金麒龍無線呼叫器在服務(wù)場所的重要性
無線呼叫器是一種用于呼叫的電子產(chǎn)品，廣泛用于餐飲、休閑、醫(yī)護(hù)等場所。近幾年，無線呼叫器已經(jīng)在服務(wù)場所得到普及，尤其是茶樓、咖啡廳、洗浴中心、西餐廳、醫(yī)院等場所，針對不同場所的服務(wù)流程需求衍生出許多不同功能的產(chǎn)品，根據(jù)其技術(shù)特征可分為：調(diào)頻呼叫器和調(diào)幅呼叫器，按其功能鍵的多少可分為單鍵呼叫器和多鍵呼叫器，按不同的接收形式可分為：屏顯類產(chǎn)品和移動接收類產(chǎn)品。無線呼叫器的安裝簡便、操作簡單、針對性解決服務(wù)呼叫、緊急呼叫等問題，越來越受服務(wù)場所的青睞，下面我們就無線呼叫器在服務(wù)場所的重要價值進(jìn)行簡單的分析：1．無線呼叫器有利于提升服務(wù)形象服務(wù)質(zhì)量是一個服務(wù)場所的核心要素，除了要為客人提供熱情的服務(wù)外，還要有服務(wù)快速響應(yīng)，還要有服務(wù)的特色。良好的服務(wù)＋特色服務(wù)是吸引客人的重要手段，無線呼叫器作為一種全新的呼叫工具，不但為客人提供一個有趣而實用的呼叫工具，而且營造了一個安靜、舒適的消費環(huán)境（不再有大喊大叫、擺手敲門等影響他人消費的情形），也會給客人一個深刻的印象：經(jīng)營者為客人考慮周到細(xì)致、服務(wù)手段勇于創(chuàng)新等等。2．無線呼叫器有利于提高服務(wù)工作效率有了無線呼叫器，服務(wù)員的工作就會有的放矢。通過LED屏或隨身攜帶的信息機(jī)收到客人的服務(wù)請求，再提供服務(wù)，不但提高服務(wù)員的工作效率，還能避免工作遺漏。無線呼叫器作為客人與工作人員溝通的一個工具，大大縮短了溝通的時間、減少了溝通的次數(shù)。如果采用分類（多鍵）呼叫器和隨身攜帶的信息，服務(wù)員可以隨時隨地了解客人需要哪一類服務(wù)。提高工作中有效的部分，不但減輕服務(wù)員的工作負(fù)荷，還能為經(jīng)營者減少人員，降低經(jīng)營成本。3.無線呼叫器解決緊急呼叫問題只需按一下呼叫器的“呼叫”按鍵，攜帶特定號碼的信息就會瞬間傳送給一個或多個工作人員。這種簡單而有效的信息傳遞方式可以作為服務(wù)場所應(yīng)對突發(fā)事件提供了一個重要選擇，這種方式比電話、手機(jī)、對講機(jī)等更為簡單、方便。所以，無線呼叫器在醫(yī)院、超市和國家機(jī)關(guān)也得到了很好的應(yīng)用。4．無線呼叫器可使服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化采用服務(wù)監(jiān)督分析系統(tǒng)可收集所有呼叫相關(guān)的數(shù)據(jù)，使管理者輕松獲得服務(wù)人員的工作數(shù)據(jù)和分析報表，這些數(shù)據(jù)包括：呼叫量、服務(wù)次數(shù)、呼叫響應(yīng)時間等各種統(tǒng)計圖表，為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理提供重要的依據(jù)。從以上幾個方面，可以看出無線呼叫器在服務(wù)場所發(fā)揮了重要作用，使服務(wù)過程越來越依賴無線呼叫器。當(dāng)然，反過來對無線呼叫器的產(chǎn)品穩(wěn)定性也提出了更高的要求，試想一下，如果客人按了呼叫器，而服務(wù)員沒收到信息會出現(xiàn)什么樣的結(jié)果？那么我們上面提到的所有價值都化作烏有，而且還適得其反。因此，無線呼叫器在服務(wù)場所越來越重要，呼叫器的廠商也就會越來越有壓力，畢竟呼叫器在服務(wù)場所不是可有可無的產(chǎn)品。一個值得信賴的呼叫器產(chǎn)品必須做到：呼叫成功率百分之百！