一、服務(wù)流程

1、客戶撥打電話：我們的服務(wù)遍及全蘇州市，提供上門服務(wù)，為客戶提供方便，快捷的服務(wù)。當(dāng)您的空調(diào)出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。

2、報(bào)修空調(diào)故障：描述空調(diào)所出的故障，以便派出合適人員去解決您的煩惱。您需要描述空調(diào)的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。

3、預(yù)約服務(wù)時(shí)間：您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時(shí)間。

4、應(yīng)約上門服務(wù)：我們會按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)。

5、開機(jī)試驗(yàn)故障:在方便開機(jī)的情況下，我們會先試驗(yàn)一下空調(diào)的故障，以便對癥排除故障。

6、檢查大體故障：維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出空調(diào)的大體故障原因。

7、預(yù)報(bào)所需費(fèi)用：在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取維修費(fèi)的。

8、認(rèn)真排除故障：如果您認(rèn)同服務(wù)所需費(fèi)用，我們將馬上為您維修機(jī)器，直到故障徹底排除（故障沒排除，不收取費(fèi)用）

9、客戶開機(jī)驗(yàn)收：在故障排除之后，您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

10、開據(jù)保修憑單：為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。

11、結(jié)束服務(wù)過程：到此，感謝您對我們蘇州空調(diào)維修服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。

二、公司簡介

蘇州市凱盛制冷設(shè)備有限公司專業(yè)從事各種品牌家用空調(diào)、商用空調(diào)、中央空調(diào)安裝、調(diào)試、檢測、維修、移機(jī)、保養(yǎng)、冰箱維修等服務(wù)。我們經(jīng)過十多年艱苦努力，培養(yǎng)了一批專業(yè)維修技術(shù)人員，技術(shù)人員都持有國家勞動(dòng)部頒發(fā)的空調(diào)維修從業(yè)資格證。為蘇州上千家單位，企業(yè)及個(gè)人提供空調(diào)安裝、空調(diào)移機(jī)、空調(diào)維修、空調(diào)加氟、空調(diào)清洗及制冷設(shè)備的維修、維護(hù)和保養(yǎng)，不論寒冷的冬季還是炎熱的夏天我們都會在接到報(bào)修后24小時(shí)上門服務(wù)。

我們致力于為制冷行業(yè)的工程設(shè)計(jì)各種符合用戶需求的、適用的、經(jīng)濟(jì)的制冷設(shè)備和制冷系統(tǒng)解決方案。我們以技術(shù)做支持，和行業(yè)內(nèi)，相互借鑒，優(yōu)勢互補(bǔ)，合作發(fā)展，堅(jiān)持“顧客至上，追求卓越”的品質(zhì)方針，堅(jiān)持以優(yōu)良的品質(zhì)、完善的售后服務(wù)體系為用戶提供安全可靠的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。以良好的信譽(yù)、優(yōu)惠的價(jià)格、快捷的供貨、竭誠為用戶創(chuàng)造最完美的價(jià)值。

三、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：姚經(jīng)理

手機(jī)：15962224618

座機(jī)：0512-68136022

傳真：0512-66654216

網(wǎng)址：http://www.szkszl.com

地址：蘇州市濱河路333號