各網(wǎng)站轉(zhuǎn)載幾天后，就會(huì)陸續(xù)有人打電話來(lái)，稱自己是某網(wǎng)站的編輯，在自己的網(wǎng)站上轉(zhuǎn)載了這條消息，只要企業(yè)肯出一筆錢(qián)，就會(huì)把這條消息刪除(純粹的敲詐)。錢(qián)到不多，一般報(bào)價(jià)是幾百到幾千元，但千萬(wàn)不能出這筆錢(qián)。一旦把錢(qián)掏出去，就會(huì)有更多的網(wǎng)站去轉(zhuǎn)載，更多的某編輯打電話來(lái)叫你消財(cái)免災(zāi)。因?yàn)檫@些不規(guī)范的小網(wǎng)站就是吃這碗飯的，不然的話這類(lèi)網(wǎng)站光報(bào)道負(fù)面信息有什么意思。

　　那么好，不要理會(huì)這些人，我們自己該如何去解決這一問(wèn)題呢?本節(jié)的標(biāo)題是用了“阻擊”而不是“刪除”負(fù)面信息，是有用意的。因?yàn)檎嬲饬x上的刪除幾乎是不可能的，別看有些網(wǎng)絡(luò)公司宣稱自己能如何通過(guò)黑客手段進(jìn)到政府網(wǎng)站上刪除某條新聞，但事實(shí)是他們采取的都是傳統(tǒng)的公關(guān)手段，花些錢(qián)，打通關(guān)系來(lái)刪除(如果他們能輕易地進(jìn)入各大網(wǎng)站，就不用靠刪除負(fù)面信息賺錢(qián)了)。反過(guò)來(lái)所花的錢(qián)又會(huì)成倍地加收到企業(yè)頭上。據(jù)說(shuō)當(dāng)年三鹿集團(tuán)準(zhǔn)備了三百多萬(wàn)來(lái)刪除負(fù)面信息，這種公關(guān)開(kāi)銷(xiāo)不是小企業(yè)能夠負(fù)擔(dān)得起的。所以我們要“阻擊”而不是“刪除”負(fù)面信息。

　　所謂阻擊有兩個(gè)方面的含義，一方面是要積極地回應(yīng)那些負(fù)面信息，至少讓客戶在看到負(fù)面信息的同時(shí)，也會(huì)看到正面的解釋。比如，大的淘寶商家都遇到過(guò)“差評(píng)師”(靠詆毀賣(mài)家來(lái)敲詐的人)，當(dāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售記錄中出現(xiàn)了這類(lèi)人的差評(píng)時(shí)，就要在第一時(shí)間跟帖，解釋自己的高質(zhì)量產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)，必要時(shí)直接點(diǎn)出這是差評(píng)師所為。網(wǎng)上的好評(píng)數(shù)量多于差評(píng)數(shù)量，相信客戶也不會(huì)在意的。

　　另一方面，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上以獨(dú)立的新聞報(bào)道形式出現(xiàn)的負(fù)面信息(這些信息無(wú)法跟帖)，最好的辦法就是通過(guò)大量的灌水工作，讓更多的正面信息充斥在搜索結(jié)果前面，把負(fù)面信息盡量擠到后面幾頁(yè)。對(duì)于已經(jīng)長(zhǎng)期做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)就更小了，因?yàn)檫@些負(fù)面信息要想跑到企業(yè)正面信息前面，也需要大量的優(yōu)化和推廣工作，為敲詐幾千元，也需要花幾千元去推廣，沒(méi)有人愿意做這個(gè)買(mǎi)賣(mài)的。
刪除負(fù)面咨詢電話：13501353514