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品牌:

億聯(lián)世訊

所在地:

天津

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系統(tǒng)概述:
        億聯(lián)世訊呼叫中心系統(tǒng)采用目前國際最先進(jìn)的第四代呼叫中心系統(tǒng),為用戶提供低成本、高性能的呼叫中心服務(wù)。此系統(tǒng)采用純軟件處理技術(shù)實現(xiàn)排隊、IVR、CTI、電話會議、電話錄音、傳統(tǒng)/無紙傳真等功能,支持多媒體接入、多系統(tǒng)集成、開放API,并創(chuàng)先解決了單一線程具備全功能的難題。系統(tǒng)采用分布式架構(gòu),方便用戶進(jìn)行部署、升級及擴(kuò)容,受到市場用戶的一致好評。
億聯(lián)世訊呼叫中心系統(tǒng)的核心優(yōu)勢:
系統(tǒng)建立不再繁瑣:系統(tǒng)采用IP協(xié)議,支持多路由接入和呼叫分布受理功能,摒棄傳統(tǒng)呼叫中心集中、固定的應(yīng)用模式,省去繁瑣的布線配置工作,輕松建立跨網(wǎng)絡(luò)跨區(qū)域的呼叫中心。系統(tǒng)采用一站式Web管理界面,支持遠(yuǎn)程登錄配置,可輕松管理使用。
國內(nèi)首創(chuàng)的單線全能:傳統(tǒng)呼叫中心在通話時如需啟用其他服務(wù),如傳真、會議或錄音等功能,需要在各資源電路上啟動新的線程對此通話進(jìn)行支持,不僅大大浪費(fèi)了電路資源,而且由于通話需要多硬件之間協(xié)調(diào)配合,通話穩(wěn)定性難以保障且難以實現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用。億聯(lián)世訊呼叫中心采用先進(jìn)的軟件DSP技術(shù),任何通話均需調(diào)用的全部服務(wù)均在通話的單一線程內(nèi)完成,解決了上述難題。
開放、靈活的呼叫中心:由于億聯(lián)世訊呼叫中心系統(tǒng)采用了純軟件技術(shù),將系統(tǒng)功能分散編寫成相對獨(dú)立的模塊,方便用戶根據(jù)自身需求靈活選擇。系統(tǒng)開放API接口,并能與各層應(yīng)用軟件緊密結(jié)合。公司還可以針對客戶提出的特殊要求進(jìn)行開發(fā)。
值得信任的可靠性能:系統(tǒng)采用Linux操作系統(tǒng),具有電信運(yùn)營級NGN核心交換能力和穩(wěn)定性,信令和流媒體能夠分別控制,單機(jī)出現(xiàn)問題時系統(tǒng)可平滑轉(zhuǎn)換到備用服務(wù)器上,系統(tǒng)可實現(xiàn)完整的“N+1備份”,并可智能選擇網(wǎng)絡(luò)接入路由。

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