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更新日期2013-05-10 13:47
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長期有效 |
一、環(huán)境
1、建議技師休閑室安裝一臺(tái)電腦,允許技師自助.exe,這樣技師可以查詢業(yè)績,牌位,消費(fèi)和投訴等
2、電腦接打印機(jī)和音箱,通知技師上鐘時(shí),音箱會(huì)自動(dòng)男聲或女聲通知XXX技師到XXX位置服務(wù),同時(shí)75MM的小票打印機(jī)打印派工單
3、技師休息室的電視接電腦,那么技師就可以看到空閑牌位,預(yù)約明細(xì),派工未起鐘的技師
4、每個(gè)房間安裝刷卡器,刷卡器與房間號(hào)綁定,這樣技師只有到房間后才能起鐘,避免技師在其它地方起鐘后再到房間去見客戶的偷時(shí)情況
二、正桑拿洗浴和沐足推拿行業(yè)
1、停用開房功能
2、部長帶客人到房間后,如果客人沒有熟悉的技師,那么用通知功能;如果房間沒有開,那么通知的時(shí)候,自動(dòng)開房,占用房床數(shù)=輸入的技師人數(shù);如果已開房,那么通知功能就不開房了,占用房床數(shù)與通知的技師人數(shù)沒有關(guān)系;
通知有幾種模式:
A、部長通知并下單,鐘房自動(dòng)將最前面的輪鐘技師派工,通知技師到房間后刷卡起鐘
此種模式省力省人,基本上不需鐘房,軟件自動(dòng)派牌位的最前面的技師
B、部長通知鐘房,鐘房確認(rèn)通知技師,技師到房間與客人確認(rèn)后下單
這種模式有個(gè)好處,不會(huì)下錯(cuò)單或因客戶換項(xiàng)目帶來的操作,并起鐘計(jì)時(shí)準(zhǔn)確,客戶放心
C、部長通知鐘房,鐘房手工確認(rèn)下單并通知技師,技師到房間與客人確認(rèn)后起鐘
這種模式用的比較少,由鐘房確認(rèn)下單并派工,類似傳統(tǒng)模式
3、 部長到客人到房間,如果客人有熟悉的技師,那么用派工功能;派工中的留牌,Call鐘,需要在軟件的技師預(yù)約中先預(yù)約登記技師工號(hào)后,才能派工,否則只能以輪鐘,跳牌,點(diǎn)鐘模式派具體的某個(gè)技師
4、 技師到房間后,問候客人,并在刷卡器上刷卡起鐘
5、如果客人要反彈技師,技師在刷卡器上按反彈,鐘房立即就可以看到反彈信息,并派其它技師,這樣不需技師回鐘房后通知派其它技師,省去了客人在房間的等待時(shí)間
6、技師服務(wù)到鐘前幾分鐘,刷卡器會(huì)語音提示XXX技師到鐘,也可以直接在刷卡器上加鐘
7、技師服務(wù)到鐘后,技師刷卡落鐘
8、另外,在服務(wù)結(jié)束后,如果客人給小費(fèi),可以直接在刷卡器上輸入小費(fèi)金額;如果客人有會(huì)員卡,可以在刷卡器上查詢卡的余額和本次消費(fèi)金額;
9、技師落鐘后,房態(tài)變臟房,清潔工可以在刷卡器上清房
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