A：樓面管理人員操作： 

1、開房 (開手牌)

服務(wù)人員或客服主任將客人帶到房間內(nèi)，不出房間就完成為客人開房的操作 

部長(zhǎng)按開房功能健，刷卡器提示刷部長(zhǎng)工卡號(hào)，刷卡后再提示刷客鎖牌，刷卡后提示開房成功 （開手牌成功）

2、房間刷卡安排技師派工 

部長(zhǎng)帶客人到房間，直接下單派工 

部長(zhǎng)在刷卡器上按派工功能鍵，刷卡器提示刷工卡，刷卡后再提示刷客鎖牌(或房牌)，刷卡后輸入項(xiàng)目編碼，輸入后提示輪點(diǎn)鐘選項(xiàng); 輪按1，跳牌按2，點(diǎn)鐘按3，留牌按4，Call鐘按5，輸入對(duì)應(yīng)的技師數(shù)量，再按確認(rèn)鍵，再提示派工成功 

3、技師通知 

房間刷卡器安排技師后,技師房的通知設(shè)備響應(yīng) 

1、POS小票打印機(jī)自動(dòng)打印派工單:(##技師到##號(hào)房為##號(hào)手牌客人做##項(xiàng)目服務(wù))；2、語(yǔ)音音響設(shè)備播報(bào):(##技師到##號(hào)房為##號(hào)手牌客人做##項(xiàng)目服務(wù)),3、電視機(jī)或LED屏幕顯示:(##技師到##號(hào)房為##號(hào)手牌客人做##項(xiàng)目服務(wù))

4、呼叫服務(wù) (可選功能)

通知服務(wù)員服務(wù) 

技師按服務(wù)功能鍵，提示刷技師工卡#，最后提示操作成功；樓面管理電腦上會(huì)跳動(dòng)#號(hào)房有需求服務(wù)。

5、清房 (可選功能)

客人消費(fèi)完成后，房態(tài)會(huì)自動(dòng)變?yōu)榇迮K房，服務(wù)人員打掃干凈后，直接在房間內(nèi)上刷卡即可將房態(tài)置為空凈房 

服務(wù)員按清房功能健，刷卡器提示刷工卡，刷卡后再提示清房成功 

6、報(bào)警 

軟件操作報(bào)警功能，刷卡器報(bào)警：字屏顯示和語(yǔ)音播報(bào)報(bào)警內(nèi)容(報(bào)警內(nèi)容客戶自定)

7、轉(zhuǎn)房 

技師到房間后，客人要求換房，技師在房間內(nèi)換卡換新房 

技師按轉(zhuǎn)房功能健，刷卡器提示刷工卡，刷卡后再提示刷客鎖牌，刷卡后再提示輸入新房間號(hào)，輸入后按確認(rèn)鍵，再提示換房成功 

8、換技師  

技師到房間后，客人要求換技師，被換技師在刷卡器上操作提示鐘房換技師過(guò)來(lái) 

技師按換技師功能健，刷卡器提示刷工卡，刷卡后再提示換技師成功 

9、查技師 

在刷卡器上按功能鍵，查詢技師狀態(tài) 

部長(zhǎng)按功能鍵，刷卡器提示刷部長(zhǎng)工卡，刷卡后提示查頭牌按，提示輸入技師工號(hào)，輸入完后按確認(rèn)鍵； 

B：房間技師操作：

1、起鐘： 

技師到房間見到客人后，確定為客人服務(wù)后，在房間內(nèi)快速自助起鐘 

技師按起鐘功能健，刷卡器提示刷技師工卡，刷卡后再提示起鐘成功 

2、落鐘： 

當(dāng)技師為客人做完服務(wù)后，在房間內(nèi)快速自助落鐘 

技師按落鐘功能健，刷卡器提示刷技師工卡，刷卡后再提示落鐘成功 

3、加鐘： 

當(dāng)客人要加鐘時(shí)，技師在房間內(nèi)快速加鐘 

技師按加鐘功能健，刷卡器提示刷技師工卡，刷卡后再提示刷客鎖牌，刷卡后再提示輸入鐘數(shù)，輸入后按確認(rèn)鍵，再提示加鐘成功 

4、催鐘： 

技師服務(wù)將要到鐘時(shí)，智能語(yǔ)音刷卡器可以自動(dòng)提前5-10分鐘進(jìn)行催鐘 

軟件自動(dòng)控制刷卡器發(fā)聲催鐘：z#技師工號(hào)#到鐘 

5、商品下單： 

當(dāng)客人在房間內(nèi)要消費(fèi)一些飲品、等商品時(shí)，技師可以利用智能語(yǔ)音刷卡器在房間內(nèi)為其直接點(diǎn)選 

技師按下單功能健，刷卡器提示刷技師工卡，刷卡后再提示刷客鎖牌，刷卡后再提示輸項(xiàng)目編碼，輸入后再提示輸入數(shù)量，輸入后按確認(rèn)鍵，再提示下單成功 

6、小費(fèi)輸入 (可選功能) 

技師在刷卡器上輸小費(fèi) 

技師按小費(fèi)功能健，刷卡器提示刷工卡，刷卡后提示刷客鎖牌，刷卡后提示輸入小費(fèi)，輸入后按確認(rèn)鍵，再提示操作成功 

彈通知成功

7、會(huì)員卡結(jié)賬 (可選功能，暫不能用) 

會(huì)員充值卡在房間用刷卡器結(jié)賬 

部長(zhǎng)按結(jié)賬功能鍵，刷部長(zhǎng)工卡，刷客卡號(hào)，刷會(huì)員卡