外勤助手是中國電信是為滿足中小企業(yè)外勤人員和外勤工作能夠有效的統(tǒng)一調度的管理需求，利用多種先進的定位技術，通過互聯(lián)網(wǎng)PC機和手機終端進行工作協(xié)同及信息溝通的定制化管理服務。

外勤助手（ http://saas.smesd.gov.cn/Home/product/ProductDetail.aspx?ContentID=277b351e-f03a-43e1-b64b-47b90ff0a5ad ）根據(jù)在中小企業(yè)中使用對象及使用方式的不同，分別從平臺側（WEB門戶）、手機客戶端側兩個層面進行功能描述：

　　1）、平臺側功能描述

　　企業(yè)管理人員使用中國電信外勤助手WEB門戶時，可實現(xiàn)直接在PC端對外勤人員進行定位、軌跡查詢、電子圍欄告警、地圖應用、任務派單、業(yè)務模版、考勤管理、客戶管理、統(tǒng)計報表、短信/通告、任務調度以及權限設置等功能。

　　2）、手機客戶端側功能描述

　　外勤人員通過手機安裝和運行外勤助手手機客戶端軟件，與平臺側的企業(yè)管理人員進行基于位置的信息交互，包括接收任務工單、上報工作數(shù)據(jù)、工作上報、信息采集、地圖定位、客戶拜訪、簽到考勤以及同步查看本企業(yè)員工的電子通訊錄等功能。

　　此外，使用外勤助手客戶端軟件的幾個注意事項：

　　1）、 外勤人員需要先開通了外勤助手的業(yè)務，才可以成功登錄客戶端。

　　2）、 外勤人員需要為手機打開數(shù)據(jù)網(wǎng)絡以及GPS，并保持有網(wǎng)絡信息才可以成功進行定位和數(shù)據(jù)交互。

　　3)、 外勤人員的手機需安裝一定大小的SD卡，以支持拍照、錄像等信息采集功能。

　　4)、 外勤助手客戶端軟件與手機UIM卡一一對應，如果用戶更換了手機UIM卡，那么需要在手機上卸載重裝并再次驗證用戶身份才能登錄使用。

外勤助手是為外銷、外巡、外送、外修類中小企業(yè)提供的基于位置的外勤管理信息化產(chǎn)品。它依托中國電信CDMA網(wǎng)絡及定位、GIS、短信等能力，通過聯(lián)網(wǎng)PC和移動終端，滿足企業(yè)對外勤人員的定位調度、考勤管理、工作協(xié)同及信息溝通等需求，提高外勤人員工作效率，節(jié)約企業(yè)運營管理成本。