現(xiàn)在百應(yīng)電話機(jī)器人已經(jīng)如此智能了

如果說谷歌“阿爾法狗”與世界圍棋冠軍的人機(jī)大戰(zhàn)，使人們驚愕于人工智能的“進(jìn)化”速度，當(dāng)我們環(huán)顧四周，看到無(wú)人駕駛、服務(wù)機(jī)器人、智能醫(yī)療等的發(fā)展，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生科幻小說中的情景即將實(shí)現(xiàn)的想法?人工智能的發(fā)展與我們的生活越來越息息相關(guān)，隨著人工智能的存在感越來越強(qiáng)，它也成為當(dāng)下異常火爆的一個(gè)話題。更重要的是，中國(guó)在該領(lǐng)域發(fā)展異常迅猛，以至于引來外界熱猜和“警告”：中國(guó)何時(shí)超越美國(guó)?美國(guó)要小心了!中國(guó)的人工智能水平究竟有多高?未來人工智能會(huì)怎樣發(fā)展?

細(xì)思恐極，現(xiàn)在的電話機(jī)器人已經(jīng)如此智能了么?

傳統(tǒng)電話似乎已經(jīng)被人工智能取代，營(yíng)銷正在拓展，百應(yīng)機(jī)器人可以像電話人員和那樣和客戶對(duì)答如流，也可以模擬電話專家和客戶打電話。電話機(jī)器人可以主動(dòng)篩選客戶意向，后臺(tái)查看一目了然。百應(yīng)機(jī)器人在后臺(tái)還有錄音和語(yǔ)音文字轉(zhuǎn)換的功能，機(jī)器人和客戶撥打電話的音頻都會(huì)完整的保存下來，人工想聽都可以隨時(shí)調(diào)取出來。

我們的電話機(jī)器人的識(shí)別速度有對(duì)多快多準(zhǔn)?你知道嗎?-百應(yīng)機(jī)器人

準(zhǔn)確率高達(dá)95%，平均響應(yīng)時(shí)間0.8秒。昨天小編就和同事一起上演了電話專員和客戶打電話的過程，小編回答客戶問題的時(shí)候都要想一下，很多時(shí)候大腦都都反映不過來，還要回答的支支吾吾的。百應(yīng)機(jī)器人的識(shí)別速度雖然沒有人快，但是它的大腦里有太多的詞條，所以只要它識(shí)別了客戶的問題，就能立馬回答出答案，不得不說它真的很聰明。

傳統(tǒng)電話行業(yè)，為實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)最大化，只能增加更多的電話人員來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。但是，隨著人員的增加，企業(yè)的成本也越來越高。為什么要這樣說呢，我們來算一筆賬就知道了。企業(yè)每招來一個(gè)員工，需要付出底薪+提成+補(bǔ)貼+管理+加班費(fèi)+培訓(xùn)+電話費(fèi)+辦公耗材等，這意味著什么，相必大家都已經(jīng)猜到了!這種傳統(tǒng)粗放的商業(yè)模式嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。

百應(yīng)機(jī)器人，只需付出少量租金，即可獲得一位專業(yè)電話助理，幫助企業(yè)快速篩選優(yōu)質(zhì)意向客戶，打造出“百應(yīng)機(jī)器人+人工坐席”的全新客戶服務(wù)模式，大幅度降低客戶服務(wù)成本，提升客戶服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

百應(yīng)機(jī)器人的運(yùn)營(yíng)和主動(dòng)篩選功能小編做過一個(gè)統(tǒng)計(jì)，電話人員一天撥打客戶最多200個(gè)，并且還要不間斷的打，意向客戶也只是寥寥無(wú)幾。但是百應(yīng)機(jī)器人平均一個(gè)端口每天可以打800個(gè)電話，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電話人員，并且成本低，撥打3個(gè)多電話人員的電話量，比人工節(jié)省了成本。并且百應(yīng)機(jī)器人還可以主動(dòng)篩選意向客戶，將客戶按照意向進(jìn)行A、B、C、D、E、F的分類，后臺(tái)方便查看，一目了然。正是這樣，才有源源不斷的各個(gè)行業(yè)精英與百應(yīng)機(jī)器人合作。

電話助理數(shù)據(jù)安全，系統(tǒng)安全，應(yīng)用安全-百應(yīng)機(jī)器人

相信很多電話公司，都會(huì)擔(dān)憂此事，百應(yīng)機(jī)器人使用的語(yǔ)音設(shè)備或多或少都遇到過資源外漏，電話被標(biāo)記的情況。但是卻不會(huì)。目前在B20峰會(huì)中是有明確被提及的，在技術(shù)上有比如阿里云、騰訊云、百度云、亞馬遜云等多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭提供技術(shù)支持的。公司擁有20多位海內(nèi)外人工智能領(lǐng)域的專家及其他研發(fā)人員30多人，享有頂級(jí)的保險(xiǎn)公司承保,三大運(yùn)營(yíng)商確保通訊安全和質(zhì)量安全，銀行級(jí)別的數(shù)據(jù)加密傳輸存儲(chǔ)。是國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際頂尖人工智能研發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)上您完全可以放心

現(xiàn)在的電話機(jī)器人已經(jīng)如此智能了么?你被驚嚇倒沒?