都說創(chuàng)業(yè)不易，但守業(yè)更比創(chuàng)業(yè)難，一個(gè)企業(yè)隨著體量的不斷增大，會面臨各種各樣經(jīng)營和管理上的問題，例如員工管理難度會隨之大幅遞增，客戶資料管理不善被流失等等，這些看似微小的細(xì)節(jié)，如若沒有在企業(yè)經(jīng)營過程中得到重視和逐步解決，那么很大幾率會出現(xiàn)“千里之堤毀于蟻穴”的情況，讓企業(yè)主苦心打下商業(yè)帝國毀于一旦。

特別是傳統(tǒng)銷售型公司，當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度，需要大量的銷售人員去做業(yè)務(wù)拓展與客戶維護(hù)，就會出現(xiàn)人員一多而管理不到位的情況，如果沒有很強(qiáng)力的領(lǐng)導(dǎo)層在其中運(yùn)籌帷幄，給出有制約性的決策或人員管理辦法，那必定會造成一部分人渾水摸魚的情況出現(xiàn)，隨之各種工作態(tài)度懈怠，客戶響應(yīng)速度遲緩、回訪跟進(jìn)不及時(shí)、態(tài)度不佳等問題將會在企業(yè)蔓延，這無疑會對企業(yè)經(jīng)營造成巨大的傷害，同時(shí)也會對企業(yè)客戶體驗(yàn)的傷害，得不到滿意的服務(wù)，客戶流失將是必然結(jié)果。

如果說員工服務(wù)客戶懈怠對于企業(yè)是“慢性死亡”的話，那么員工帶著客戶出走，對于企業(yè)來說，或許就是足以讓企業(yè)直接垮掉的致命一擊；許多傳統(tǒng)銷售型公司在員工管理上缺乏大局觀和系統(tǒng)性，任由員工使用私人微信、手機(jī)號溝通客戶，這令客戶資源“裸奔”得不到保障，對于企業(yè)來說這本該是自有的重要財(cái)產(chǎn)，但由于管理的缺乏，往往員工在職的時(shí)候可以利用這些客戶幫企業(yè)賺錢，但當(dāng)員工離職的時(shí)候?qū)⑵湟徊◣ё撸髽I(yè)的損失就不只是紙面上簡單的客戶數(shù)量，而是一筆筆待成交的訂單；期間還會存在越過公司走私單，甚至是收款謊報(bào)少報(bào)等貪污款項(xiàng)的行為。

曾經(jīng)就有類似事件發(fā)生在一家銷售型的企業(yè)中，在創(chuàng)業(yè)初期投入大量廣告費(fèi)引流獲客，并招募了大量的銷售進(jìn)行市場擴(kuò)張，隨著企業(yè)運(yùn)營成本的逐漸增加，意圖裁員縮減支出，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)掉了大量的銷售之后，也損失了一大批客戶，而企業(yè)對于客戶資料的管控幾乎為零。

對員工行為管控和客戶資源保護(hù)，人為干預(yù)起到的作用可以說是杯水車薪，擁有一套完善的管理系統(tǒng)才是王道，艾客微管家王牌之一——風(fēng)控管家，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工管理的系統(tǒng)化。

①艾客微管家在工作手機(jī)上限制app的使用，杜絕員工的娛樂游戲行為，以提升工作效率。

②艾客微管家可以統(tǒng)一管理銷售微信號，以及號上的客戶資料，讓銷售無法觸及客戶資料，或在離職時(shí)帶走或刪除客戶，保障公司客戶不流失。

③艾客微管家可以監(jiān)控員工在工作手機(jī)上與客戶的聊天記錄，隨時(shí)了解員工服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度，屏蔽敏感字眼，杜絕辱罵客戶或私人號另加客戶跑私單的情況。

④艾客微管家可以幫助企業(yè)監(jiān)控員工工作手機(jī)上的資金明細(xì)，杜絕公司款項(xiàng)被貪污的問題。

⑤艾客微管家還可以幫助企業(yè)統(tǒng)一在員工工作微信里發(fā)朋友圈，無論是營銷活動還是企業(yè)品牌宣傳，都可以統(tǒng)一推送，提高發(fā)布效率。

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