企業(yè)信息化改變了以往傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營模式，是將企業(yè)的生產(chǎn)、物流、現(xiàn)金、事務(wù)、客戶等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，這將成為影響企業(yè)未來發(fā)展的重要因素之一。中國電信針對客戶群比較固定，電話、短信等業(yè)務(wù)使用頻繁的中小企業(yè)和普通聚類商戶，推出了便捷、安全的信息化客戶管理和營銷工具—旺鋪助手。

旺鋪助手（ http://saas.smesd.gov.cn/Home/product/ProductDetail.aspx?ContentID=5196ca29-a35e-422b-b19e-36a0707148f0 ）是真正實(shí)現(xiàn)了通訊和管理軟件的融合，作為中小型企業(yè)的專業(yè)、高效、實(shí)惠的信息化應(yīng)用產(chǎn)品。在應(yīng)用過程中實(shí)現(xiàn)了為企業(yè)提供的：客戶全面管理，服務(wù)貼心周到；短信精準(zhǔn)群發(fā)，營銷快捷高效；通話輕松管理，商機(jī)全面掌握；掛機(jī)發(fā)送短信，宣傳及時(shí)準(zhǔn)確；一鍵點(diǎn)擊撥號(hào)，快速聯(lián)系客戶以及云平臺(tái)+多屏融合，業(yè)務(wù)隨心查看等服務(wù)。

山東省中小企業(yè)信息化平臺(tái)推出中國電信旺鋪助手是面向全省中小企業(yè)的重點(diǎn)推廣應(yīng)用。同時(shí)，平臺(tái)會(huì)以優(yōu)質(zhì)的電信級(jí)SaaS服務(wù)幫助用戶全面提升營銷能力、客戶管理水平、客戶服務(wù)質(zhì)量，不僅讓軟件的使用門檻降低，減少了企業(yè)信息化建設(shè)成本，而且還大幅提升用戶的市場競爭力。