400電話到底是什么？400和普通電話的區(qū)別

400電話是一種主被叫分攤業(yè)務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢方面。400電話分為4006（中國聯(lián)通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯(lián)通新號段），4009（中國電信新號段）。

400電話是專為企事業(yè)單位設計的全國范圍內號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當?shù)厥性捹M。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務意識，是信譽和實力的象征。

了解400電話的主要功能

400電話可以說在現(xiàn)如今的市場競爭中備受追寵，可是400電話有什么魅力呢？400有哪些特色功能呢？可以讓企業(yè)這么青睞。在這里為大家介紹一些400的特色功能。

1、400電話特色功能之企業(yè)彩鈴

相信大家對于彩鈴這個詞都不會很陌生，不錯，企業(yè)彩鈴功能就是特別為400電話企業(yè)用戶服務的，企業(yè)可以在辦理號碼之后錄制一段個性化的歡迎詞，用來提高用戶的體驗。

2、400電話特色功能之IVR語音導航

IVR語音導航就是在客戶撥打400電話進來之后，開通此業(yè)務的企業(yè)400電話會在彩鈴之后播放一段部門導航類的語音，首次撥打的客戶可以在不需要轉接進人工臺的情況下通過 IVR導航進入需要的部門，省時省力。企業(yè)也可以提高工作效率。

3、400電話特色功能之通話錄音

如果辦理了此項業(yè)務的企業(yè)，每次人工接聽的對話內容會自動被400電話平臺錄制下來，企業(yè)可以錄音來查看業(yè)務員的工作態(tài)度情況，方便開展業(yè)務。

4、400電話實用功能之防偽查詢功能

有設置防偽碼查詢的企業(yè)就可以辦理一個400電話，專門用于客戶查詢購##偽。企業(yè)可以事先在輸入防偽碼的信息，客戶撥打電話進來輸入防偽碼，就可以自動查詢到想要的信息，無需人工服務，據(jù)調查顯示，辦理400電話作為防偽碼查詢的企業(yè)比沒有開通的效益更好，客戶會認為辦理了400電話的企業(yè)更加權威。

5、400電話實用功能之滿意度評價功能

客戶撥打電話掛機之前，將會聽到一段優(yōu)美的提示客戶對剛才的對話進行滿意度評價的錄音，就是這里所說的400電話滿意度評價功能。通過評價分值的加權計算，得到測量滿意程度（深度）的一種指數(shù)概念。此功能也可以作為企業(yè)對客服的工作態(tài)度的一個考量。

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1500元	0.15元/分鐘	1500元/1年	可選100元/月及以下號碼如：尾數(shù)是普通雙連號或尾數(shù)帶6，8，9
1000元	0.18元/分鐘	1000元/1年	可選80元/月及以及號碼如：尾數(shù)是1、2、3、4、5、7不規(guī)則號碼

企業(yè)辦理400電話業(yè)務的優(yōu)勢

400業(yè)務有稱主被叫分攤付費業(yè)務，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼。是800的升級版。那么400電話業(yè)務有哪些優(yōu)勢呢？

第一、400電話最重要的一點就是能為企業(yè)樹立一個好的形象；

第二、企業(yè)400電話，不會占線，免去了之前業(yè)務電話繁忙時占線的問題；

第三、主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號碼主叫全免費）；

第四、自助管理，方便快捷，成本低，號碼終身攜帶，不用變更號碼。

第五、企業(yè)申請的400號碼是全國唯一的虛擬號碼，可以終生不變。通過400綁定公司原有的多個電話，從此，對外只需公布全國唯一的400號碼，統(tǒng)一宣傳，簡單易記。

第六、當公司搬家（即使是跨省搬家），只需更換400號碼下綁定的實體電話號碼(座機、手機)即可，老客戶依然可以照常撥打，客戶一個也不會流失，還為您節(jié)省了大量重新印制宣傳品的費用，也免去了逐一通知老客戶的麻煩。

企業(yè)申請400電話的步驟：

01 、選擇套餐根據(jù)企業(yè)的話務量和對號碼的要求選擇一款適合您的套餐（套餐越貴，號碼越好，資費越便宜）。詳見400電話標準資費

02 、選擇號碼在400電話選號平臺選擇一個您喜好的號碼，也可點擊400電話客服尋求工作人員的幫助進入400選號平臺

03 、簽訂合同選定號碼和資費套餐后，即可簽訂400電話協(xié)議了。在簽訂400電話合作協(xié)議的同時，還需要填寫400電話受理單，注明400電話轉接規(guī)則。

04 、提交資料 400電話合作協(xié)議和400電話受理單雙方簽字蓋章后，請?zhí)峁┥暾?00電話的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證復印件和經辦人pt14921，以供聯(lián)通備案。

05 、預付套餐費用依據(jù)400電話合作協(xié)議約定的400電話資費套餐，預付套餐費用。

06 、等待開通在收到預付款后，一般1到3個工作日當日即可開通，特殊號碼需要7個工作日方可開通，快的1-2個小時。

400電話業(yè)務是由運營商的代理為主要辦理機構，號碼的選擇、資料的提交、400電話使用過程中出現(xiàn)的各類相關問題（比如人員變動要改變綁定電話、更換導航內容等）、后期續(xù)費這些問題都由代理商辦理。每個客戶都有資料備案，公司有專業(yè)售后客服人員二十四小時客服熱線為您提供專業(yè)服務。
400主要客戶案例：