，零售商的定位策略直接影響甚至決定著其經(jīng)營(yíng)的興衰成敗。
百貨店的定位

百貨店是綜合性零售業(yè)態(tài)，應(yīng)當(dāng)從服務(wù)人群的細(xì)分化，來體現(xiàn)其個(gè)性定位。根據(jù)現(xiàn)代都市生活方式的要求，百貨店結(jié)合自身?xiàng)l件，可選擇以下幾種定位：

（一）奢華型定位

即以高端人群為目標(biāo)的定位。雖然，我國(guó)的高端人群人數(shù)有限，但購(gòu)買力可觀，同時(shí)，有眾多向往高端生活的人群，這些人的收入有限，卻愿意購(gòu)買超過其經(jīng)濟(jì)能力的商品，以抬升自己的地位。

定位奢華型百貨店需具備一定條件：

1．有組合高端品牌的能力
高端品牌的入駐是奢華型百貨店成功的基礎(chǔ)，但高端品牌入駐往往有嚴(yán)格的篩選程序，要考察當(dāng)?shù)氐南M(fèi)能力、百貨店在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的地位、設(shè)施硬件條件等多項(xiàng)因素，不是所有企業(yè)都能被高端品牌所接受的。
2．有提供高端服務(wù)的能力
高端人群數(shù)量少，但品牌忠誠(chéng)度高，對(duì)服務(wù)的要求也較高，需要提供個(gè)性化、貴賓式服務(wù)，這不僅要求企業(yè)建立完善的客戶關(guān)系和客戶價(jià)值管理信息系統(tǒng)，而且要求企業(yè)能夠開發(fā)高水平的增值服務(wù)項(xiàng)目，并有高素質(zhì)的服務(wù)人員。

3．有高標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)施
高端人群購(gòu)物重視環(huán)境的寬松與舒適，同時(shí)建筑的標(biāo)準(zhǔn)與風(fēng)格也是品質(zhì)與品位的體現(xiàn)。高標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)施還包括便捷、充足的停車設(shè)施。

4．所處地域有一定規(guī)模的高收入階層
評(píng)價(jià)一個(gè)地區(qū)高收入階層的規(guī)模，除了要考慮GDP水平，還要考察基尼系數(shù)（在全部居民收入中用于不平均分配的百分比），基尼系數(shù)高的地區(qū)，高收入人群的規(guī)模也相應(yīng)較大。同時(shí)，流動(dòng)人群的規(guī)模也應(yīng)當(dāng)考慮在內(nèi)。

5．競(jìng)爭(zhēng)條件寬松
如果本地已有成功的奢華型零售設(shè)施，而高端購(gòu)買力規(guī)模又有限，需慎重選擇是否進(jìn)入。

（二）時(shí)尚型定位

即以引領(lǐng)潮流和時(shí)尚為訴求點(diǎn)的定位。定位時(shí)尚型百貨店需重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：

1．引進(jìn)時(shí)尚品牌
引進(jìn)一線時(shí)尚品牌吸引消費(fèi)者認(rèn)同，引進(jìn)個(gè)性品牌形成特色，引進(jìn)暢銷品牌形成銷售熱點(diǎn)，創(chuàng)造自有品牌形成利潤(rùn)倍增。

2．營(yíng)造賣場(chǎng)氛圍
時(shí)尚購(gòu)物往往感性重于理性，因此應(yīng)當(dāng)通過燈光、動(dòng)線的設(shè)計(jì)，背景音樂的烘托營(yíng)造繁華、時(shí)尚的氛圍，使消費(fèi)者獲得體驗(yàn)時(shí)尚生活方式的樂趣。

3．促銷組合創(chuàng)新
時(shí)尚消費(fèi)者往往把購(gòu)物作為一種生活方式，充分運(yùn)用多種促銷組合策略，并不斷推陳出新，使消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)需求，喚醒消費(fèi)者的購(gòu)物欲望。

（三）生活型定位

即以主流生活需求滿足為定位的百貨店。這種定位面向的是最廣大的主流消費(fèi)群體，這類消費(fèi)群體一般收入水平中等，消費(fèi)精打細(xì)算，理勝較強(qiáng)，不易被花樣繁多的促銷所誘導(dǎo)，對(duì)所信任的零售商忠誠(chéng)度高。
定位生活型百貨店，應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：

1．目標(biāo)家庭化
生活型百貨店的目標(biāo)消費(fèi)者通常全家購(gòu)物，或承擔(dān)為全家購(gòu)物的任務(wù)，因此希望在百貨店中找到各年齡層、各種身份所需的商品，尤其是各種體型的服裝服飾，這一點(diǎn)與以年輕人為主體的時(shí)尚型百貨店截然不同。

2．商品實(shí)用化
這類消費(fèi)者重視商品質(zhì)量、實(shí)用價(jià)值，這一點(diǎn)，既不同于奢華型百貨店消費(fèi)者重視檔次、身份象征，也不同于時(shí)尚型百貨店消費(fèi)者重視設(shè)計(jì)和潮流的特點(diǎn)。

3．品牌主流化
正是由于這類消費(fèi)者重視商品質(zhì)量、實(shí)用價(jià)值，因此選擇商品品牌時(shí)，優(yōu)先考慮其質(zhì)量、口碑，通常會(huì)選擇口碑較好，或曾經(jīng)購(gòu)買過的品牌。因此一些大眾主流化的品牌較受歡迎。另一方面，推出一些質(zhì)量可靠的自有品牌商品，以百貨店自身的品牌信譽(yù)為其提供擔(dān)保，也是一種選擇。

4．價(jià)格平實(shí)化
由于目標(biāo)消費(fèi)者不喜歡被花哨的促銷所誘導(dǎo)，希望貨真價(jià)實(shí)和明碼實(shí)價(jià)，因此在價(jià)格策略上應(yīng)當(dāng)走平實(shí)化的線路，以取得消費(fèi)者的信任。

購(gòu)物中心的定位

購(gòu)物中心是情況最為復(fù)雜的業(yè)態(tài)，各類購(gòu)物中心千差萬別，定位模式多種多樣，比較主要的購(gòu)物中心定位可歸納為休閑娛樂型、主題購(gòu)物型、生活鄰里型3種。

（一）休閑娛樂型定位

隨著生活品質(zhì)的提高，現(xiàn)代人越來越重視休閑，許多人把在大型購(gòu)物中心逛街作為一種生活方式。基于這種需求，全球大量的被稱為Shopping Mall的大型購(gòu)物中心被興建，這類購(gòu)物中心雖名為“購(gòu)物中心”，但其傳統(tǒng)的購(gòu)物設(shè)施所占比重正趨于下降，而休閑娛樂設(shè)施所占比重日趨上升。

休閑娛樂型購(gòu)物中心一般有以下特征：

1．休閑娛樂比重高
與現(xiàn)代人注重休閑的生活模式相適應(yīng)，近年世界新建和改造的大型購(gòu)物中心中休閑娛樂類設(shè)施一般占到總量的60％以上，休閑娛樂已成大型購(gòu)物中心的主導(dǎo)定位模式。

2．一般規(guī)模較大
要提供購(gòu)物、餐飲、休閑、娛樂的一站式解決方案，必須有足夠的規(guī)模，現(xiàn)代大型購(gòu)物中心的規(guī)模一般在20萬平方米以上。

3．選址通常遠(yuǎn)離大都市中心區(qū)
由于都市土地成本較高，大型購(gòu)物中心通常選址在郊外。同時(shí)，在郊外逛大型購(gòu)物中心也是現(xiàn)代都市人渴望回歸自然、回歸田園生活方式的要求。

4．擁有非常龐大的停車場(chǎng)
大型購(gòu)物中心規(guī)模龐大，需要大量的人流支撐，而地處郊外，必然要有足夠的停車設(shè)施，因此現(xiàn)代大型購(gòu)物中心都擁有非常龐大的停車場(chǎng)。

（二）主題購(gòu)物型定位

以購(gòu)物為中心的主題購(gòu)物型定位是多數(shù)購(gòu)物中心的模式。

主題購(gòu)物型定位的購(gòu)物中心又可細(xì)分為以下幾種類型：

1．都市綜合購(gòu)物型
設(shè)在都市中心區(qū)，由眾多中小店鋪組成，有的還有1至2家較大的百貨店、超級(jí)市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)多元化。

2．郊外大盒子中心型
在城鄉(xiāng)結(jié)合部，由眾多以大盒子形態(tài)出現(xiàn)的大型綜合超市、名品折扣中心、大型專業(yè)店構(gòu)成。

3．專業(yè)中心型
由經(jīng)營(yíng)同一品類商品的各種店鋪集合而成，常見的有：家居購(gòu)物中心、玩具購(gòu)物中心等。

（三）生活鄰里型定位

生活鄰里型購(gòu)物中心一般是設(shè)在社區(qū)的商業(yè)中心，其不僅僅是社區(qū)的商業(yè)中心，同時(shí)也是社區(qū)居民的生活中心、休閑中心和交往中心。隨著現(xiàn)代人生活水平的提升，對(duì)生活品質(zhì)的要求也將逐漸升級(jí)，會(huì)越來越重視社區(qū)生活的便利、安全、環(huán)境，越來越重視健康、家庭、人際溝通。因此需要便利的設(shè)施、便利的服務(wù)、安全的商品、安全的環(huán)境，生活鄰里型購(gòu)物中心不僅僅需要購(gòu)物，還需要滿足家庭休閑、社區(qū)交往的需要。

生活鄰里型購(gòu)物中心應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)代都市生活方式的載體，除了以一站式滿足社區(qū)居民生活消費(fèi)的功能為核心，還應(yīng)補(bǔ)以滿足現(xiàn)代生活方式的各類商業(yè)、餐飲、健身、娛樂、休閑設(shè)施以及門類眾多、配套較齊全的生活服務(wù)設(shè)施。社區(qū)服務(wù)中心、派出所等政務(wù)機(jī)構(gòu)也設(shè)在這里。這種多中心合一的形態(tài)既有利于城市空間利用效率的提高，還將有限的社區(qū)購(gòu)買力集中起來，給所駐商家?guī)韽?qiáng)大的人氣。