紅色的是急救鍵，綠色的是家政服務鍵，只要輕輕一按，馬上會有確定您住址的工作人員給您回電話，為您提供服務。”聽了負責安裝“老人一鍵通”的師傅的介紹，28號院的白奶奶頻頻點頭。 
    
近期，黃寺社區(qū)為2位70歲以上的居民安裝了“老人一鍵通”。據(jù)了解，為空巢老人服務的“老人一鍵通”有兩個功能，一是在老人遇到緊急、突發(fā)病的時候，按紅色鍵就能直接聯(lián)系到急救部門和自己的兒女，幾方快速反應，解決老人的問題；二是在老人需要衛(wèi)生清潔、做飯等日常家政服務時，按綠色鍵后，接到信息的服務中心工作人員會馬上進行詢問，并在兩小時內(nèi)為老人安排需要的服務。這是救命鈴啊，前幾次老伴突然發(fā)病，一時也找不到人手幫著送到醫(yī)院，這次可好了。”家里已經(jīng)安裝好“老人一鍵通”的王大爺對記者說到。 對老人呼叫服務系統(tǒng)的理解大多數(shù)人存在個誤區(qū)，誤認為老人呼叫服務系統(tǒng)就是一套老人呼叫器。其實老人呼叫服務系統(tǒng)包括以下幾個方面，共同組成一個老人呼叫服務系統(tǒng)。

老人緊急報警系統(tǒng)的構(gòu)造：

1   數(shù)據(jù)填報系統(tǒng)
    區(qū) 辦事處社區(qū)各個級別具有不同的權(quán)限，填寫老人數(shù)據(jù)（戶主 老人資料  健康檔案親屬信息），可以統(tǒng)計各自轄區(qū)老人數(shù)量，填報數(shù)量，真正讓各級政府對轄區(qū)老人進行數(shù)字化管理。老年人居家養(yǎng)老服務管理網(wǎng)絡個人檔案

2  呼叫中心服務人員管理系統(tǒng)
    服務人員團體管理 服務人員管理 服務人員培訓。這些都應該納入居家養(yǎng)老信息系統(tǒng)。對于服務人員的管理，應該有服務人員姓名 特長聯(lián)系方式  服務項目  服務區(qū)域 服務時間等。當然，服務人員的的評價體系是服務水準的重要指標。

3 養(yǎng)老券
     各地對老人照顧，大多采用養(yǎng)老券的方式，以便實現(xiàn)政府購買公共服務。那么，系統(tǒng)生成養(yǎng)老券 發(fā)放養(yǎng)老權(quán) 回老券  養(yǎng)老券防偽查詢從系統(tǒng)提取符合各種條件老人名單進行養(yǎng)老券發(fā)放等等。養(yǎng)老券發(fā)放區(qū)域統(tǒng)計等等報表，養(yǎng)老券的發(fā)放，在本系統(tǒng)真正做到數(shù)字化管理，為各級民政做到精細化管理。這樣  老人喜歡  社會化服務機構(gòu)喜歡 政府也方便。

4  呼叫中心
     老人無論是按下求助鍵還是求救鍵，系統(tǒng)都要及時準確知道老人信息 老人位置等，并根據(jù)情況采取合適的處置措施。

5 地理信息系統(tǒng)
    移動LBS系統(tǒng)  GPS系統(tǒng)保證準確獲取求救老人的位置信息，裝配GPS手機的服務人員，也可以被居家養(yǎng)老系統(tǒng)調(diào)度人員準確獲得，以便進行精細化管理。

6  短信系統(tǒng)
    老人的求救信息發(fā)出后，系統(tǒng)第一時間將信息發(fā)送給老人親屬。當然，老人生日的時候，系統(tǒng)也可給親屬發(fā)送短信進行提醒。
有聲短信系統(tǒng)，可以給老人發(fā)送有聲天氣預報，用藥提醒等

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