企業(yè)網(wǎng)站推廣_博客營銷自營還是外包

   《電子商務世界》雜志 2008年7月 大話營銷室欄目：

    2008年6月6日，網(wǎng)商指間柔沙在其阿里巴巴的博客上對外宣布，指間柔沙博客營銷工作室正式成立。

　　事實上自2007年開始，這種由第三方來幫助企業(yè)進行博客營銷的方式已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上浮現(xiàn)；同時，許多網(wǎng)商紛紛通過在阿里巴巴博客、億邦動力網(wǎng)的博客大商圈以及其他博客網(wǎng)站上的“軟文”，發(fā)起了營銷攻勢。顯然，這兩種現(xiàn)象之間有著必然的因果關系。那么對于企業(yè)而言，博客營銷應該由企業(yè)自己經(jīng)營還是外包給第三方呢？

　　——主持人：鄒靜

　　指間柔沙

　　本名齊春霞。專注博客營銷研究與實踐，發(fā)起組織點亮博客營銷服務團隊，策劃泰國藥皂產(chǎn)品博客，承接多家企業(yè)博客的外包，創(chuàng)建行業(yè)群企博客。榮獲2006、2007年度阿里巴巴兩屆最佳營銷博客獎。已有數(shù)百篇博客營銷研究原創(chuàng)文章，包括國外博客營銷案例翻譯和評論。最近成立指間柔沙博客營銷工作室。

　　張有為

　　上海傲立環(huán)境工程有限公司總經(jīng)理。該公司以環(huán)境工程及產(chǎn)品為主業(yè)，業(yè)務100%來自于網(wǎng)絡營銷的推廣操作。張有為成功運用個人博客銷售環(huán)保工程，免費為全國各大專院校及企業(yè)開設《電子商務應用》系列講座。榮獲2007年度中小企業(yè)電子商務應用領軍人物12強。

　　主持人：很多企業(yè)對博客營銷早有耳聞，但是真正做起來卻困難重重。今天大話營銷室請來了兩位博客營銷的高手：指間柔沙和張有為先生。二位不僅把自己企業(yè)的博客經(jīng)營得紅紅火火，而且還開始幫助其他企業(yè)進行博客營銷。從你們的觀點看，博客營銷什么情況下應該外包？什么情況下應該自營呢？

　　張有為：絕大多數(shù)企業(yè)的博客營銷是需要外包的。因為中小企業(yè)老板和高管的日常經(jīng)營事務繁忙，加之不是每個人都有文字寫作能力；即使聘請一個寫作高手，做好企業(yè)博客營銷還需要專業(yè)背景與管理實踐。所以對絕大多數(shù)的中小企業(yè)來說，費用低廉、效果顯著的博客營銷外包是不錯的選擇。

　　當然，最好是企業(yè)自行開展博客營銷，這主要取決于老板、高管對企業(yè)博客的重視程度，我們接觸過的客戶中，網(wǎng)絡營銷做得好的企業(yè)，無一例外老板與高管都重視；網(wǎng)絡營銷做得差的，幾乎也是無一例外老板與高管不重視，或是口是心非的支持而在資金與人力方面沒有任何投入。

　　指間柔沙：一個企業(yè)做博客，需要這樣3種人：第一是會寫作的，第二是會網(wǎng)絡傳播的，第三是會和客戶互動的。如果企業(yè)中的某人能擔當這三項，最佳；如果落實兩個人來完成，也可以。但是要分別找三個人一起來做就多了，可以考慮外包。如果都沒有合適人選，那一定要外包。

　　主持人：我想這次指間柔沙專門成立博客營銷工作室，也是看中了相當一部分企業(yè)在這方面的需求。指間柔沙工作室同點亮博客營銷服務圈有何不同？

　　指間柔沙：目前，許多中小企業(yè)對博客營銷有兩種更高的需求：一是希望得到培訓，教會企業(yè)自己做企業(yè)博客。二是希望外包，企業(yè)博客全部包給第三方去做。所以，培訓和承接外包是指間柔沙博客營銷工作室的主要業(yè)務。

　　而點亮團隊是阿里巴巴一群博客營銷愛好者的理論研究組織。他們開始是每個人做自己企業(yè)的博客，有問題大家討論。組織起來以后，有一位網(wǎng)商提出“能不能一群草根網(wǎng)商幫助一個草根網(wǎng)商，做博客營銷服務？”點亮就做了試驗，團隊30人從各個不同角度在7天里寫50篇文章，經(jīng)過優(yōu)化，匯聚到搜索網(wǎng)站，將預先設定的關鍵詞提升到前3頁上。這是屬于第三方博客服務工作，是一種非盈利的勞務性質(zhì)的服務模式。

　　主持人：張先生怎么看？聽說您也在幫企業(yè)做博客營銷？

　　張有為：點亮團隊是中國博客營銷的先驅(qū)，也是目前我所知道的惟一一批充滿激情的博客人，他們不是文學作家，而是商界中具有作家一樣敏銳意識、通曉互聯(lián)網(wǎng)與Web2.0應用的網(wǎng)商，他們正在做著一件非常有意義的事情。我對指間柔沙和點亮是看好的，相信并祝愿他們在中國電子商務史上留下輝煌燦爛的一頁。

　　目前，我們已經(jīng)為4家企業(yè)做了網(wǎng)絡營銷的外包業(yè)務，只是我們現(xiàn)在還不具備文字表達能力較好的博客高手，無法在網(wǎng)絡營銷外包推廣的同時加進企業(yè)博客的互動營銷，這是我非常想做的一件事。

　　主持人：二位會如何幫助企業(yè)博客營銷？企業(yè)需要如何配合呢？

　　指間柔沙：我們主要通過培訓的方法，用3個月的時間，基本教會企業(yè)做博客。一個完整的企業(yè)博客，包括三個統(tǒng)一的內(nèi)容：第一寫博客。不管怎么寫，一定要受眾愿意看，并寫出企業(yè)文化。第二博客的傳播，傳得遠并且傳得精確。第三博客的互動，即同受眾的互相交流。方法是集中上課和平時咨詢，企業(yè)可以派1人和多人聽課。如果實行外包，企業(yè)至少需要派一名熟悉企業(yè)的員工和工作室經(jīng)常溝通，傳遞企業(yè)信息。

　　張有為：我覺得只跟企業(yè)的一名員工交流可能不足以充分了解企業(yè)的文化。如果企業(yè)要真正把博客營銷外包做好，必須邀請作者親赴企業(yè)，在現(xiàn)場體驗并與老板、高管多交流溝通，老板與高管必須盡可能展示其企業(yè)及本人的方方面面，讓寫作者有感而發(fā)。如果老板、高管都無法親自來管，也必須在中層選拔1人專事網(wǎng)絡營銷與企業(yè)博客，完全托管也不現(xiàn)實，這樣容易在合作中產(chǎn)生誤解與不必要的信任危機。

　　主持人：那么目前博客營銷外包的機遇是什么？有挑戰(zhàn)嗎？

　　指間柔沙：剛剛提到的博客營銷的三個內(nèi)容中都有技術，尤其是后兩個環(huán)節(jié)。而只要有技術，就需要培訓，就可以外包。中國的大多數(shù)中小企業(yè)都還沒有足夠的技術人員寫企業(yè)博客，這就是博客營銷外包商的機遇。中小企業(yè)走電子商務的道路，沒有必要全部環(huán)節(jié)都是自己來。博客營銷只是電子商務的一個環(huán)節(jié)。在博客的傳播等技術還沒有全部公開的情況下，外包是一個好辦法。在成本核算上只要外包更加合算，就可以試驗外包。

　　不過，作為外包商也是有挑戰(zhàn)的。首先，寫博客實際是寫企業(yè)文化，就像張先生剛才提到的外包商需要和企業(yè)經(jīng)常溝通，了解企業(yè)文化。其次是外包到達量的統(tǒng)計。就是說，外包的效果目前還沒辦法全部量化，這就很難具體評判博客營銷外包的效果了。

　　張有為：博客營銷外包是一個非常有前景的業(yè)務。因為草根網(wǎng)商最了解中小企業(yè)老板和高管的心理需求，他們實際上是在電腦的另一邊觀察著網(wǎng)絡營銷與博客營銷的效果，我們現(xiàn)在正被一些準客戶關注，到一定程度他會與我們電話聯(lián)系，而這些準客戶往往不需要我大費口舌去說服，不過多數(shù)情況下只有他們來找我們，而我們很難發(fā)現(xiàn)他們。同時，也有很多中小企業(yè)老板與高管的博客營銷意識不夠強，這也是挑戰(zhàn)。

　　從博客營銷外包商自身來說，其組織協(xié)調(diào)能力與利益再分配能力是考驗博客營銷團隊生命力與生命周期的關鍵。我不是很認同非盈利性質(zhì)的勞務服務，天底下沒有免費的午餐，免費意味著沒有約束力，可以沒有責任心，不用很長時間團隊必然分道揚鑣?，F(xiàn)在的市場環(huán)境條件，不是三國時期的“合久必分，分久必合”，而是“一合就分，分開就斗”的新三國演義，因為大家曾經(jīng)在一條戰(zhàn)壕里，彼此之間的斤兩都很清楚。

　　也有一些網(wǎng)商喜歡自己做博客營銷，我就是其中之一，這與博客營銷外包幾乎沒有沖突。我認為博客營銷的重點在第一人稱，第一人稱有親和力和感召力，客戶的閱讀感受是不一樣的，他是與你本人在交談。盡管有些片面和缺乏公信力，但只要不編故事，言辭懇切，我相信事物的本來面目是最有說服力的。