呼倫貝爾市洗貂皮大衣的大型干洗機(jī)哪里有賣(mài)
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于洗衣機(jī)有清新除味功能，萬(wàn)元貂皮大衣有異味，本來(lái)應(yīng)該送到干洗店使用干洗機(jī)專(zhuān)業(yè)

干洗，放進(jìn)這高質(zhì)水洗機(jī)被水泡變形，后側(cè)衣襟出現(xiàn)兩道裂。

劉女士在購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)時(shí)，銷(xiāo)售人員曾介紹，該款洗衣機(jī)可以應(yīng)用于皮衣的清新除味，自

己也正是覺(jué)得這個(gè)功能很實(shí)用才買(mǎi)的，所以還是要求工作人員正常進(jìn)行操作。沒(méi)想到在

清新除味之后，貂皮大衣右側(cè)衣襟、后側(cè)衣襟、帽子都沾上了水漬，干了后毛皮變形收

縮，后側(cè)衣襟還出現(xiàn)了兩道裂口。

劉女士認(rèn)為可能是該名工作人員的操作造成大衣泡水，于是將事件經(jīng)過(guò)以文字形式記錄

并讓當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)的工作人員簽字。自己之后也曾和該工作人員到一家皮衣維修店咨詢，得

知維修費(fèi)用需要8000多元之后，該工作人員表示不能承擔(dān)維修費(fèi)用。劉女士又多次聯(lián)系

服務(wù)商，要求其對(duì)大衣進(jìn)行賠償，但始終未與對(duì)方達(dá)成一致。

華商晨報(bào)記者聯(lián)系了洗衣機(jī)售后服務(wù)商的相關(guān)負(fù)責(zé)人，其介紹這款洗衣機(jī)不能用于皮衣

的清新除味，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)的工作人員事后反映，自己是應(yīng)消費(fèi)者的要求進(jìn)行清新除味操作

，而其在操作之前并沒(méi)有向總部最后核實(shí)。服務(wù)商表示說(shuō)明書(shū)中已明確說(shuō)明皮衣不可以

進(jìn)行清新程序。

應(yīng)該說(shuō)洗衣機(jī)的說(shuō)明書(shū)是正確的，但洗衣機(jī)銷(xiāo)售人員或許有認(rèn)知錯(cuò)誤，錯(cuò)以為貂皮大衣

有異味就可以使用這洗衣機(jī)，這屬于認(rèn)知的錯(cuò)誤。貂皮大衣使用干洗機(jī)干洗是不會(huì)產(chǎn)生

問(wèn)題，但洗衣機(jī)銷(xiāo)售人員和劉女士肯定就不懂得這深?yuàn)W的知識(shí)。
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