易龍物業(yè)管理軟件（綜合版）

一. 產(chǎn)品介紹：

易龍物業(yè)管理軟件（綜合版）是易龍科技針在普及的財務(wù)版和客服版的基礎(chǔ)上,針對更高功能需要的集團客戶,所開發(fā)出的一套功能更為強大的物業(yè)綜合管理系統(tǒng)。

二．常見的物業(yè)管理的問題：

物業(yè)管理各物管部門諸多業(yè)務(wù)處理和操作工序繁雜，手工統(tǒng)計匯總工作量大、信息可靠性差。要保證各項工作保質(zhì)保量完成，物業(yè)公司必須招聘更多的員工來完成這些工作，這勢必加重物業(yè)管理企業(yè)的人力成本和管理成本。

1) 缺乏標準化、規(guī)范化的科學(xué)管理手段，導(dǎo)致各公司物管部門在理解、貫徹、執(zhí)行公司政策和制度方面存在差異。

2) 各種經(jīng)營決策所需的數(shù)據(jù)采集難、準確率低，所得數(shù)據(jù)具有滯后性。

3) 物管數(shù)據(jù)資源的編碼和分類管理不科學(xué)，難以進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、決策；庫存材料、物品的采購、入庫、出庫管理體系雜亂，易出問題。

4) 各物管部門之間、部門與物管總公司之間數(shù)據(jù)信息不能共享、信息交換緩慢、管理成本高、工作效率低、重復(fù)作業(yè)多；公文上傳下達速度慢、溝通困難、信息傳遞失真等。

5) 領(lǐng)導(dǎo)無法對業(yè)務(wù)過程和企業(yè)資源進行科學(xué)、有效、及時的優(yōu)化配置、監(jiān)管和嚴格控制。也無法對各類工作人員的實際工作進行全面的考核。

6) 大量的極其有價值的歷史數(shù)據(jù)被丟失，對企業(yè)業(yè)務(wù)和長期發(fā)展造成損失。

7) 對用戶的計費和收費不能直觀監(jiān)控和催交。

8) 不嚴格依照物業(yè)設(shè)備的要求進行定期保養(yǎng)，致使設(shè)備的正常使用壽命大大縮減。

9) 各工作人員被各種繁雜的事務(wù)所束縛，面向客戶的工作精力有限，無法有效快速處理客戶服務(wù)問題，導(dǎo)致客戶投訴率高。（除非招聘更多的員工來處理客服問題）

三．適用范圍：

易龍物業(yè)管理軟件（綜合版）是易龍科技針在普及的財務(wù)版和客服版的基礎(chǔ)上,針對更高功能需要的集團客戶,所開發(fā)出的一套成熟的物業(yè)綜合管理系統(tǒng)。可廣泛適用于各類大中型物業(yè)管理公司，或者對物業(yè)信息化管理有更高追求的企業(yè)。

四. 產(chǎn)品功能：

主要模塊有基礎(chǔ)信息、財務(wù)管理、客戶服務(wù)、工程管理、倉庫管理、人事管理、行政管理、考勤薪資、品質(zhì)監(jiān)督、專項管理等。詳細功能模塊可見文后的模塊詳情。

五. 產(chǎn)品特色：

1、軟件整個系統(tǒng)是B/S、C/S混合型的結(jié)構(gòu)，適用于不同的角色：既能滿足管理處高效業(yè)務(wù)處理的要求，又能滿足公司管理人員遠程使用、操作簡單、容易維護的需求。

2、整個集團實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理：在集團廣域網(wǎng)內(nèi)，總部、區(qū)域公司、管理處三級組織的實時數(shù)據(jù)共享，突破層級和部門分隔導(dǎo)致的溝通障礙，實現(xiàn)扁平化管理。多種數(shù)據(jù)部署方式：既能夠整個集團共享一套數(shù)據(jù)庫，全部數(shù)據(jù)集中管理、各地數(shù)據(jù)實時聯(lián)網(wǎng)，也能夠各管理處的軟件獨立運行，數(shù)據(jù)定期同步到總部。

3、個性化的操作界面：根據(jù)操作人員的不同權(quán)限自動實現(xiàn)操作界面的個性化。

4、建立標準化的流程作業(yè)：按照ISO9000的規(guī)定流程進行作業(yè)：融合ISO9000規(guī)范，引導(dǎo)基層操作人員按規(guī)定流程作業(yè)。

5、收費功能非常強大：界面引導(dǎo)性強，易操作，可自行定義收費項目、收費標準，多幣種，支持預(yù)收款、分攤計算,可導(dǎo)入三表抄表數(shù)據(jù)。

6、引入了總臺式服務(wù)模式：服務(wù)調(diào)度模塊，引入了先進的總臺式客戶服務(wù)模式，幫助管理處高效完成客戶服務(wù)工作，提高客戶滿意度。

7、住戶溝通多媒體：多種方式向住戶提供信息服務(wù)，包括網(wǎng)站、手機短信、呼叫中心等。

8、靈活方便的信息查詢功能：既能滿足管理處操作人員查詢某一客戶的明細資料，又能滿足集團領(lǐng)導(dǎo)對全國各地整體情況的實時查詢。

9、實現(xiàn)全面自定義功能：用戶可以根據(jù)自身需要對字段、報表、界面、權(quán)限、人員工作范圍、查詢內(nèi)容、統(tǒng)計分析內(nèi)容等項目進行完全的自定義。

10、敏感數(shù)據(jù)修改的日志跟蹤和分級的權(quán)限控制：對應(yīng)保密或較敏感的數(shù)據(jù)修改提供跟蹤，能清楚地記錄數(shù)據(jù)每次更改的情況（更改人、時間、值、數(shù)額等），提供敏感數(shù)據(jù)更改的依據(jù)。

11、方便快捷的領(lǐng)導(dǎo)查詢功能：讓公司領(lǐng)導(dǎo)可在任何地點、任何時間通過瀏覽器查詢到整個公司的運作狀態(tài)。

12、易擴展、易升級：系統(tǒng)采用參數(shù)化、模塊化設(shè)計，可以方便地對系統(tǒng)進行擴展升級。

13、綜合提醒：工作人員一打開軟件，系統(tǒng)就自動提醒今日應(yīng)完成的任務(wù)。

六. 軟件模塊：

系統(tǒng)	功能模塊		功能描述	實施目標
基礎(chǔ)信息	物業(yè)信息	管理區(qū)信息	初始化樓盤資源，可建立樓盤資料、樓幢資料、單元資料，以及能耗表具信息。作為信息化系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，各個業(yè)務(wù)部門均可按權(quán)限共享。	建立完整的信息庫，便于存儲、查找、統(tǒng)計
		房產(chǎn)信息管理
		房產(chǎn)驗收管理	記錄項目交付時的各項資料，以及交接情況。
		房產(chǎn)相關(guān)報表	空置房、空關(guān)房等的統(tǒng)計報表。
		基礎(chǔ)信息設(shè)置	導(dǎo)入各項目的基本信息。
	入伙管理	客戶入伙管理	管理客戶入伙，確定管理處的收費對象。支持批量的快速導(dǎo)入操作，可以直接從Excel數(shù)據(jù)源引入客戶資料。
	客戶信息	客戶資料信息	建立起完整的客戶檔案，可詳細記錄客戶的姓名、身份證號、銀行帳號、工作單位等信息。
		客戶成員信息	建立起家庭成員（或同住人員）的檔案。
財務(wù)管理	基礎(chǔ)設(shè)置	收費項目	快速設(shè)定定期費用、公共事業(yè)費、公攤費用、不定期費用等具體收費項名稱、科目代碼規(guī)則。	公司統(tǒng)一管控財務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)標準。
		收費帳套	包括計算精度、賬單結(jié)算日、進位方式、幣種、滯納金設(shè)置、賬單設(shè)置等。
		賬單設(shè)置	設(shè)置繳款通知單、催款通知單的要素。
		收費標準	為各收費項目設(shè)置收費公式、計算標準。
		收費選擇	將客戶與收費項相對應(yīng)，并可為各個客戶設(shè)置個性化計算參數(shù)。
	表具抄錄水電費收取	讀數(shù)錄入	按月添加公共能耗抄表數(shù)。	收款業(yè)務(wù)信息化，總部可實時掌握基層收款情況；物業(yè)部、運營部、財務(wù)部數(shù)據(jù)共享。
		費用生成	抄表記錄完成后在抄表明細中自動生成公共能耗費。
	應(yīng)收賬單	批量生成所有客戶在某一期間內(nèi)、某一收費項目的應(yīng)收款。
	催繳通知	包括繳款通知單、催款通知單的生成與打印。
	收款銷賬	包括一次全收、分次收取、收款退回、多繳款轉(zhuǎn)預(yù)付款等。
	收款復(fù)核	財務(wù)部門對業(yè)務(wù)部門的銷賬處理進行核實與確認。		加強財務(wù)監(jiān)管，加強公司所制定的財務(wù)制度貫徹與執(zhí)行。
	收款明細	打印繳款明細單。
	財務(wù)核銷	根據(jù)繳款明細單進行財務(wù)確認。
	統(tǒng)計分析	內(nèi)置報表	客戶實收款匯總表客戶實收款明細表應(yīng)收已收未收匯總
			客戶欠款匯總表客戶欠款明細表收繳率完成情況匯總
客戶服務(wù)	客戶報修、投訴	客戶通過電話來訪進行投訴報修，客服人員受理投訴報修，錄入客戶投訴報修的內(nèi)容。通過業(yè)務(wù)工作流來完客服和工程部門的協(xié)同工作。		實現(xiàn)流程化跟蹤和管理各項服務(wù)的內(nèi)容，幫助物業(yè)管理公司加強與客戶的溝通，及時處理客戶提出的服務(wù)申請，并提高客戶滿意度。
	統(tǒng)計分析	分類統(tǒng)計客戶事務(wù)處理數(shù)據(jù)，并生成圖表。
工程管理	基礎(chǔ)設(shè)置	自定義功能模塊菜單中的字段。		設(shè)備管理模塊實現(xiàn)建立設(shè)備檔案、制定和執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)計劃、管理設(shè)備保養(yǎng)記錄、設(shè)備檢測記錄、設(shè)備故障記錄等功能，實現(xiàn)管理處對各種設(shè)備的全面管理。設(shè)備管理模塊同時提供工程圖紙的管理功能，方便工程人員管理和查詢工程圖紙。
	工程設(shè)備運行	記錄設(shè)備運行時的重要參數(shù)。
	工程設(shè)備檔案	記錄每個設(shè)備的詳細信息，包括基本屬性、圖片、文檔附件等信息，同時還可以記錄每個設(shè)備的附屬設(shè)備及配件和附件信息，以及設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、設(shè)備的檢測參數(shù)。
	工程設(shè)備保養(yǎng)	對于設(shè)備的專項保養(yǎng)進行計劃制定、派工、執(zhí)行、檢查的流程管理；自動生成維護保養(yǎng)年度計劃表、月度計劃表、設(shè)備運行狀態(tài)統(tǒng)計表。
	工程設(shè)備維修	建立維保單位信息庫，記錄設(shè)備維修檔案，生成維修統(tǒng)計報表。
	工程設(shè)備臺賬	建立公共設(shè)施信息資料管理檔案，機電設(shè)備、智能化系統(tǒng)設(shè)備及器材產(chǎn)品檔案資料庫和采購廠商信息庫。
倉庫管理	倉庫信息	建立倉庫檔案。		類別管理輕松實現(xiàn)、數(shù)量統(tǒng)計一目了然、倉庫成本直接體現(xiàn)、庫存上限及時提醒。
	供應(yīng)商信息	對采購物品所涉及的供應(yīng)商信息進行記錄。
	物料入庫單	通過此單據(jù)對物料入庫情況進行記錄。
	物料出庫單	通過此單據(jù)對物料出庫情況進行記錄。
	物料調(diào)撥單	通過此單據(jù)對庫存中物料調(diào)撥的情況進行記錄
	庫存盤點	對倉庫的庫存量（現(xiàn)存）以及一段時間內(nèi)的物料進出情況進行盤點，并對盤點日的盈虧情況進行統(tǒng)計。
	庫存物料信息	對物品的基本信息進行記錄。
人事管理	檔案管理	主要是登記部門以及相關(guān)人員基本信息、簡歷、、以及人員招聘的相關(guān)資料。		通過建立詳細的職員檔案，幫助企業(yè)快速管理人員編制、勞動合同、人員異動等人事過程管理。
	招聘管理
行政管理	固定資產(chǎn)管理	對公司的固定資產(chǎn)和易耗品統(tǒng)籌管理。		通過信息發(fā)布、會議紀要、資產(chǎn)管理子系統(tǒng)，可以發(fā)布公司內(nèi)部的通知，記錄公司的會議，便于查詢。并且將所有部門的資產(chǎn)記錄存檔，方便檢查更新統(tǒng)計進行管理。
	辦公用品管理	對公司辦公用品的統(tǒng)籌管理。
	會議管理	對各部門召開的會議進行摘要記錄并存檔。
	資料管理	對資料進行分類歸檔管理
考勤薪資	工資計算	將部門所有人員的出勤統(tǒng)一記錄，軟件自動對部門所有人員綜合考勤，能準確知道每個人員的出勤情況，便于獎懲，并能用軟件自動計算出個人工資。針對企業(yè)員工的薪資、考勤、制度等的管理，如果負責人出差在外，只要用電腦或是手機登陸系統(tǒng)，即可完成審批工作。如批準請假。		提升了企業(yè)對人力資源的管理能力和工作效率。
	考勤記錄
	考勤統(tǒng)計分析
	保險類別
	員工保險管理
	績效工資設(shè)置
	個人所得稅設(shè)置
品質(zhì)監(jiān)督	扣款記錄	通過專業(yè)考核功能對職員進行日常打分和考核。		根據(jù)公司制訂的考核要素對職員進行公平公正的考核，達到規(guī)范運作保證服務(wù)品質(zhì)達到合同規(guī)定的質(zhì)量標準。
	監(jiān)督記錄
	員工獎勵
	員工懲罰
	資料存檔
專項管理	消防安全	對保安日常工作、安保消防器材、重大安全事件進行數(shù)據(jù)整理與存儲，方便了統(tǒng)計與查詢；對保潔、綠化工作進行計劃安排，提高環(huán)境管理工作的有序性、及時性；		規(guī)范各部門（管理處）日常業(yè)務(wù)行為、統(tǒng)一公司各項企業(yè)標準、輔助日常業(yè)務(wù)開展、提升信息化水平、降低各項運營成本、提高客戶滿意度；
	保潔綠化

試用產(chǎn)品下載：為方便客戶體驗易龍物業(yè)綜合管理系統(tǒng)強大的產(chǎn)品功能和簡單實用的可操作性，易龍科技現(xiàn)提供免費的易龍物業(yè)綜合管理系統(tǒng)的賬號供用戶試用。試用所需要特定的操作賬號和密碼,您可以通過聯(lián)系易龍科技的客服，咨詢并試用。

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